Perkongsian Kredit Masa Bersiaran

Ya boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan anda Penjagaan Diri akaun. Hanya klik pada Penggunaan Saya tab dan kemudian pilih Sejarah Kredit pilihan.

Ya boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan anda Penjagaan Diri akaun. Hanya klik pada Penggunaan Saya tab dan kemudian pilih Sejarah Kredit tab.

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Ihsan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang mungkin anda miliki sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Ihsan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan bayaran sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada dasar Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak kesahihan dan tamat tempoh SIM anda dengan menelefon * 133 #.

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

1. Panggil IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah berikut:
   Pertama, pilih bahasa pilihan anda
   Pilih pilihan 1 khususnya Maklumat Akaun
   Pilih pilihan 1 khususnya Baki dan Kesahan
   Anda boleh menekan 1 kepada ulangi baki & bacaan kesahan
2. Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
3. Login ke Penjagaan Diri akaun. Kemudian ikuti langkah berikut:
   Pilih Nombor Mudah Alih
   Klik Profil saya

Anda dinasihatkan untuk mencuba semula selepas beberapa minit. Jika urus niaga terus gagal, terdapat kemungkinan urus niaga itu ditolak kerana langkah bank anda untuk melindungi urus niaga yang berpotensi penipuan dan anda dinasihatkan untuk menyemak dengan bank anda.

Anda boleh menghubungi Careline kami di 13100 and 03-27717000.

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

• Perkhidmatan telekomunikasi; dan
• Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

ya. Perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang kena cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa siaran RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa siaran RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Pembelian kad SIM prabayar sudah termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan caj lanjut apabila anda mendaftar nombor prabayar baharu, kerana tiada yuran pendaftaran.

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan dan Pemindahan Masa Siaran Tempatan tidak terpakai untuk SST

Sebarang penyelewengan hendaklah dimajukan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) https://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel kepada e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

ya. Perkhidmatan perayauan yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan perayauan yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Tune Talk Online Shop adalah termasuk SST.

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun dari portal Penjagaan Diri Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1^st Sept 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar mudah alih untuk warganegara Malaysia.
2. Bukan warganegara Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, perayauan, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan lebar jalur, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

MNP membenarkan anda menukar pembekal perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat ini pasal SKMM!

Tukar nombor mudah alih ialah ciri yang ditawarkan oleh Tune Talk untuk membolehkan Pelanggan Tune Talk memilih nombor pilihan sebagai talian utama mereka.

Penukaran nombor telefon bimbit boleh dilakukan melalui Portal Penjagaan Diri atau Aplikasi Penjagaan Diri Tune Talk.

Terdapat caj sebanyak RM35.00 setiap kali nombor telefon bimbit ditukar.

Selepas melengkapkan permintaan penukaran nombor mudah alih, pelanggan boleh melancarkan Apl Penjagaan Diri TT untuk menyemak nombor mereka yang mencerminkan dengan betul dalam Apl.

Untuk pendaftaran baharu, anda layak mendapat satu permintaan penukaran nombor mudah alih PERCUMA selagi dalam tempoh 48 jam selepas pendaftaran. Selepas tetingkap 48 jam, sebarang permintaan penukaran nombor mudah alih akan dikenakan bayaran.

Tidak. Caj untuk menukar nombor telefon bimbit hanya akan ditolak daripada baki kredit prabayar Tune Talk anda sendiri. Sekiranya baki tidak mencukupi, permintaan pertukaran mudah alih anda tidak akan diproses.

Awak boleh melawat www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa tentang tawaran dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Nombor rawak
Singgah mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan dapatkannya dari rak.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

• Log masuk ke www.tunetalk.com
• Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
• Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
• Lawati peniaga Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda telah diaktifkan.

Tune Talk ialah Operator Rangkaian Maya Mudah Alih (MNVO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih 'tanpa tambahan' dengan kadar panggilan paling rendah sekitar.

Tidak, kami prabayar sepanjang jalan.

Jika anda mempunyai pertikaian, anda boleh menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Live Chat untuk bantuan lanjut.

Dapatkan Pek SIM kami pada harga RM5 setiap satu.

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Nilai Tambah ini:
– Pemberitahuan Salah Panggilan

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda. Lihat rancangan terbaru kami di sini.

Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara seperti Tune Protect, Dunkin Donuts dan banyak lagi.

SIM Data DUM DUM ialah pek SIM data sahaja oleh Tune Talk yang terdiri daripada 2 pelan untuk pengembara yang melawat Malaysia dipanggil DUM DUM Lite atau DUM DUM Pro.

• Masukkan kad SIM ke dalam peranti anda apabila tiba di Malaysia
• Dayakan data mudah alih

Tidak, SIM Data DUM DUM ialah SIM data sahaja dan tidak termasuk sebarang peruntukan panggilan/SMS.

Ya, anda boleh meningkatkan peruntukan data anda atau melanjutkan tempoh sah anda dengan menggunakan kod QR atau melawati tapak web https://www.tunetalk.com/lifestyle/travel/dumdum-sim/

Anda boleh menyemak baki data anda dengan:

• • Mengimbas kod QR
    

• Lihat https://www.tunetalk.com/lifestyle/travel/dumdum-sim/

SIM Data DUM DUM adalah eksklusif untuk pelancong yang melawat Malaysia dan tidak terpakai untuk rakyat Malaysia.

Untuk sebarang bantuan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 / 03 2771 7000 atau Sembang Langsung di tunetalk.com dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

SIM Pengembara terdiri daripada Pek Merah dan Pek Hitam sedang merayau kad SIM sedia untuk digunakan pada bila-bila masa di lebih 40 negara di seluruh dunia.

• Masukkan SIM ke dalam peranti
• HIDUPKAN “Data perayauan"
• Mulakan semula peranti anda dan biarkan 2-5 minituntuk SIM diaktifkan
• Peranti anda akan menjadi disambungkan secara automatikkepada rakan kongsi rangkaian perayauan yang disokong

Setelah tempoh sah tamat, SIM Pengembara tidak akan berfungsi lagi. Walau bagaimanapun, anda dialu-alukan untuk membeli SIM tambahan terlebih dahulu untuk terus berhubung tanpa gangguan.

Anda boleh menggunakan SIM Pengembara jika negara yang anda lawati disenaraikan pada pek SIM Pengembara dan masih dalam tempoh sah.

• Pek Merah: Kemboja, Hong Kong (China), Indonesia, Macau (China), Filipina, Singapura, Taiwan, Thailand dan Vietnam
• Pek Hitam: Australia, Bangladesh, China, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, India, Ireland, Itali, Jepun, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Mexico, Belanda, Nepal, New Zealand, Norway, Pakistan, Qatar, Rusia, Korea Selatan, Sri Lanka, Sweden, Ukraine, United Kingdom dan Amerika Syarikat

*Nota: Jika anda mengembara ke negara lain yang dikecualikan daripada negara yang disenaraikan pada pek SIM Pengembara, anda perlu membeli pek SIM Pengembara yang lain.

Sila berbual dengan pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di +60 10-500 8080 atau e-mel kami di wifi@tunetalk.com. Bantuan tersedia 24 jam setiap hari.

Penghantaran dalam Malaysia ialah RM6.

