Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bantuan dengan sebarang isu yang berkaitan dengan eSIM Tune Talk Traveler?
Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami melalui:
- Dail 13100 atau 03-27717000
- Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk
- Lawati kiosk Tune Talk kami di Wisma Capital A
Apakah yang perlu saya lakukan jika profil eSIM Tune Talk Traveler saya gagal dimuat turun?
Jika profil eSIM anda gagal dimuat turun, anda boleh memilih untuk memasukkan profil eSIM anda secara manual. E-mel dengan Kod Manual dan Kod QR akan dihantar semasa pembelian. Sila ikuti langkah di bawah untuk memasukkannya secara manual:
- Untuk Android (label mungkin berbeza berdasarkan pengeluar):
- Pergi ke "Tetapan"
- Pilih "Hubungan"
- pilih "Pengurus SIM"
- pilih "Tambah eSIM"
- Klik “Masuk Manual”
- Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel
- Untuk iOS:
- Pergi ke "Tetapan"
- pilih "Data Mudah Alih/Perkhidmatan Mudah Alih"
- pilih "Tambah eSIM"
- Klik "Gunakan Kod QR"
- Klik "Masukkan Butiran Secara Manual"
- Masukkan kunci “Entri Manual” kod yang diberikan dalam e-mel
Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan Tune Talk Traveller eSIM?
E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda apabila pembelian berjaya. Anda kemudian boleh mengaktifkan melalui Aplikasi Tune Talk.
Bagaimana jika saya kehilangan peranti saya? Bolehkah saya menukar profil eSIM saya kepada peranti lain?
Malangnya, profil eSIM hanya boleh dipasang sekali sahaja. Jika anda menukar peranti, memadamkan profil secara tidak sengaja atau kehilangan peranti anda, anda perlu membeli eSIM baharu untuk menyediakannya pada peranti lain. Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut dengan membeli dan menyediakan eSIM baharu.
Mengapa saya mengalami masalah memasang eSIM pada peranti saya?
Berikut ialah beberapa kemungkinan sebab anda mengalami masalah dengan eSIM anda:
- Peranti anda tidak serasi dengan eSIM
- Profil eSIM anda telah dipasang sebelum pendaftaran selesai
- Status Akaun Tune Talk anda tidak aktif
Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03-2771 7000 untuk bantuan lanjut.
Apakah yang berlaku kepada pelan Internet saya jika saya mengalih keluar profil eSIM saya?
Selepas mengalih keluar profil eSIM anda, anda akan mengalami kehilangan sambungan selular dan tidak akan dapat mengakses Internet lagi. Untuk mengekalkan nombor Tune Talk anda, anda perlu membeli eSIM baharu dan meneruskan dengan penggantian eSIM melalui Apl Tune Talk dengan mengikuti langkah di bawah:
- Log masuk ke Apl Tune Talk
- Pergi ke "Lagi"
- Klik "Perkhidmatan Tambahan"
- Klik "Penggantian SIM"
- Klik "Kad SIM anda hilang” dan pilih nombor yang anda ingin simpan
- Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan pilih"eSIM"
- E-mel dengan profil eSIM baharu bersama pemasangan dan pengaktifan eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian berjaya
- Pastikan pengaktifan eSIM selesai sebelum memasang profil eSIM anda
Bolehkah saya menukar SIM Pengembara fizikal saya kepada Pengembara eSIM?
Malangnya, kami tidak membenarkan untuk bertukar kerana eSIM adalah eksklusif untuk pengguna baharu
Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada peranti saya serasi dengan eSIM?
Sila rujuk SINI untuk senarai peranti yang serasi dengan Tune Talk Traveller eSIM
Bagaimanakah cara saya membeli Tune Talk Traveller eSIM?
Tune Talk Traveller eSIM boleh dibeli melalui Apl Tune Talk atau Laman Web Tune Talk
Berapakah harga eSIM Tune Talk Traveler?
| pelan | Perjalanan LITE | Perjalanan CEPAT | Perjalanan TANPA HAD |
| Harga | RM25 | RM35 | RM50 |
| Caj eSIM | Tambahan RM10 | ||
Apa itu eSIM?
eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Dengan eSIM, anda boleh menyimpan berbilang eSIM pada peranti yang sama dan menggunakan dua nombor telefon pada masa yang sama. Ia lebih selamat – seseorang tidak boleh mengeluarkan kad SIM fizikal jika peranti anda hilang atau dicuri. Hanya dalam beberapa langkah, anda sudah bersedia untuk membuat panggilan, menghantar mesej dan menyemak imbas web.
