Soalan Lazim yang Tamat Tempoh
Apakah SIM Pengembara?
SIM Pengembara terdiri daripada Pek Merah dan Pek Hitam sedang merayau kad SIM sedia untuk digunakan pada bila-bila masa di lebih 40 negara di seluruh dunia.
Apakah yang ditawarkan SIM Pengembara?
| PEK MERAH | PEK HITAM | |
| Harga | RM35 | RM70 |
| Data / Kesahihan | Data Berkelajuan Tinggi 4GB / 7 Hari | Data Berkelajuan Tinggi 4GB / 7 Hari |
| Negara |
Negara 9
|
Negara 31
|
| Hotspot | Dikongsi dengan Kuota Asas 4GB | Dikongsi dengan Kuota Asas 4GB |
Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan kad SIM Pengembara?
- Masukkan SIM ke dalam peranti
- HIDUPKAN “Data perayauan"
- Mulakan semula peranti anda dan biarkan 2-5 minituntuk SIM diaktifkan
- Peranti anda akan menjadi disambungkan secara automatikkepada rakan kongsi rangkaian perayauan yang disokong
Bolehkah saya terus menggunakan SIM Pengembara selepas ia tamat tempoh?
Setelah tempoh sah tamat, SIM Pengembara tidak akan berfungsi lagi. Walau bagaimanapun, anda dialu-alukan untuk membeli SIM tambahan terlebih dahulu untuk terus berhubung tanpa gangguan.
Bolehkah saya menggunakan SIM Pengembara saya di negara lain jika saya masih mempunyai baki kuota data?
Anda boleh menggunakan SIM Pengembara jika negara yang anda lawati disenaraikan pada pek SIM Pengembara dan masih dalam tempoh sah.
- Pek Merah: Kemboja, Hong Kong (China), Indonesia, Macau (China), Filipina, Singapura, Taiwan, Thailand dan Vietnam
- Pek Hitam: Australia, Bangladesh, China, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, India, Ireland, Itali, Jepun, Kazakhstan, Latvia, Lithuania, Mexico, Belanda, Nepal, New Zealand, Norway, Pakistan, Qatar, Rusia, Korea Selatan, Sri Lanka, Sweden, Ukraine, United Kingdom dan Amerika Syarikat
*Nota: Jika anda mengembara ke negara lain yang dikecualikan daripada negara yang disenaraikan pada pek SIM Pengembara, anda perlu membeli pek SIM Pengembara yang lain.
Siapa yang harus saya hubungi jika SIM Pengembara saya tidak berfungsi?
Sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui WhatsApp di +60 10-500 8080 atau emel kami di wifi@tunetalk.com . Bantuan disediakan 24 jam setiap hari.
Berapakah kos penghantaran dalam Malaysia?
Penghantaran dalam Malaysia ialah RM6.
Berapa lamakah tempoh penghantaran untuk SIM Pengembara dihantar dalam Malaysia?
Pesanan mesti dibuat 7 hari lebih awal sebelum tarikh penggunaan dan penghantaran akan mengambil masa 3-5 hari bekerja. Pesanan pada hujung minggu dan cuti diproses pada hari perniagaan berikutnya.