Pesanan mesti dibuat 7 hari lebih awal sebelum tarikh penggunaan dan penghantaran akan mengambil masa 3-5 hari bekerja. Pesanan pada hujung minggu dan cuti diproses pada hari perniagaan berikutnya.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami melalui:

1. Dail 13100 atau 03-27717000
2. Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk
3. Lawati kiosk Tune Talk kami di Wisma Capital A

Jika profil eSIM anda gagal dimuat turun, anda boleh memilih untuk memasukkan profil eSIM anda secara manual. E-mel dengan Kod Manual dan Kod QR akan dihantar semasa pembelian. Sila ikuti langkah di bawah untuk memasukkannya secara manual:

• Untuk Android (label mungkin berbeza berdasarkan pengeluar):
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. Pilih "Hubungan"
  3. pilih "Pengurus SIM"
  4. pilih "Tambah eSIM"
  5. Klik “Masuk Manual”
  6. Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel

• Untuk iOS:
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. pilih "Data Mudah Alih/Perkhidmatan Mudah Alih"
  3. pilih "Tambah eSIM"
  4. Klik "Gunakan Kod QR"
  5. Klik "Masukkan Butiran Secara Manual"
  6. Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel

E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda apabila pembelian berjaya. Anda kemudian boleh mengaktifkan melalui Aplikasi Tune Talk.

Malangnya, profil eSIM hanya boleh dipasang sekali sahaja. Jika anda menukar peranti, memadamkan profil secara tidak sengaja atau kehilangan peranti anda, anda perlu membeli eSIM baharu untuk menyediakannya pada peranti lain. Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut dengan membeli dan menyediakan eSIM baharu.

Berikut ialah beberapa kemungkinan sebab anda mengalami masalah dengan eSIM anda:

1. Peranti anda tidak serasi dengan eSIM
2. Profil eSIM anda telah dipasang sebelum pendaftaran selesai
3. Status Akaun Tune Talk anda tidak aktif

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03-2771 7000 untuk bantuan lanjut.

Selepas mengalih keluar profil eSIM anda, anda akan mengalami kehilangan sambungan selular dan tidak akan dapat mengakses Internet lagi. Untuk mengekalkan nombor Tune Talk anda, anda perlu membeli eSIM baharu dan meneruskan dengan penggantian eSIM melalui Apl Tune Talk dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan Tambahan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "Kad SIM anda hilang” dan pilih nombor yang anda ingin simpan
6. Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan pilih"eSIM"
7. E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian berjaya
8. Pastikan pengaktifan eSIM selesai sebelum memasang profil eSIM anda

Malangnya, kami tidak membenarkan untuk bertukar kerana eSIM adalah eksklusif untuk pengguna baharu

Sila rujuk SINI untuk senarai peranti yang serasi dengan Tune Talk Traveller eSIM

Tune Talk Traveller eSIM boleh dibeli melalui Apl Tune Talk atau Laman Web Tune Talk

eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Dengan eSIM, anda boleh menyimpan berbilang eSIM pada peranti yang sama dan menggunakan dua nombor telefon pada masa yang sama. Ia lebih selamat – seseorang tidak boleh mengeluarkan kad SIM fizikal jika peranti anda hilang atau dicuri. Hanya dalam beberapa langkah, anda sudah bersedia untuk membuat panggilan, menghantar mesej dan menyemak imbas web.

Anda boleh mendapatkan SIM (https://www.tunetalk.com/lifestyle/travel/japan-sim/)

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pesanan anda, sila e-mel kepada kami customer.care@tunetalk.com
dan pastikan butiran berikut disertakan dalam mel anda:

•   Nama penuh
•  Nombor pesanan / ID Transaksi
• Tarikh pembelian

Pesanan anda akan mengambil masa dalam masa 14 hingga 21 hari bekerja untuk sampai kepada anda. Jika anda membuat pesanan anda lebih
hujung minggu atau cuti umum mungkin mengambil masa satu atau dua hari tambahan untuk tiba semasa kami memproses
pesanan ini pada hari perniagaan berikutnya.

Ia akan berharga Rm10 untuk penghantaran domestik.

Kelajuan untuk Internet Asas dihadkan pada 200kbps.

Anda akan dikenakan bayaran RM16 untuk penghantaran ke seluruh dunia.

Tune Talk Japan Sim sah selama 7 hari

Anda mungkin perlu menukar tetapan APN seperti di bawah:

Anda boleh menghubungi pasukan penjagaan pelanggan kami di 13100 atau berbual dalam talian di tunetalk.com mulai jam 8 pagi
sehingga jam 10 malam setiap hari.

Tidak, anda tidak boleh, kerana ini adalah penggunaan 1 kali sahaja.

Pembelian sim terbuka kepada semua yang melancong ke Jepun.

SIM Pengembara Malaysia ialah pek sim internet oleh Tune Talk yang terdiri daripada 3 pelan data untuk pelancong yang melawat Malaysia. Pelancong diberi pilihan untuk membeli SIM Travel LITE, SIM Travel FAST atau SIM Travel UNLIMITED.

• Masukkan SIM anda apabila tiba di Malaysia
• Dayakan data mudah alih

• Dail * 134 # untuk baki data 
• Dail * 133 # untuk baki masa siaran

Dail sahaja <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Subjek kepada kadar negara.

Ya, anda boleh terus menggunakan SIM Pengembara Malaysia. Cuma muat semula dan langgan pelan data Tune Talk melalui Apl Tune Talk untuk terus berhubung.

Muat turun Apl Tune Talk atau lawati https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ untuk menambah nilai

1. Pilih "Aktifkan SIM"
2. Pilih "Daftar SIM ini"Dan klik"Langkau” kod promosi
3. Pilih "Dapatkan Nombor Baharu"
4. Pilih "SIM fizikal"
5. Imbas anda Kod bar SIM
6. Imbas anda Pasport atau MyKad (untuk rakyat Malaysia)
7. Isikan Butiran Pengguna
8. Selesai Pengiktirafan Muka dan SIM anda kini telah didaftarkan!

Anda boleh menghubungi pasukan penjagaan pelanggan kami di 13100 atau berbual dalam talian di tunetalk.com dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Kos penghantaran dalam Malaysia RM6. Pada masa ini, penghantaran antarabangsa tidak tersedia. Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.

Penghantaran luar Malaysia/Penghantaran antarabangsa

• Penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini.
• Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.

Penghantaran dalam Malaysia

• Kos penghantaran dalam Malaysia RM6. Pada masa ini, penghantaran antarabangsa tidak tersedia. 
• Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.
• Sekurang-kurangnya 7 hari lebih awal diperlukan untuk membuat pesanan.
• Pesanan anda akan sampai bila-bila masa dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.
• Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari perniagaan berikutnya.
• Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana seseorang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pesanan anda, sila e-mel kami di customer.care@tunetalk.com dan pastikan butiran berikut disertakan dalam mel anda:

• Nama penuh
• Nombor pasport
• Nombor pesanan / ID Transaksi

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari perniagaan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

• Nama penuh
• Nombor pasport
• Nombor pesanan & tarikh pesanan
• Tarikh & masa ketibaan 
• Destinasi ketibaan
• Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
• Nombor telefon

1. Lancarkan aplikasi Tune Talk → ketik Daftar Sekarang
2. pilih Daftarkan Kad SIM Anda kemudian Dapatkan Nombor Baharu
3. pilih SIM fizikal and Imbas kod bar SIM
4. Pilih anda pelan
5. Lengkapkan pengesahan ID anda.
6. Masukkan SIM → mulakan semula → anda aktif!

