Soalan Lazim yang Tamat Tempoh
Apa itu Jendela?
Jalinan Digital Negara atau JENDELA ialah pelan infrastruktur digital yang komprehensif bertujuan untuk menangani keperluan dan permintaan yang timbul untuk kualiti yang lebih baik untuk liputan jalur lebar tetap dan mudah alih akibat pandemik COVID-19 dan Perintah Kawalan Pergerakan. JENDELA akan menyokong aktiviti seperti bekerja dari jauh atau bekerja dari rumah, menjalankan perniagaan dalam talian, dan pendidikan pelajar serta untuk terus berhubung dengan keluarga dan rakan-rakan.
Bagaimanakah saya akan mendapat manfaat daripada JENDELA?
JENDELA bertujuan untuk memudahkan dan memberikan kualiti pengalaman yang lebih baik dan ketersambungan 100% kepada rakyat Malaysia:
- Pendidikan/Produktiviti – pembelajaran berasaskan rumah untuk pelajar dan pekerja yang bekerja dari rumah.
- Industri – Digitalkan PKS / Perniagaan-ke-Perniagaan untuk memulihkan dan mempelbagaikan perniagaan mereka.
- Komuniti dan Masyarakat – Gaya hidup digital yang sentiasa berhubung dan lancar.
Apakah itu 3G Sunset?
3G Sunset merujuk kepada penutupan rangkaian 3G dan pemberhentian semua perkhidmatan berkaitan 3G, iaitu perkhidmatan suara, SMS dan data yang dibawa melalui rangkaian 3G.
Mengapa rangkaian 3G ditutup?
3G Sunset adalah salah satu inisiatif yang dikenal pasti di bawah program Jalinan Digital Negara (JENDELA) yang bertujuan untuk memindahkan spektrum sedia ada kepada teknologi 4G, untuk meningkatkan lagi kelajuan jalur lebar tanpa wayar untuk semua rakyat Malaysia.
Apakah faedah 3G sunsetting untuk orang ramai?
Matlamat utama inisiatif 3G Sunset adalah untuk menggunakan semula penggunaan spektrum untuk 4G dan meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan kepada orang ramai untuk pengalaman yang lebih baik dalam penyemakan imbas internet, penstriman video dan perkhidmatan dalam talian. Dalam erti kata lain, kita boleh melihat peningkatan dalam banyak cara termasuk:
- Kelajuan data yang lebih tinggi
- Latensi lebih rendah
- Kebolehpercayaan dan kestabilan rangkaian yang lebih baik
- Meningkatkan kualiti pengalaman
Bilakah rangkaian 3G ditutup berlaku?
Rangkaian 3G akan ditutup secara berperingkat sepanjang 2021 dan ia disasarkan siap pada 31 Disember 2021. Pada masa yang sama, rangkaian 4G akan ditambah baik dan diperluas untuk menyediakan liputan yang lebih luas dan kelajuan data yang lebih tinggi.
Adakah terdapat sebarang gangguan perkhidmatan semasa 3G Sunset?
3G Sunset akan menjadi lancar untuk semua pelanggan selagi peranti dan kad SIM anda berkemampuan 4G.
Adakah Tune Talk satu-satunya penyedia perkhidmatan yang terjejas oleh 3G Sunset atau adakah ia menjejaskan penyedia perkhidmatan lain di Malaysia juga?
Tidak, semua penyedia perkhidmatan akan menutup rangkaian 3G mereka menjelang akhir tahun 2021.
Adakah rangkaian 2G juga akan ditutup?
Tiada rancangan untuk menutup rangkaian 2G dan perkhidmatan 2G seperti suara dan SMS akan tersedia seperti biasa.
Adakah saya perlu menukar Kad SIM semasa saya?
Jika anda sedang menggunakan peranti 4G tetapi hanya boleh mengakses rangkaian 3G ke mana sahaja anda pergi, kemungkinan besar anda menggunakan kad SIM yang lebih lama. Sila datang ke Pengedar Tune Talk terdekat untuk menaik taraf kepada kad SIM 4G atau hubungi Talian Khidmat Pelanggan Tune Talk kami di 13100 (dari nombor Tune Talk) / +603-2771 7000 (dari nombor bukan Tune Talk), setiap hari dari 8 pagi – 10 malam.
Jika saya memutuskan untuk tidak menaik taraf atau bertukar kepada 4G selepas 3G Sunset, apakah yang akan berlaku kepada kontrak/pelan semasa saya?
Kontrak dan pelan semasa anda akan kekal sama. Walau bagaimanapun, anda akan mengalami penurunan dalam kualiti perkhidmatan data kerana anda hanya boleh menggunakan perkhidmatan pada rangkaian 2G.
Apakah yang akan saya alami sebaik sahaja saya bertukar kepada peranti 4G dengan rangkaian 4G, berbanding rangkaian 3G?
Sebaik sahaja anda bertukar kepada rangkaian 4G kami dengan peranti 4G, anda akan menikmati liputan rangkaian yang lebih baik dan kelajuan data yang lebih tinggi.
