Soalan Lazim yang Tamat Tempoh
Bagaimana untuk menyemak sama ada peranti saya serasi dengan 5G?
Anda boleh menyemak keserasian peranti 5G anda DI SINI.
Bolehkah saya menambah “booster” 5G jika saya menggunakan pelan 4G?
Ya, “booster” 5G tersedia untuk pengguna pelan Epik 35 atau Epik 50 yang aktif. Selepas tamat tempoh “booster”, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.
Adakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?
“Booster” ialah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan data booster di menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD.
Adakah itu Pek TT Epik (TTEPIK)?
Pek TT Epik adalah pek prabayar terkini daripada Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya, menawarkan nilai terbaik serta pengalaman 5G Tune Talk pertama yang sesuai dengan gaya hidup kontemporari bagi semua golongan.
Pek ini menawarkan empat jenis pelan yang direka khas untuk memenuhi pelbagai keperluan Internet seharian, semuanya dengan harga yang kompetitif.
Bagaimana untuk menjadi pelanggan Pek Epik?
Pek Epik adalah untuk:
- Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pek SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
- Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
- Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar kepada Pek Epik selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pek tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?
Mulai 27 Oktober 2023, pengguna baharu hanya boleh melanggan Pek EPIK untuk pendaftaran SIM dan pertukaran SIM. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala pengguna baharu di Sabah dan Sarawak masih boleh melanggan Pek Borneo.
Adakah untuk memastikan saya boleh menikmati rangkaian 5G?
Berikut adalah senarai semak:
- Mempunya peranti yang menyokong 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak rangkaian anda SINI)
- Anda perlu mempunyai USIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimum.
- Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam 'Tetapan Rangkaian' peranti anda. Adakalanya, mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh mengaktifkan tetapan 5G.
- Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, rujuk ke laman 5G kami SINI
Adakah pelan Pek TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?
Sila rujuk jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK:
| Pelan/Pas | Kata Kunci SMS | Data Kuota | Kelajuan | Panggilan | Tempoh Sah | |
| Di Net | Luar Bersih | |||||
| EpikCall 20 | EPIKCALL20 | 10GB (4G) |
Berkelajuan Tinggi | SATU | SATU | 30 |
| Epik 35 | EPIK35 | 30GB (4G) |
Berkelajuan Tinggi | SATU | SATU | 30 |
| Epik5G 45 (Promo) |
EPIK5G45 | 70GB (5G), 30GB (4G) |
5G (100Mbps), 4G (Berkelajuan Tinggi) | SATU | SATU | 30 |
| Epik 50 (Promosi Terhad) |
EPIK50 | 500GB (4G) |
6Mbps | SATU | SATU | 30 |
Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan Epik?
Bergantung kepada pelan anda, penggunaan hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau hotspot tambahan yang dikhaskan.
Adakah Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had?
Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had menyediakan Internet Tanpa Had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat & Navigasi Tanpa Had hanya tersedia untuk pelan EpikCall 20.
Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi Chat, Sosial dan Video Tanpa Had
pelan Epik 35 terlaris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had serta pengalaman video Definisi Tinggi (HD) untuk beberapa Aplikasi popular di kalangan belia Gen Z.
Aplikasi yang tersenarai adalah:
- X
- TikTok
- Viber
- imo
- LINE
- Youtube
- YouTube Kanak-kanak
- Netflix
- Viu
- Astro GO
- iQiYi
Adakah yang dimaksudkan dengan pengalaman video “HD” atau “SD”?
Pengalaman video “Definisi Tinggi” (HD) menawarkan Internet yang membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform video penstriman. Manakala, pengalaman video “Definisi Standard” (SD) membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.
Adakah semua pelan internet dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah?
(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Epik 35 pada 10 November 2023, tempoh sah anda akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.
Adakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?
Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB internet dan 5GB hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.
Adakah keistimewaan teknologi 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek Epik ini?
5G adalah teknologi terkini yang memberikan kelajuan Internet yang pantas dan kependaman yang lebih rendah. Dalam pelan Pek Epik kami, kami teruja untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, yang dikenali sebagai pelan Epik5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan 5G Internet Tanpa Had.
Adakah yang akan berlaku jika saya melanggan pelan Epik5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G?
Jika anda tidak mempunyai peranti yang menyokong 5G atau tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak boleh menggunakan kuota Internet 5G Tanpa Had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.
Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had apabila 30GB Internet Berkelajuan Tinggi saya telah digunakan sepenuhnya?
Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had semasa berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada di kawasan liputan 5G perlu melanggan “B3 booster” atau booster lain yang sesuai untuk peranti 4G .
Adakah saya masih boleh menikmati 5G jika Internet 5G Tanpa Had saya yang ditawarkan oleh pelan Epik5G 45 telah mencapai FUP?
Anda masih boleh menggunakan 5G dengan menggunakan Internet asas sekiranya Internet 5G Tanpa Had anda telah mencapai FUP.
Bagaimana cara untuk memilih antara rangkaian 4G dan 5G?
Anda boleh mengawal tetapan ini dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:
- Buka “Tetapan” pada peranti anda
- Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
- Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
- Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
- Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” kepada “4G” atau “LTE”
- Simpan atau gunakan perubahan
Sila ambil perhatian bahawa langkah khusus mungkin berbeza bergantung pada jenama dan model peranti anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari khusus untuk peranti anda jika perlu.
Adakah 1GB Data Percuma dan bagaimana untuk menggunakannya?
Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Tarikh TBC) layak menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka sebagai tanda penghargaan. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.
Pelanggan dikehendaki menerima Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan SIM. Untuk menebusnya, sila pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Bonus & Lain-lain.
Adakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya telah digunakan sepenuhnya?
Jika anda telah menggunakan pelan Internet anda sepenuhnya, anda boleh terus menikmati asas Internet anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh menambah booster yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.
Bagaimana untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?
Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan anda melalui SMS dengan menghantar STATUS ke 2222 , atau menghantar *134# (USSD).
Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?
Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang boleh didapati mulai 27 Oktober dan seterusnya.
Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:
App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?
Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM menggunakan 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.
Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.
Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Adakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar kepada tarif baru?
Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
Cara terbaik untuk melakukan suis adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian 'Loyalty Redemptions')
Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah berjaya.
Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?
Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.
Adakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?
Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.
Lihat senarai pelan di SINI.
