Bagaimanakah cara saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?
Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS kepada 2222.
Apakah yang berlaku jika saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?
Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati kelajuan tinggi.
Apakah kesahihan Add-On panggilan CUN saya?
Selepas pembelian berjaya, alat tambah Panggilan CUN mengikuti kesahihan pelan 6GB (M6) Bulanan aktif anda.
Contohnya, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli alat tambah Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan alat tambah Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).
Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli alat tambah Panggilan CUN selepas pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.
Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan FBI saya?
Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
Adakah saya masih boleh menambat / menggunakan tempat liputan jika saya telah menggunakan semua data daripada kuota asas saya?
Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.
Mengapakah penggunaan tempat liputan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus selepas saya mula menggunakannya?
Data hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).
Apabila anda mula menggunakan tempat liputan, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.
Adakah ini bermakna tiada lagi caj Bayar Setiap Penggunaan?
Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang baldi data bonus.
Apakah kelajuan data tanpa had berjalan? Adakah ia cukup baik?
Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:
- Penyemakan imbas web yang lancar
- Pengalaman permainan dalam talian yang selesa
- Penstriman video HD lancar pada 720p
- Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif yang lebih lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Nilai Tune Talk). Bolehkah saya bertukar kepada Tune Talk CUN Value Prepaid dan melanggan pelan Tune Unlimited?
Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar Nilai CUN Tune Talk menggunakan 300 mata.
Mengetahui lebih lanjut di sini.
Apakah Pek Tarif Prabayar Nilai Tune Talk CUN (“TTCVP”) ? Bagaimanakah saya boleh menjadi pelanggan TTCVP?
TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.
Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.
Dasar Penggunaan Tune Talk Fair terpakai.
Saya melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya masih membeli pek tarif lama (cth Tune Talk VALUE Prabayar & Tune Talk BUDDIES)?
Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.
Apakah rancangan Tune Unlimited?
Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota hotspot 5GB pada hanya RM48. Dasar Penggunaan Adil (FUP) terpakai.
Maklumat lanjut di sini.
Apakah faedah Internet Asas Percuma dan bagaimana saya akan mendapatkannya?
Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data menikmati sambungan sentiasa aktif tanpa sebarang kos.
Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.
Apakah panggilan CUN Add-On? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?
CUN Calls ialah alat tambah panggilan suara tanpa had yang baru dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli alat tambah Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Apl Tune Talk.
Apakah yang akan berlaku jika Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?
Anda akan mengalami hentian keras dan tidak akan dapat menambat tempat liputan anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan penambatan.
Apakah itu Penggalak Hotspot 5GB (BH5), dan bagaimana saya melanggannya?
5GB Hotspot Booster (BH5) ialah alat tambah untuk pelan Tune Unlimited (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.
Pelanggan pelan TUNE UNL Bulanan Aktif boleh membeli Penggalak Hotspot 5GB (BH5) melalui menu "Dapatkan Alat Tambah" dalam halaman Akaun Saya dalam Apl Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.
Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?
Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.
Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tiada pelan data atau hadiah percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di apl atau platform web penyedia kandungan masing-masing pada penstriman definisi Standard.
Jika saya mempunyai FBI, bolehkah saya menggunakan data Pay-Per-Use sebaliknya?
Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.
Apakah kesahihan kuota penstriman video 500MB atau 2GB?
Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.
Adakah CUN saya akan memanggil Add-On Auto-Renew bersama-sama dengan pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?
Tidak. Ciri autobaharui tidak tersedia untuk alat tambah Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli alat tambah itu dengan mudah melalui Apl Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.
Apakah kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?
Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, yang mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.
Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang digabungkan dengan Pas Sosial Tanpa Had, Sembang dan peruntukan harian 500MB kuota penstriman video selama 30 hari.
Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu apl yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa memotong kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (apl yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.
Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu apl yang layak) daripada peruntukan harian anda sebanyak 500MB kuota video. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda sebelum kuota dimuat semula, Pelanggan boleh mula-mula menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka.
Apakah yang berlaku jika saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?
Sebaik sahaja kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota dimuat semula, Penstriman Video anda yang berterusan hendaklah pada kelajuan Internet mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan hadiah percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).
Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya sebagai hotspot apabila saya melanggan Tune Talk CUN Value Pack?
Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota penggalak anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.
Adakah ini satu dasar baharu?
Tidak, pelan data untuk Tune Talk CUN Value sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam dasar kami. Sila rujuk Dasar Penggunaan Tune Talk Fair untuk maklumat lanjut.