1. Lancarkan aplikasi Tune Talk → ketik Daftar Sekarang
2. pilih Daftarkan Kad SIM Anda kemudian Dapatkan Nombor Baharu
3. pilih eSIM and  Imbas kod QR disediakan dalam pesanan pengesahan anda.
4. Lengkapkan anda Pengesahan ID.
5. Sahkan butiran anda, masukkan anda alamat emel, dan ketuk Sahkan untuk menerima kod pengesahan.
6. Memasuki Kod pengesahan 4 digit diterima dalam peti masuk anda.
7. Isi anda alamat, bersetuju dengan Terma & Syarat, dan ketuk Sahkan untuk melengkapkan pendaftaran.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami melalui:

1. Dail 13100 atau 03-27717000
2. Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk
3. Lawati kiosk Tune Talk kami di Wisma Capital A

Jika profil eSIM anda gagal dimuat turun, anda boleh memilih untuk memasukkan profil eSIM anda secara manual. E-mel dengan Kod Manual dan Kod QR akan dihantar semasa pembelian. Sila ikuti langkah di bawah untuk memasukkannya secara manual:

• Untuk Android (label mungkin berbeza berdasarkan pengeluar):
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. Pilih "Hubungan"
  3. pilih "Pengurus SIM"
  4. pilih "Tambah eSIM"
  5. Klik “Masuk Manual”
  6. Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel

• Untuk iOS:
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. pilih "Data Mudah Alih/Perkhidmatan Mudah Alih"
  3. pilih "Tambah eSIM"
  4. Klik "Gunakan Kod QR"
  5. Klik "Masukkan Butiran Secara Manual"
  6. Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel

E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda apabila pembelian berjaya. Anda kemudian boleh mengaktifkan melalui Aplikasi Tune Talk.

Malangnya, profil eSIM hanya boleh dipasang sekali sahaja. Jika anda menukar peranti, memadamkan profil secara tidak sengaja atau kehilangan peranti anda, anda perlu membeli eSIM baharu untuk menyediakannya pada peranti lain. Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut dengan membeli dan menyediakan eSIM baharu.

Berikut ialah beberapa kemungkinan sebab anda mengalami masalah dengan eSIM anda:

1. Peranti anda tidak serasi dengan eSIM
2. Profil eSIM anda telah dipasang sebelum pendaftaran selesai
3. Status Akaun Tune Talk anda tidak aktif

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03-2771 7000 untuk bantuan lanjut.

Selepas mengalih keluar profil eSIM anda, anda akan mengalami kehilangan sambungan selular dan tidak akan dapat mengakses Internet lagi. Untuk mengekalkan nombor Tune Talk anda, anda perlu membeli eSIM baharu dan meneruskan dengan penggantian eSIM melalui Apl Tune Talk dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan Tambahan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "Kad SIM anda hilang” dan pilih nombor yang anda ingin simpan
6. Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan pilih"eSIM"
7. E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian berjaya
8. Pastikan pengaktifan eSIM selesai sebelum memasang profil eSIM anda

Malangnya, kami tidak membenarkan untuk bertukar kerana eSIM adalah eksklusif untuk pengguna baharu

Sila rujuk SINI untuk senarai peranti yang serasi dengan Tune Talk Traveller eSIM

Tune Talk Traveller eSIM boleh dibeli melalui Apl Tune Talk atau Laman Web Tune Talk

eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Dengan eSIM, anda boleh menyimpan berbilang eSIM pada peranti yang sama dan menggunakan dua nombor telefon pada masa yang sama. Ia lebih selamat – seseorang tidak boleh mengeluarkan kad SIM fizikal jika peranti anda hilang atau dicuri. Hanya dalam beberapa langkah, anda sudah bersedia untuk membuat panggilan, menghantar mesej dan menyemak imbas web.

SIM Data DUM DUM ialah pek SIM data sahaja oleh Tune Talk yang terdiri daripada 2 pelan untuk pengembara yang melawat Malaysia dipanggil DUM DUM Lite atau DUM DUM Pro.

• Masukkan kad SIM ke dalam peranti anda apabila tiba di Malaysia
• Dayakan data mudah alih

Tidak, SIM Data DUM DUM ialah SIM data sahaja dan tidak termasuk sebarang peruntukan panggilan/SMS.

Ya, anda boleh meningkatkan peruntukan data anda atau melanjutkan tempoh sah anda dengan menggunakan kod QR atau melawati tapak web https://www.tunetalk.com/lifestyle/travel/dumdum-sim/

Anda boleh menyemak baki data anda dengan:

• • Mengimbas kod QR
    

• Lihat https://www.tunetalk.com/lifestyle/travel/dumdum-sim/

SIM Data DUM DUM adalah eksklusif untuk pelancong yang melawat Malaysia dan tidak terpakai untuk rakyat Malaysia.

Untuk sebarang bantuan, sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 / 03 2771 7000 atau Sembang Langsung di tunetalk.com dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

SIM Pengembara Malaysia ialah pek sim internet oleh Tune Talk yang terdiri daripada 3 pelan data untuk pelancong yang melawat Malaysia. Pelancong diberi pilihan untuk membeli SIM Travel LITE, SIM Travel FAST atau SIM Travel UNLIMITED.

• Masukkan SIM anda apabila tiba di Malaysia
• Dayakan data mudah alih

• Dail * 134 # untuk baki data 
• Dail * 133 # untuk baki masa siaran

Dail sahaja <00> dan nikmati kadar IDD kami serendah 12sen/min

Subjek kepada kadar negara.

Ya, anda boleh terus menggunakan SIM Pengembara Malaysia. Cuma muat semula dan langgan pelan data Tune Talk melalui Apl Tune Talk untuk terus berhubung.

Muat turun Apl Tune Talk atau lawati https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/ untuk menambah nilai

1. Pilih "Aktifkan SIM"
2. Pilih "Daftar SIM ini"Dan klik"Langkau” kod promosi
3. Pilih "Dapatkan Nombor Baharu"
4. Pilih "SIM fizikal"
5. Imbas anda Kod bar SIM
6. Imbas anda Pasport atau MyKad (untuk rakyat Malaysia)
7. Isikan Butiran Pengguna
8. Selesai Pengiktirafan Muka dan SIM anda kini telah didaftarkan!

Anda boleh menghubungi pasukan penjagaan pelanggan kami di 13100 atau berbual dalam talian di tunetalk.com dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.

Kos penghantaran dalam Malaysia RM6. Pada masa ini, penghantaran antarabangsa tidak tersedia. Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.

Penghantaran luar Malaysia/Penghantaran antarabangsa

• Penghantaran antarabangsa tidak tersedia pada masa ini.
• Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.

Penghantaran dalam Malaysia

• Kos penghantaran dalam Malaysia RM6. Pada masa ini, penghantaran antarabangsa tidak tersedia. 
• Pengembara dari luar Malaysia yang membeli kad SIM perlu mengambilnya di KLIA, KLIA2, KKIA or Lapangan Terbang Pulau Pinang.
• Sekurang-kurangnya 7 hari lebih awal diperlukan untuk membuat pesanan.
• Pesanan anda akan sampai bila-bila masa dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja.
• Jika anda membuat pesanan pada hujung minggu atau pada cuti umum, kami akan memproses pesanan pada hari perniagaan berikutnya.
• Untuk memastikan penghantaran selamat, kami menggunakan perkhidmatan Courier Post Track and Trace. Sila berikan kami alamat di mana seseorang akan berada di rumah untuk menandatangani penghantaran antara 7 pagi dan 6 petang, Isnin hingga Jumaat. Jika tiada sesiapa di rumah untuk menandatangani penghantaran, syarat penghantaran akan berdasarkan perkhidmatan pos tempatan anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pesanan anda, sila e-mel kami di customer.care@tunetalk.com dan pastikan butiran berikut disertakan dalam mel anda:

• Nama penuh
• Nombor pasport
• Nombor pesanan / ID Transaksi

Jika pesanan anda belum sampai dan anda tidak menerima maklum balas daripada kami selama lebih daripada 7 – 14 hari perniagaan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan maklumat berikut:

• Nama penuh
• Nombor pasport
• Nombor pesanan & tarikh pesanan
• Tarikh & masa ketibaan 
• Destinasi ketibaan
• Tempat penginapan di Malaysia (cth: nama hotel)
• Nombor telefon

1. Lancarkan aplikasi Tune Talk → ketik Daftar Sekarang
2. pilih Daftarkan Kad SIM Anda kemudian Dapatkan Nombor Baharu
3. pilih SIM fizikal and Imbas kod bar SIM
4. Pilih anda pelan
5. Lengkapkan pengesahan ID anda.
6. Masukkan SIM → mulakan semula → anda aktif!

