Perkhidmatan Prabayar
Apakah itu Utiliti VAS (Antarabangsa)?
Utiliti VAS (Antarabangsa) membolehkan anda membayar bil utiliti antarabangsa terpilih (cth, elektrik, gas, air atau telekomunikasi) untuk penyedia perkhidmatan yang layak di negara yang mengambil bahagian terus daripada Apl Tune Talk anda.
Negara dan pembekal utiliti mana yang disokong?
Senarai negara yang disokong dan pembekal utiliti tersedia dalam Apl Tune Talk di bawah bahagian Utiliti VAS (Antarabangsa). Senarai ini akan berkembang dari semasa ke semasa dan Tune Talk boleh menambah atau mengalih keluar penyedia tanpa notis awal.
Adakah terdapat sebarang peraturan khas untuk pembekal tertentu?
Ya:
- PLN (Indonesia): Anda akan menerima PIN/token selepas pembayaran, yang mesti digunakan untuk mengaktifkan perkhidmatan utiliti anda.
- PGN (Indonesia): Tiada PIN/token akan dikeluarkan. Pembayaran dihantar terus ke sistem pembekal.
Bagaimanakah cara saya membuat pembayaran utiliti?
- Buka Apl Tune Talk.
- Pergi ke Perkhidmatan Tambah Nilai > Utiliti (Antarabangsa).
- Pilih negara dan pembekal perkhidmatan.
- Masukkan nombor akaun atau meter yang diperlukan.
- Pilih jumlah pembayaran dan sahkan kaedah pembayaran anda.
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Anda boleh membayar menggunakan:
- Baki masa siaran TTNow+
- Perbankan dalam talian (FPX)
- Kad Kredit / Debit (dengan pilihan kad yang disimpan tersedia)
- e-dompet terpilih
💡 Nota: Pembayaran yang dibuat melalui kaedah selain daripada TTNow+ mungkin tertakluk kepada cukai perkhidmatan yang terpakai di bawah undang-undang Malaysia.
Adakah terdapat cukai perkhidmatan?
Tiada cukai perkhidmatan dikenakan apabila membayar dengan baki kredit TTNow+. Kaedah pembayaran lain akan mengikut peraturan cukai semasa Malaysia.
Berapa lama masa yang diambil untuk pembayaran mencerminkan?
- Bagi kebanyakan pembekal, pembayaran diproses serta-merta atau dalam beberapa minit.
- Untuk utiliti tertentu, ia mungkin mengambil masa sehingga 24 jam disebabkan oleh masa pemprosesan pembekal.
Bolehkah saya membatalkan atau mendapatkan bayaran balik selepas membuat pembayaran?
- Pembayaran TTNow+: Semua transaksi yang berjaya adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan kecuali pembayaran gagal.
- Kaedah Pembayaran Lain: Jika pembayaran gagal, anda boleh menghubungi Tune Talk Customer Care untuk permintaan bayaran balik, yang akan disemak selaras dengan dasar bayaran balik kami.
Apa yang berlaku jika pembayaran gagal?
Jika pembayaran anda tidak berjaya:
- Pembayaran TTNow+ akan dikreditkan semula ke baki anda secara automatik.
- Kaedah pembayaran lain akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan.
Adakah saya akan menerima bukti pembayaran?
ya. Anda akan menerima pengesahan dalam Apl Tune Talk dan, untuk pembekal seperti PLN, kod PIN/token di bawah sejarah pembelian anda.
Bolehkah saya membayar bagi pihak orang lain?
Ya, selagi anda mempunyai nombor akaun/meter yang betul untuk pembekal yang disokong.
Bagaimana jika saya memasukkan nombor akaun/meter yang salah?
Anda bertanggungjawab untuk memastikan butiran adalah betul sebelum mengesahkan pembayaran. Tune Talk tidak boleh membalikkan pembayaran yang berjaya dihantar ke akaun yang salah.
Bagaimanakah saya boleh melihat pembayaran utiliti saya yang lalu?
Semua urus niaga disimpan di bawah Sejarah dalam Apl Tune Talk.
Siapa yang boleh saya hubungi untuk isu?
📞 13100 (dari nombor Tune Talk sahaja)
📞 +603 2771 7000 (luar Malaysia)
🌐 Lawati: www.tunetalk.com
