Soalan Lazim yang Tamat Tempoh
Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?
Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang boleh didapati mulai 27 Oktober dan seterusnya.
Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:
App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?
Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM menggunakan 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.
Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.
Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Adakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar kepada tarif baru?
Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian 'Loyalty Redemptions')
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?
Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.
Adakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?
Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.
Lihat senarai pelan di SINI.