1. Lancarkan aplikasi Tune Talk → ketik Daftar Sekarang
2. pilih Daftarkan Kad SIM Anda kemudian Dapatkan Nombor Baharu
3. pilih eSIM and  Imbas kod QR disediakan dalam pesanan pengesahan anda.
4. Lengkapkan anda Pengesahan ID.
5. Sahkan butiran anda, masukkan anda alamat emel, dan ketuk Sahkan untuk menerima kod pengesahan.
6. Memasuki Kod pengesahan 4 digit diterima dalam peti masuk anda.
7. Isi anda alamat, bersetuju dengan Terma & Syarat, dan ketuk Sahkan untuk melengkapkan pendaftaran.

SIM Pengembara terdiri daripada Pek Merah dan Pek Hitam sedang merayau kad SIM sedia untuk digunakan pada bila-bila masa di lebih 40 negara di seluruh dunia.

• Masukkan SIM ke dalam peranti
• HIDUPKAN “Data perayauan"
• Mulakan semula peranti anda dan biarkan 2-5 minituntuk SIM diaktifkan
• Peranti anda akan menjadi disambungkan secara automatikkepada rakan kongsi rangkaian perayauan yang disokong

Setelah tempoh sah tamat, SIM Pengembara tidak akan berfungsi lagi. Walau bagaimanapun, anda dialu-alukan untuk membeli SIM tambahan terlebih dahulu untuk terus berhubung tanpa gangguan.

Anda boleh menggunakan SIM Pengembara jika negara yang anda lawati disenaraikan pada pek SIM Pengembara dan masih dalam tempoh sah.

• Pek Merah: Kemboja, Hong Kong (China), Indonesia, Macau (China), Filipina, Singapura, Taiwan, Thailand dan Vietnam
• Pek Hitam: Australia, Bangladesh, China, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, India, Ireland, Itali, Jepun, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Mexico, Belanda, Nepal, New Zealand, Norway, Pakistan, Qatar, Rusia, Korea Selatan, Sri Lanka, Sweden, Ukraine, United Kingdom dan Amerika Syarikat

*Nota: Jika anda mengembara ke negara lain yang dikecualikan daripada negara yang disenaraikan pada pek SIM Pengembara, anda perlu membeli pek SIM Pengembara yang lain.

Sila berbual dengan pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di +60 10-500 8080 atau e-mel kami di wifi@tunetalk.com. Bantuan tersedia 24 jam setiap hari.

Penghantaran dalam Malaysia ialah RM6.

Pesanan mesti dibuat 7 hari lebih awal sebelum tarikh penggunaan dan penghantaran akan mengambil masa 3-5 hari bekerja. Pesanan pada hujung minggu dan cuti diproses pada hari perniagaan berikutnya.

1. “SIM 활성화”를 선택합니다.
2. “이 SIM 등록”을 선택 후 프로모션 코드 “건너뛰기”를 클릭합니다.
3. “새 번호 받기”를 선택합니다.
4. “물리 SIM”을 선택합니다.
5. SIM 바코드를 스캔합니다.
6. 여권 또는 MyKad(말레이시아인만 해당)을 스캔합니다.
7. 사용자 세부 사항을 기재합니다.
8. 안면 인식을 완료하면 SIM이 등록됩니다!

매일 오전 8시에서 오후 10시까지 운영하는 저희 고객 서비스 팀에 13100로으 연락주시거나 tunetalk.com에서 온라인 채팅을 이용해 주십시오.

주문 물품이 도착하지 않았고 영업일 기준 7일~14일간 당사로부터 연락지 받하 경우에는 customer.care@tunetalk.com에 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내 주십시오.

• nama
• Maaf mengganggu awak
• 주문 번호 및 주문 날짜
• 도착 날짜 및 시간
• 도착 목적지
• 말레이시아 내 숙소 (예: 호텔명)
• 연락처

말레이시아 외 배송/국제 배송

국제 배송은 현재 불가능합니다.
말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국앜 고 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2) 공항에서 수령하셔야 합니다.

말레이시아 국내 배송

말레이시아 국내 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다.

말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국앜 고 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2), 코타키나발
루 국제공항(KKIA) 또는 페낭 공항에서 수령하셔야 합니다.

최소 7일 전에 주문해 주셔야 합니다.

주문 건은 영업일 기준 3일~5일 이내에 도착합니다.

주말이나 공휴일에 주문하신 경우, 다음 영업일에 해당 주문 건을 처리담 드.

당사에서는 안전한 배송을 위해 배송 추적(Courier Post Track and Trace) 서비스를 이용합니다. 당사에 알려 주시는 배송지에는 월요일에서 금요일, 오전 7시에서 오에서 금요일, 오전 7시에서 오에후 6 수령 후 서명해 주실 분이 계셔야 합니다. 물품 수령 후 서명해 주실 분이 없는 경우에는 귀하의 지역 우편 제도에 따도에 따구 적용됩니다.

• 잔여 데이터는 *134#번으로 전화하여 확인해 주세요.
• 휴대전화 사용 시간 잔여량은 *133#번으로 전화하여 확인해 주세요.

• 말레이시아에 도착하면 기기에 SIM 카드를 장착합니다.
• 13101번으로 전화하여 SIM을 활성화합니다.
• 모바일 데이터를 활성화합니다.

네, 계속해서 말레이시아 트래블러 SIM을 사용하실 수 있습니다. 튠톡 앱에 접속하여 재충전 및 튠톡 데이터 플랜을 신청하면 연결을 유지하실 유지하실 유지하실 유지하실

말레이시아 내에서의 배송 비용은 RM6입니다. 현재는 해외 배송이 불가능합니다. 말레이시아 외의 국가에서 SIM 카드를 구매하신 여행객은 쿠알라룸푸르 국앜 고 터미널(KLIA), 쿠알라룸푸르 국제공항 제2 터미널(KLIA2) 공항에서 수령하셔야 합니다.

주문에 대한 문의 사항이 있는 경우, 다음과 같은 세부 내용을 포함여 customer.comcare@tunetalk customer. 이메일을 보내주시길 바랍니다.

• nama
• 여권번호
• 주문 번호/거래 ID

튠톡 앱을 다운로드하거나 https://www.tunetalk.com/prepaid/top-up/에 방문하여 충전하세요.

국가별 요율에 따라 청구됩니다.

<00><국가 코드><휴대 전화 번호> 번으로 간편하게 전화를 걸어 분당 12센띠삸인 국제 직통 전화(IDD) 요금을 즐겨보세요.

말레이시아 트래블러 SIM은 튠톡의 인터넷 유심 팩으로 말레이시아를 방문하아 를 방문하의 핊 3가지 데이터 플랜으로 구성되어 있습니다. 여행객은 트래블 LITE SIM, 트래블 FAST SIM 또는 트래블 UNLIMITED SIM 중 선택하여 구매하실 수 있스 수 있스

Pengesahan ID MyDigital ialah semakan identiti yang selamat digunakan oleh Tune Talk untuk mengesahkan:

• Anda adalah pemilik sah nombor Tune Talk anda, atau
• Anda sedang mendaftarkan SIM prabayar Tune Talk yang baharu

Ini membantu melindungi anda daripada penipuan, penyalahgunaan identiti dan penipuan berkaitan SIM, serta memastikan pematuhan dengan keperluan yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).

Pengesahan diperlukan untuk:

• Lindungi nombor telefon bimbit anda daripada penggunaan tanpa kebenaran
• Cegah penipuan dan penipuan pertukaran SIM
• Mematuhi piawaian pengesahan identiti mandatori

Sesetengah perkhidmatan Tune Talk tidak boleh diaktifkan atau diteruskan tanpa pengesahan yang berjaya.

