Apakah pengesahan ID MyDigital di Tune Talk?
Pengesahan ID MyDigital ialah semakan identiti yang selamat digunakan oleh Tune Talk untuk mengesahkan:
- Anda adalah pemilik sah nombor Tune Talk anda, atau
- Anda sedang mendaftarkan SIM prabayar Tune Talk yang baharu
Ini membantu melindungi anda daripada penipuan, penyalahgunaan identiti dan penipuan berkaitan SIM, serta memastikan pematuhan dengan keperluan yang ditetapkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).
Mengapa saya perlu membuat pengesahan menggunakan ID MyDigital?
Pengesahan diperlukan untuk:
- Lindungi nombor telefon bimbit anda daripada penggunaan tanpa kebenaran
- Cegah penipuan dan penipuan pertukaran SIM
- Mematuhi piawaian pengesahan identiti mandatori
Sesetengah perkhidmatan Tune Talk tidak boleh diaktifkan atau diteruskan tanpa pengesahan yang berjaya.
Siapakah yang layak menggunakan pengesahan ID MyDigital?
Pengesahan ID MyDigital tersedia untuk:
- Warganegara Malaysia sahaja
- Individu yang mempunyai a MyKad yang sah berdaftar dengan Jabatan Pendaftaran Negara (JPN)
- Pengguna dengan akaun ID MyDigital yang aktif
Bukan warganegara Malaysia atau pengguna tanpa MyKad tidak layak.
Adakah pengesahan ID MyDigital wajib dilakukan?
Pengesahan ID MyDigital ialah wajib untuk:
- Pendaftaran SIM Tune Talk baharu
- Perkhidmatan terkawal tertentu
Tune Talk juga mungkin memerlukan pengesahan semula jika aktiviti yang mencurigakan atau potensi penipuan dikesan pada nombor anda.
Bagaimanakah proses pengesahan berfungsi?
Apabila anda memulakan pengesahan:
- Anda akan dialihkan ke pejabat ID MyDigital platform
- ID MyDigital akan:
- Sahkan butiran MyKad anda
- Lakukan pengecaman wajah biometrik
- Padankan identiti anda dengan rekod JPN
- Setelah selesai, MyDigital ID menghantar Tune Talk keputusan pengesahan (kejayaan atau kegagalan)
Tune Talk memang tidak mengendalikan proses biometrik.
Apakah maklumat yang dikongsi dengan Tune Talk?
Tune Talk hanya akan menerima:
- Nama anda yang disahkan (mengikut MyKad anda)
- Pengesahan sama ada pengesahan berjaya atau tidak
- Pengesahan bahawa nombor anda dikaitkan dengan identiti anda yang disahkan
Tune Talk akan tidak terima:
- Foto MyKad
- Imbasan wajah atau data biometrik
- Data e-KYC mentah
Adakah Tune Talk menyimpan data biometrik atau wajah saya?
Tiada.
- Semua data biometrik diproses dan disimpan hanya melalui ID MyDigital
- Tune Talk tidak pernah mengumpul atau menyimpan imbasan wajah, cap jari atau pengecam biometrik
Privasi anda sentiasa dilindungi.
Apakah yang boleh menyebabkan pengesahan gagal?
Pengesahan mungkin gagal disebabkan oleh:
- MyKad yang telah tamat tempoh, rosak atau tidak boleh dibaca
- Pencahayaan yang kurang baik atau imbasan muka yang tidak jelas
- Isu sambungan kamera atau internet
- Butiran MyKad tidak sepadan dengan rekod JPN
Jika pengesahan gagal, anda boleh mencuba semula atau melengkapkan pengesahan pada Kios fizikal ID MyDigital.
Apa yang berlaku jika pengesahan saya gagal?
Jika pengesahan tidak berjaya:
- Anda boleh mencuba semula proses pengesahan
- Perkhidmatan Tune Talk tertentu mungkin tidak tersedia buat sementara waktu
- Anda boleh melengkapkan pengesahan di kios ID MyDigital
Akses kepada sesetengah perkhidmatan hanya akan dipulihkan selepas pengesahan berjaya.
Apakah tanggungjawab saya sebagai pengguna?
Dengan meneruskan pengesahan, anda mengesahkan bahawa:
- Semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan milik anda
- Anda menggunakan akaun MyKad dan MyDigital ID anda sendiri
- MyKad anda sah dan belum tamat tempoh
- Kelayakan ID MyDigital anda disimpan dengan selamat
Tune Talk tidak bertanggungjawab atas isu-isu yang disebabkan oleh maklumat yang salah atau tidak lengkap.
Adakah pengesahan ID MyDigital akan menjejaskan caj saya?
Tiada.
- Pengesahan ID MyDigital itu sendiri adalah bukan perkhidmatan berbayar
- Anda akan sentiasa dimaklumkan dengan jelas jika sebarang perkhidmatan Tune Talk melibatkan caj.
Adakah data saya dilindungi?
Ya.
Tune Talk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)Hanya data status pengesahan yang diperlukan dikongsi dengan Tune Talk. Tiada data biometrik atau identiti mentah dipindahkan.
Bolehkah Tune Talk mengubah terma-terma ini pada masa hadapan?
Ya.
Tune Talk mungkin mengemas kini Terma & Syarat untuk mematuhi:
- Undang-undang baharu atau keperluan kawal selia
- Kemas kini daripada MCMC
- Perubahan pada platform MyDigital ID
- Penambahbaikan keselamatan atau operasi
Sebarang kemas kini akan diterbitkan di Aplikasi Tune Talk dan/atau laman web.
Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat rasmi ID MyDigital?
Untuk pendaftaran ID MyDigital, kios, amalan keselamatan atau sokongan akaun, lawati:
???? https://www.digital-id.my
Semua perkhidmatan dan sokongan MyDigital ID diuruskan oleh pasukan MyDigital ID.
Siapakah yang perlu saya hubungi untuk mendapatkan bantuan?
Untuk isu Tune Talk (pengesahan nombor, aplikasi, perkhidmatan):
- Sembang Langsung di Aplikasi atau Laman Web Tune Talk
- 13100 (Nombor Tune Talk)
- 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau luar negara)
Untuk isu ID MyDigital (pendaftaran, log masuk, e-KYC):
- Lihat https://www.digital-id.my
- Rujuk saluran sokongan MyDigital ID yang disenaraikan di sana
