Soalan Lazim (Soalan Lazim)

Apl Sambung termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak apl untuk disertakan pada masa hadapan. Kuota tanpa had adalah tertakluk kepada Dasar Penggunaan Adil (FUP) Tune Talk.

Apakah faedah Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimana saya mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek Borneo berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data berasaskan anda atau Penggalak Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bagaimanakah saya boleh menjadi pengguna Pek Borneo?

pek Borneo layak mendapat:

Pengguna Tune Talk Malaysia Timur BARU yang mendaftarkan pek SIM antara 00:01hrs 23^rd Mei 2023 hingga 23:59 jam 31^st Januari 2024; OR
Pengguna Malaysia Timur yang meminta port-in ke Tune Talk antara 00:01hrs 23^rd Mei 2023 hingga 23:59 jam 31^st J

Saya pengguna sedia ada. Bolehkah saya mendapatkan Pek Borneo?

Tidak. Pek Borneo hanya tersedia untuk pengguna Tune Talk Malaysia Timur yang baharu sahaja.

Adakah Borneo25 datang dengan kesahihan?

Ya, apabila anda membeli pelan Borneo25 ia disertakan dengan lanjutan kesahan.

(cth) Jika anda tambah nilai RM30 pada 5^th Jun 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 23:59,4^th Julai 2023. Jika anda membeli pelan Borneo25 Bulanan pada 10^th Jun 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9^th Julai 2023.

Apakah Data 1GB Percuma? Bagaimana saya boleh mendapatkannya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BARU dari 5^th September 2022 dan seterusnya, layak mendapat Data Alu-aluan 1GB PERCUMA.

Data Alu-aluan 1GB PERCUMA ini hanya boleh ikut serta sekali melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Berapa lamakah tempoh yang saya ada untuk saya ikut serta dalam data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan mengikut serta ke data Selamat Datang 1GB Percuma selepas 60 hari telah tamat. Untuk Ikut serta, anda boleh pergi ke Apl Tune Talk > Pelan > Hadiah Percuma & Lain-lain

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan internet Pek Borneo saya?

Ya, penggunaan hotspot akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Penggalak Data yang tersedia untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Penggalak Data yang juga boleh digunakan untuk hotspot.

Apakah keistimewaan apabila saya mendaftar ke Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda, khusus untuk rakan-rakan kami di Sabah dan Sarawak. Ia adalah pelan internet mudah alih yang menawarkan data tanpa had dan panggilan suara tanpa had serendah RM20/bulan!

Bolehkah saya menukar kepada pelan lain selain daripada Borneo25?

Pek Borneo ialah pelan tarif tersendiri yang hanya mempunyai pelan Borneo25. Jika anda ingin menukar kepada mana-mana pelan lain seperti pelan bulanan lain, pelan tahunan atau pas mingguan, anda boleh bertukar kepada TTEPIK pada bila-bila masa daripada Apl TT. (bertukar kepada mana-mana pelan tarif legasi tidak akan tersedia). Untuk mengelakkan keraguan, sekiranya Pelanggan telah bertukar kepada Pek TT Epik, mereka tidak dibenarkan untuk kembali kepada mana-mana pek legasi. Permintaan untuk membayar balik untuk sebarang kuota yang dilucuthakkan tidak akan diterima.

Apakah itu Penggalak Data dan bagaimana saya melanggannya?

Penggalak Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Penggalak Data melalui menu “Dapatkan Alat Tambah” dalam halaman Akaun Saya melalui Apl atau dail *111# menu USSD. Penggalak Data akan mengikut kesahihan pelan internet dan tidak memperbaharui secara automatik.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Sebaik sahaja anda telah menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas. Sebagai alternatif, anda boleh membeli Penggalak Data yang tersedia atau membeli semula rancangan untuk menikmati pengalaman penggunaan data yang lebih baik.