Pengesahan ID MyDigital tersedia untuk:

• Warganegara Malaysia sahaja
• Individu yang mempunyai a MyKad yang sah berdaftar dengan Jabatan Pendaftaran Negara (JPN)
• Pengguna dengan akaun ID MyDigital yang aktif

Bukan warganegara Malaysia atau pengguna tanpa MyKad tidak layak.

Pengesahan ID MyDigital ialah wajib untuk:

• Pendaftaran SIM Tune Talk baharu
• Perkhidmatan terkawal tertentu

Tune Talk juga mungkin memerlukan pengesahan semula jika aktiviti yang mencurigakan atau potensi penipuan dikesan pada nombor anda.

Apabila anda memulakan pengesahan:

1. Anda akan dialihkan ke pejabat ID MyDigital platform
2. ID MyDigital akan:
   1. Sahkan butiran MyKad anda
   2. Lakukan pengecaman wajah biometrik
   3. Padankan identiti anda dengan rekod JPN
3. Setelah selesai, MyDigital ID menghantar Tune Talk keputusan pengesahan (kejayaan atau kegagalan)

Tune Talk memang tidak mengendalikan proses biometrik.

Tune Talk hanya akan menerima:

• Nama anda yang disahkan (mengikut MyKad anda)
• Pengesahan sama ada pengesahan berjaya atau tidak
• Pengesahan bahawa nombor anda dikaitkan dengan identiti anda yang disahkan

Tune Talk akan tidak terima:

• Foto MyKad
• Imbasan wajah atau data biometrik
• Data e-KYC mentah

Tiada.

• Semua data biometrik diproses dan disimpan hanya melalui ID MyDigital
• Tune Talk tidak pernah mengumpul atau menyimpan imbasan wajah, cap jari atau pengecam biometrik

Privasi anda sentiasa dilindungi.

Pengesahan mungkin gagal disebabkan oleh:

• MyKad yang telah tamat tempoh, rosak atau tidak boleh dibaca
• Pencahayaan yang kurang baik atau imbasan muka yang tidak jelas
• Isu sambungan kamera atau internet
• Butiran MyKad tidak sepadan dengan rekod JPN

Jika pengesahan gagal, anda boleh mencuba semula atau melengkapkan pengesahan pada Kios fizikal ID MyDigital.

Jika pengesahan tidak berjaya:

• Anda boleh mencuba semula proses pengesahan
• Perkhidmatan Tune Talk tertentu mungkin tidak tersedia buat sementara waktu
• Anda boleh melengkapkan pengesahan di kios ID MyDigital

Akses kepada sesetengah perkhidmatan hanya akan dipulihkan selepas pengesahan berjaya.

Dengan meneruskan pengesahan, anda mengesahkan bahawa:

• Semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan milik anda
• Anda menggunakan akaun MyKad dan MyDigital ID anda sendiri
• MyKad anda sah dan belum tamat tempoh
• Kelayakan ID MyDigital anda disimpan dengan selamat

Tune Talk tidak bertanggungjawab atas isu-isu yang disebabkan oleh maklumat yang salah atau tidak lengkap.

Tiada.

• Pengesahan ID MyDigital itu sendiri adalah bukan perkhidmatan berbayar
• Anda akan sentiasa dimaklumkan dengan jelas jika sebarang perkhidmatan Tune Talk melibatkan caj.

Ya.

Tune Talk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)Hanya data status pengesahan yang diperlukan dikongsi dengan Tune Talk. Tiada data biometrik atau identiti mentah dipindahkan.

Ya.

Tune Talk mungkin mengemas kini Terma & Syarat untuk mematuhi:

• Undang-undang baharu atau keperluan kawal selia
• Kemas kini daripada MCMC
• Perubahan pada platform MyDigital ID
• Penambahbaikan keselamatan atau operasi

Sebarang kemas kini akan diterbitkan di Aplikasi Tune Talk dan/atau laman web.

Untuk pendaftaran ID MyDigital, kios, amalan keselamatan atau sokongan akaun, lawati:
???? https://www.digital-id.my

Semua perkhidmatan dan sokongan MyDigital ID diuruskan oleh pasukan MyDigital ID.

Untuk isu Tune Talk (pengesahan nombor, aplikasi, perkhidmatan):

• Sembang Langsung di Aplikasi atau Laman Web Tune Talk
• 13100 (Nombor Tune Talk)
• 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau luar negara)

Untuk isu ID MyDigital (pendaftaran, log masuk, e-KYC):

• Lihat https://www.digital-id.my
• Rujuk saluran sokongan MyDigital ID yang disenaraikan di sana

Versi Percuma Apl membolehkan anda meneroka ciri terpilih Apl Tune Talk tanpa memerlukan SIM Tune Talk. Anda boleh bermain permainan, menonton drama pendek, mata pembelian dan menikmati rasa pengalaman Tune Talk sebelum membuat keputusan untuk menyertai kami.

Sesiapa sahaja yang mempunyai nombor mudah alih yang sah (mana-mana syarikat telekomunikasi) dan alamat e-mel boleh mendaftar.

Anda tidak perlu menjadi pelanggan Tune Talk.

Ia adalah boleh diakses secara global, selagi Apl Tune Talk tersedia di gedung apl wilayah anda.

Pada masa ini, ciri percuma termasuk:

1. Permainan mini
2. Drama pendek (episod percuma terpilih)
3. Membuka kunci kandungan menggunakan mata
4. Mata belian
5. Mendapat mata daripada permainan
6. Profil Kad Kenalan

Ciri berikut hanya tersedia selepas anda menjadi pelanggan Tune Talk:

• Pembelian pelan mudah alih
• Tambah nilai dan tambah nilai
• Add-ons
• Data dan baki kredit
• Papan pemuka penggunaan
• Perkhidmatan SIM/eSIM
• Alat bantuan rangkaian

Anda akan dibimbing untuk membeli SIM jika anda ingin mengakses ciri ini.

Ya, anda boleh membeli mata untuk membuka kunci drama dan kandungan lain yang layak.

• Jika anda menaik taraf dengan beralih kepada Tune Talk dengan nombor semasa anda (port-in), mata anda akan dibawa.
• Jika anda membeli SIM baharu, beberapa item (seperti mata anda) mungkin tidak terbawa-bawa.

Anda boleh menonton:

1. Episod percuma terpilih
2. Kandungan yang disokong iklan
3. Episod premium menggunakan mata

Anda boleh bermain permainan percuma, memperoleh mata dan menggunakannya pada kandungan dalam apl yang layak.

Baucar dan ganjaran tambahan akan diperkenalkan dalam kemas kini masa hadapan.

Anda boleh membeli SIM atau port-in dengan nombor semasa anda pada bila-bila masa melalui apl.

Insurans PA hanya tersedia untuk pelanggan Tune Talk yang aktif.

Log Masuk Apple tidak menyokong Versi Percuma Apl.

Anda boleh menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui:

• Dail 13100 atau 03-27717000
• Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk / Apl Tune Talk

Portal Penjagaan Diri ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor mudah alih Tune Talk yang lain.

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

• Nombor telefon
• Baki masa siaran semasa & kesahihan rangkaian
• Maklumat peribadi
• Butiran transaksi tambah nilai 3 bulan lepas
• Rekod panggilan/SMS 3 bulan lepas
• Tiada polisi insurans untuk Selfcare

Anda juga boleh:

• Lakukan tambah nilai baucar
• Tukar nombor telefon bimbit
• Pindahkan Baki Masa Tayangan

• Pergi ke www.tunetalk.com
• Klik 'Log masuk'
• Log masuk ke anda Penjagaan Diri akaun menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
• Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk / Ambil Kata Laluan Kali Pertama.
• Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda menyelesaikan proses pengesahan.

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

• Pergi ke awak Penjagaan Diri halaman log masuk, pilih Log masuk/ambil kata laluan kali pertama
• pilih Terlupa Kata Laluan/Nama Pengguna
• Pilih anda kewarganegaraan
• Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)

Untuk menukar kata laluan anda:

• Log masuk ke anda Penjagaan Diri akaun
• Klik Profil saya
• Klik Lihat profil
• Klik Edit Profile
• Klik Tukar Kata Laluan pilihan
• Masukkan kata laluan semasa anda
• Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
• Simpan perubahan

Portal Penjagaan Diri ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor mudah alih Tune Talk yang lain.

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

• Nombor telefon
• Baki masa siaran semasa & kesahihan rangkaian
• Maklumat peribadi
• Butiran transaksi tambah nilai 3 bulan lepas
• Rekod panggilan/SMS 3 bulan lepas
• Tiada polisi insurans untuk Selfcare

Anda juga boleh:

• Lakukan tambah nilai baucar
• Tukar nombor telefon bimbit
• Pindahkan Baki Masa Tayangan

• Pergi ke www.tunetalk.com
• Klik 'Log masuk'
• Log masuk ke anda Penjagaan Diri akaun menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
• Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk / Ambil Kata Laluan Kali Pertama.
• Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda menyelesaikan proses pengesahan.

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

• Pergi ke awak Penjagaan Diri halaman log masuk, pilih Log masuk/ambil kata laluan kali pertama
• pilih Terlupa Kata Laluan/Nama Pengguna
• Pilih anda kewarganegaraan
• Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)

Untuk menukar kata laluan anda:

• Log masuk ke anda Penjagaan Diri akaun
• Klik Profil saya
• Klik Lihat profil
• Klik Edit Profile
• Klik Tukar Kata Laluan pilihan
• Masukkan kata laluan semasa anda
• Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
• Simpan perubahan

Versi Percuma Apl membolehkan anda meneroka ciri terpilih Apl Tune Talk tanpa memerlukan SIM Tune Talk. Anda boleh bermain permainan, menonton drama pendek, mata pembelian dan menikmati rasa pengalaman Tune Talk sebelum membuat keputusan untuk menyertai kami.

Sesiapa sahaja yang mempunyai nombor mudah alih yang sah (mana-mana syarikat telekomunikasi) dan alamat e-mel boleh mendaftar.

Anda tidak perlu menjadi pelanggan Tune Talk.

Ia adalah boleh diakses secara global, selagi Apl Tune Talk tersedia di gedung apl wilayah anda.

Pada masa ini, ciri percuma termasuk:

1. Permainan mini
2. Drama pendek (episod percuma terpilih)
3. Membuka kunci kandungan menggunakan mata
4. Mata belian
5. Mendapat mata daripada permainan
6. Profil Kad Kenalan

Ciri berikut hanya tersedia selepas anda menjadi pelanggan Tune Talk:

• Pembelian pelan mudah alih
• Tambah nilai dan tambah nilai
• Add-ons
• Data dan baki kredit
• Papan pemuka penggunaan
• Perkhidmatan SIM/eSIM
• Alat bantuan rangkaian

Anda akan dibimbing untuk membeli SIM jika anda ingin mengakses ciri ini.

Ya, anda boleh membeli mata untuk membuka kunci drama dan kandungan lain yang layak.

• Jika anda menaik taraf dengan beralih kepada Tune Talk dengan nombor semasa anda (port-in), mata anda akan dibawa.
• Jika anda membeli SIM baharu, beberapa item (seperti mata anda) mungkin tidak terbawa-bawa.

Anda boleh menonton:

1. Episod percuma terpilih
2. Kandungan yang disokong iklan
3. Episod premium menggunakan mata

Anda boleh bermain permainan percuma, memperoleh mata dan menggunakannya pada kandungan dalam apl yang layak.

Baucar dan ganjaran tambahan akan diperkenalkan dalam kemas kini masa hadapan.

Anda boleh membeli SIM atau port-in dengan nombor semasa anda pada bila-bila masa melalui apl.

Insurans PA hanya tersedia untuk pelanggan Tune Talk yang aktif.

Log Masuk Apple tidak menyokong Versi Percuma Apl.

Anda boleh menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui:

• Dail 13100 atau 03-27717000
• Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk / Apl Tune Talk

Baki masa siaran penerima akan dinaikkan (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Ya, semua pelanggan prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang dipilih untuk Pemindahan Kredit Masa Siaran Antarabangsa.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Anda boleh memindahkan maksimum RM100 sehari.

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Mesej nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang dipotong akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Denominasi akan dalam mata wang asing bergantung kepada negara.

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Tidak, ia hanya terdapat di Malaysia.

Tidak, talian anda mesti dalam keadaan "aktif" untuk menikmati perkhidmatan ini.

Pemindahan Kredit Masa Tayangan Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Anda boleh memindahkan maksimum RM100 sehari.

Dalam masa 5 minit.

ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima pengesahan SMS apabila penerima menerima kredit. SMS akan memaparkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing yang diterima oleh penerima.

Tiada yuran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Anda mestilah pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Tayangan Antarabangsa.

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Siaran Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang dipilih.

Baki masa siaran penerima akan dinaikkan (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Ya, semua pelanggan prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang dipilih untuk Pemindahan Kredit Masa Siaran Antarabangsa.

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Anda boleh memindahkan maksimum RM100 sehari.

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Mesej nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang dipotong akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Denominasi akan dalam mata wang asing bergantung kepada negara.

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Tidak, ia hanya terdapat di Malaysia.

Tidak, talian anda mesti dalam keadaan "aktif" untuk menikmati perkhidmatan ini.

Pemindahan Kredit Masa Tayangan Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Anda boleh memindahkan maksimum RM100 sehari.

Dalam masa 5 minit.

ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima pengesahan SMS apabila penerima menerima kredit. SMS akan memaparkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing yang diterima oleh penerima.

Tiada yuran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Anda mestilah pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Tayangan Antarabangsa.

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Siaran Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang dipilih.

Kempen ini menawarkan a Pek SIM Tune Talk PERCUMA (untuk Epik+ 50 dan Epik+ 35) kepada pelanggan yang mendaftar untuk talian prabayar Tune Talk baharu atau port-in nombor sedia ada mereka. Pek SIM tersedia sama sekali BHPetromart lokasi di seluruh negara.

Ya, nilai eVoucher adalah berdasarkan pelan yang anda aktifkan:

• Mengaktifkan Epik+ 50 pelan memberi ganjaran kepada anda dengan eBaucar BHPetrol RM5.
• Mengaktifkan Epik+ 35 pelan memberi ganjaran kepada anda dengan eBaucar BHPetrol RM3.

Hanya yang Epik+ 50 and Epik+ 35 pelan prabayar layak untuk kempen ini.

Kempen berjalan untuk 12 bulan (satu tahun), bermula pada 1 Disember 2025 dan berakhir pada 30 November 2026.

Ya awak boleh. Anda boleh memohon dengan mendaftarkan talian Tune Talk baharu atau dengan mengalihkan nombor sedia ada anda.

Baucar eBHPetrol sah selama 30 hari dari tarikh penebusan. Pelanggan yang layak akan menerima Baucar eBHPetrol baharu dengan setiap langganan bulanan, terhad kepada satu (1) baucar sebulan.

Untuk memohon, hanya dapatkan pek SIM percuma daripada BHPetromart dan kemudian daftarkan talian Tune Talk baharu or port-in nombor sedia ada anda melalui aplikasi Tune Talk.

Anda boleh menghubungi Penjagaan Pelanggan Tune Talk pasukan melalui:

• Hubungi: Dail 13100 or 03-27717000.
• Chat Live: Melalui Laman Web Tune Talk.

• Semua pelanggan Tune Talk dengan status aktif (AC atau G1) layak untuk mengakses semasa Tempoh Promosi.
• Selepas Tempoh Promosi, hanya pelanggan pada pelan yang layak (Epik 35+ atau Epik 50+) akan dapat mengakses perkhidmatan tersebut.

• Tempoh Promosi bermula pada 21 Mei 2025 hingga 21 Jun 2025 (1 bulan).
• Pada masa ini, semua pelanggan Tune Talk akan mendapat akses percuma kepada Permainan dan Drama Sahaja Di Apl Tune Talk.

• Permainan dan Drama akan tersedia secara eksklusif untuk pelanggan Epik35+ dan Epik50+.
• Pengguna lain akan kehilangan akses kepada mana-mana kandungan yang tidak berkunci melainkan mereka menaik taraf kepada Epik 35+ atau Epik 50+.

• Tidak. Jika anda tidak menggunakan Epik 35+ atau Epik 50+, anda akan kehilangan akses kepada kandungan yang dibuka kunci sebelum ini selepas Tempoh Promosi.
• Tiada bayaran balik atau pampasan Tune Talk Points akan diberikan.

• Akses hanya tersedia melalui Apl Tune Talk. Tiada saluran lain disokong.

Anda boleh menggunakan Tune Talk Points untuk membuka kunci episod atau siri:

Hanya permainan tulen tanpa gangguan dikira. Sebarang aktiviti yang mencurigakan atau automatik boleh menyebabkan Mata ditahan atau penggantungan akaun.

• Anda boleh membeli Mata melalui Apl Tune Talk menggunakan pilihan berikut:
  

  Jumlah Belian	Mata Diberikan
  RM10	Mata 1,000
  RM25	Mata 2,500
  RM35	Mata 3,500
  RM50	Mata 5,000

• Pembayaran boleh dibuat melalui FPX, Kad Kredit, Kad Debit atau e-Dompet. Semua pembelian adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan.

Tidak. Semua Mata Tune Talk tidak boleh dikembalikan, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.

• Pastikan bukti kelayakan akaun anda selamat.
• Jangan gunakan bot atau skrip untuk memanipulasi sistem.
• Penyalahgunaan atau tingkah laku penipuan boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan kehilangan mata.

• Tune Talk boleh mengubah suai atau menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis.
• Mata yang tidak digunakan mungkin akan dibatalkan dan tidak akan dikembalikan.

Perkhidmatan ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Semua pertikaian akan dikendalikan oleh mahkamah Malaysia.

• Sembang Langsung Khidmat Pelanggan melalui Apl Tune Talk atau Web Tune Talk.
• Sokongan telefon: 13100 atau +60327717000 (untuk pengguna bukan Tune Talk atau luar negara)
• Waktu sokongan: 8 pagi hingga 10 malam

Anda boleh merujuk kepada perkhidmatan berkaitan Jolibox di sini.

Penebusan terbuka kepada semua pelanggan Tune Talk aktif dan pelanggan rakan kongsi yang setara.

Penebusan bermula pada 28 Mac 2025 dan akan diteruskan sehingga tarikh yang ditentukan oleh Tune Talk.

Pelanggan yang membeli pelan Epik+ 50 layak mendapat kod baucar pandapro PERCUMA. Pelanggan lain dikehendaki membeli pelan Epik+ 50 untuk menikmati langganan pandapro PERCUMA.

Anda akan menerima pemberitahuan push dan SMS dalam masa 48 jam selepas membeli pelan dan anda boleh menebus baucar secara percuma (0 mata).

Jika anda tidak menyertai Tarif Epik, anda dikehendaki bertukar kepada Tarif Epik dan kemudian melanggan pelan Epik+ 50 untuk layak melanggan.

Ya, semua pelanggan Tune Talk yang aktif boleh menebus kod baucar pandapro menggunakan 690 mata atau kredit Tune Talk RM6.90 melalui bahagian 'Shop' apl. Penebusan boleh dilakukan sepenuhnya dengan mata, sepenuhnya dengan kredit, atau sebahagiannya menggunakan kedua-duanya.

Penebusan adalah terhad kepada satu (1) kod baucar pandapro sebulan bagi setiap nombor telefon bimbit.

Baucar sah selama 30 hari dari tarikh penebusan.

Anda mestilah pengguna pandapro sedia ada untuk menebus kod baucar. Jika tidak, anda boleh melanggan percubaan percuma yang ditawarkan di Apl foodpanda. Sebaik sahaja anda telah melanggan Percubaan Percuma, anda boleh pergi ke Akaun > Langganan > Maklumat Pelan > Baucar > Masukkan kod baucar anda

Kempen "Go for Gold" ialah kempen promosi pada Apl Tune Talk, yang membolehkan pengguna memperoleh penyertaan dengan menambah nilai atau melanggan pelan yang layak. Untuk mengelakkan keraguan, bilangan penyertaan yang diperoleh adalah berkadar terus dengan kemungkinan memenangi hadiah; oleh itu, lebih banyak penyertaan terkumpul, lebih besar peluang untuk menang.

Kempen ini bermula dari 15 November 2024 hingga 31 Disember 2024.

Terdapat Hadiah Utama, Hadiah Pertama, dan Hadiah Mingguan tersedia. Pemenang akan dipilih secara rawak. Sila rujuk jadual di bawah untuk butiran lanjut.

Kempen ini layak untuk semua pelanggan Tune Talk tidak termasuk pengembara masuk/keluar, Kakitangan atau Peniaga/Rakan Kongsi.

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Anda akan menerima pemberitahuan tolak tentang kempen
3. Pop timbul tambahan akan muncul untuk Ikut serta (menyertai) kempen
4. Klik “YA, saya mahu sertai!” untuk mengesahkan penyertaan anda dalam kempen
5. Anda akan menerima pemberitahuan berterusan, kemas kini entri anda dan maklumat kempen lain yang berkaitan
6. Tambah nombor telefon bimbit anda untuk mendapatkan penyertaan

Anda akan memperoleh penyertaan melalui transaksi tambah nilai yang berjaya atau pembelian pelan langsung (hanya terpakai untuk Pelan Jimat dan Epik).

Penyertaan adalah sah secara eksklusif untuk kempen ini, manakala Mata Tune Talk boleh ditebus untuk tawaran #JomEnjoy dan Ganjaran Tune Talk tersedia dalam Apl Tune Talk.

Lebih banyak penyertaan anda terkumpul, lebih besar peluang anda untuk menang, dengan syarat anda berada dalam peringkat Emas. Untuk mengelakkan keraguan, peringkat Emas dicapai dengan mengumpul 1,500 mata atau lebih melalui tambah nilai atau pembelian pelan. Sistem peringkat ini ialah ciri sedia ada pada Apl Tune Talk.

Pemberitahuan tolak mingguan akan dihantar untuk memaklumkan anda tentang jumlah entri terkumpul anda.

Ya, peserta dalam peringkat Perak akan menerima penyertaan berganda sepanjang tempoh kempen, manakala mereka dalam peringkat Emas akan menerima tambahan 10 penyertaan bonus pada permulaan kempen.

Tidak, hanya peserta yang berada dalam peringkat Emas pada permulaan kempen akan menerima 10 penyertaan tambahan. Peserta peringkat perak akan terus menikmati penyertaan berganda.

Ya, penyertaan anda akan terus terkumpul selagi anda mengekalkan nombor telefon bimbit yang sama.

Penyertaan hendaklah dikira secara berasingan untuk setiap nombor telefon bimbit.

Sila pastikan anda log masuk ke Apl Tune Talk menggunakan nombor mudah alih yang anda ingin gunakan sebelum mengikut serta (menyertai) kempen.

Penyertaan tidak boleh dipindah milik. Penyertaan yang anda perolehi akan kekal dipautkan ke nombor mudah alih Tune Talk yang berkaitan.

Penyertaan sah untuk kempen ini sahaja.

Hanya pelanggan peringkat Emas boleh memenangi hadiah.

Anda kekal layak untuk memenangi Hadiah Utama atau Hadiah Pertama, tetapi anda tidak layak untuk memenangi pelbagai hadiah mingguan selepas itu. Walau bagaimanapun, jika anda memenangi Hadiah Pertama, anda tidak akan layak untuk Hadiah Utama, dan sebaliknya.

Pemenang akan menerima pemberitahuan tolak SMS / aplikasi dan wakil Tune Talk kami akan menghubungi mereka melalui panggilan. Jika pemenang tidak menjawab panggilan selepas tiga kali percubaan, hadiah akan dianggap terbatal.

Pemenang mingguan mesti memberikan alamat e-mel mereka, dan PIN e-Dompet RM50 TnG akan dihantar melalui e-mel. Kod hanya akan dihantar sekali dan tidak akan dikeluarkan semula sekiranya alamat e-mel salah.

Pemenang Hadiah Utama dan Hadiah Pertama yang tinggal di Kuala Lumpur dan Selangor (mengikut alamat MyKad) perlu mengambil hadiah mereka sendiri atau melantik wakil. Bagi pemenang di luar Kuala Lumpur dan Selangor, urusan penghantaran disediakan. Hadiah mesti dikutip atau dihantar dalam tempoh 7 hari dari tarikh pengumuman (tidak termasuk cuti umum, Sabtu dan Ahad). Kegagalan berbuat demikian akan menyebabkan hadiah dilucutkan.

Tiada had untuk jumlah tambah nilai atau pelan yang boleh anda beli. Lebih banyak anda menambah nilai, lebih banyak mata dan penyertaan yang anda perolehi, lebih tinggi peluang anda untuk menang. Walau bagaimanapun, terdapat had kredit maksimum RM1,000 yang boleh dipegang oleh pelanggan pada bila-bila masa.

CodeShop ialah platform baucar permainan digital yang membolehkan pengguna membeli baucar permainan untuk platform permainan Steam Wallet dan PlayStation Network.

CodeShop oleh Tune Talk tersedia untuk pelanggan Tune Talk dengan nombor mudah alih Tune Talk yang sah sahaja. Jika anda tidak mempunyai kad SIM Tune Talk, anda boleh membeli kad SIM anda dari kedai Tune Talk yang terdekat, atau lawati di sini.

Tidak. Pelanggan hanya perlu memberikan nombor mudah alih Tune Talk mereka yang sah apabila membeli baucar permainan di CodeShop.

Pembelian dalam platform CodeShop adalah mudah:

1. Pergi ke https://codeshop-tt.com/.
2. Semak imbas baucar permainan yang tersedia.
3. Pilih baucar yang anda ingin beli dengan mengklik pada “BELI SEKARANG”.
4. Pada halaman "Pilih pilihan pembayaran anda", klik pada "Tune Talk".
5. Berikan nombor mudah alih Tune Talk dan alamat e-mel anda.
6. Minta nombor TAC.
7. Berikan nombor TAC dan teruskan dengan pembelian baucar.
8. Selepas pengesahan pembayaran, anda akan menerima kod baucar melalui SMS dan/atau e-mel.

Tidak. Caj untuk kod baucar dan surcajnya melalui platform CodeShop akan ditolak daripada Kredit Tune Talk anda. Sekiranya baki tidak mencukupi, pembelian kod baucar anda tidak akan diproses.

Untuk menebus baucar permainan, ikut langkah berikut:

1. Log masuk ke akaun platform permainan anda.
2. Pergi ke "Tebus Kad Hadiah Steam atau Kod Wallet" untuk Steam Wallet atau "Tebus Kod" untuk platform Rangkaian PlayStation.
3. Masukkan kod baucar dan ikut arahan selanjutnya.

Ya, anda boleh membeli baucar permainan sebagai hadiah untuk orang lain. Semasa proses pembayaran, anda boleh menghantar kod baucar ke alamat e-mel penerima atau berkongsi dengan mereka secara manual.

Had pembelian dilaksanakan untuk memastikan akses adil kepada kod baucar, mencegah penyalahgunaan kod baucar dan mengurus inventori dengan berkesan.

Memulakan 4^th Oktober 2023, kami telah melaksanakan had pembelian seperti di bawah:

Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan kod baucar atau tidak menerima kod baucar, sila hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk melalui 13100 atau 03-2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam dan kami akan membantu anda.

Tidak. Setelah kod baucar diterima, ia tidak akan dikembalikan.

Ciri pembekal kandungan oleh Tune Talk yang membolehkan pelanggan menerima fakta baharu yang menyeronokkan dan petua gaya hidup

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan masa penghantaran yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama seperti bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgan akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Anda boleh melaporkan perkara ini kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

• Semua pelanggan Tune Talk dengan status aktif (AC atau G1) layak untuk mengakses semasa Tempoh Promosi.
• Selepas Tempoh Promosi, hanya pelanggan pada pelan yang layak (Epik 35+ atau Epik 50+) akan dapat mengakses perkhidmatan tersebut.

• Tempoh Promosi bermula pada 21 Mei 2025 hingga 21 Jun 2025 (1 bulan).
• Pada masa ini, semua pelanggan Tune Talk akan mendapat akses percuma kepada Permainan dan Drama Sahaja Di Apl Tune Talk.

• Permainan dan Drama akan tersedia secara eksklusif untuk pelanggan Epik35+ dan Epik50+.
• Pengguna lain akan kehilangan akses kepada mana-mana kandungan yang tidak berkunci melainkan mereka menaik taraf kepada Epik 35+ atau Epik 50+.

• Tidak. Jika anda tidak menggunakan Epik 35+ atau Epik 50+, anda akan kehilangan akses kepada kandungan yang dibuka kunci sebelum ini selepas Tempoh Promosi.
• Tiada bayaran balik atau pampasan Tune Talk Points akan diberikan.

• Akses hanya tersedia melalui Apl Tune Talk. Tiada saluran lain disokong.

Anda boleh menggunakan Tune Talk Points untuk membuka kunci episod atau siri:

Hanya permainan tulen tanpa gangguan dikira. Sebarang aktiviti yang mencurigakan atau automatik boleh menyebabkan Mata ditahan atau penggantungan akaun.

• Anda boleh membeli Mata melalui Apl Tune Talk menggunakan pilihan berikut:
  

  Jumlah Belian	Mata Diberikan
  RM10	Mata 1,000
  RM25	Mata 2,500
  RM35	Mata 3,500
  RM50	Mata 5,000

• Pembayaran boleh dibuat melalui FPX, Kad Kredit, Kad Debit atau e-Dompet. Semua pembelian adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan.

Tidak. Semua Mata Tune Talk tidak boleh dikembalikan, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai.

• Pastikan bukti kelayakan akaun anda selamat.
• Jangan gunakan bot atau skrip untuk memanipulasi sistem.
• Penyalahgunaan atau tingkah laku penipuan boleh mengakibatkan penggantungan akaun dan kehilangan mata.

• Tune Talk boleh mengubah suai atau menamatkan perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis.
• Mata yang tidak digunakan mungkin akan dibatalkan dan tidak akan dikembalikan.

Perkhidmatan ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Semua pertikaian akan dikendalikan oleh mahkamah Malaysia.

• Sembang Langsung Khidmat Pelanggan melalui Apl Tune Talk atau Web Tune Talk.
• Sokongan telefon: 13100 atau +60327717000 (untuk pengguna bukan Tune Talk atau luar negara)
• Waktu sokongan: 8 pagi hingga 10 malam

Anda boleh merujuk kepada perkhidmatan berkaitan Jolibox di sini.