Simpan nombor telefon bimbit anda dan
Tukar ke Tune Talk

Q: Di mana saya boleh bertukar kepada Tune Talk?

Anda boleh bertukar melalui: Aplikasi Tune Talk, Mana-mana pengedar sah Tune Talk.

Q: Apa yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak berfungsi selepas bertukar?

Mulakan semula peranti anda dan pastikan SIM telah dimasukkan dengan betul. Cari "TUNETALK" secara manual dalam tetapan rangkaian anda. Tetapkan APN anda kepada "tunetalk". Jika masalah berterusan, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk untuk mendapatkan bantuan.

Q: Apa yang saya perlukan sebelum beralih kepada Tune Talk?

Sila pastikan: Nombor telefon bimbit anda aktif. Anda tidak mempunyai bil tertunggak atau tertunggak dengan pembekal semasa anda. Anda bukan di bawah kontrak aktif. Anda adalah pemilik berdaftar nombor telefon bimbit tersebut. Butiran ID anda sepadan dengan yang didaftarkan dengan syarikat telekomunikasi semasa anda.

Pindahkan nombor sedia ada anda dalam masa kurang daripada 5 minit. Tiada beratur, tiada dokumen, tiada masa henti.

01

Sebelum Anda Beralih,
Senarai Semak Penting

Pastikan kelima-lima syarat dipenuhi sebelum memulakan permintaan port-in anda.

Nombor tidak dihalang

Pembekal semasa anda tidak boleh menyekat nombor anda atas apa jua sebab.

Tiada kontrak pascabayar aktif

Tidak terikat dengan pendahuluan kredit, pelan peranti atau kontrak pascabayar.

Hanya satu nombor untuk setiap permintaan

Hantar permintaan berasingan jika menukar berbilang nombor.

Berdaftar atas nama anda

MyKad atau pasport mesti sepadan dengan rekod pembekal semasa anda.

02

Pilih rancangan

Kasi Tune dengan rangkaian yang lebih pantas dan pintar dengan lebih banyak nilai pada pelan Epik+.

50GB

RM 28 / bulan

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat
Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)
Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian di Malaysia
Didayakan hotspot

Beli Dalam Aplikasi Beli Sekarang

NILAI TERBAIK

500GB

RM 50 / bulan

Nilai tahunan RM2,471

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat
E-Roaming (Beta)**
Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)
Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian di Malaysia
Didayakan hotspot

FAEDAH EPIK TERMASUK

Berkeliaran Sebagai Rumah di 13 Negara
Bernilai RM 60.00
Nova (Astrologi)
Bernilai RM 30.00
Akses Permainan & Drama
Bernilai RM 30.00
Insurans PA RM150,000*
Bernilai RM 15.00
langganan foodpanda pandapro
Bernilai RM 6.90
Langganan VIP Shopee*
Bernilai RM 14.00

*Tertakluk pada terma dan syarat. **Tersedia dalam Mod Beta. ***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

Beli Dalam Aplikasi Beli Sekarang

200GB

RM 35 / bulan

Nilai tahunan RM1,260

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat
Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)
Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian di Malaysia
Didayakan hotspot

FAEDAH EPIK TERMASUK

Nova (Astrologi)
Bernilai RM 30.00
Akses Permainan & Drama
Bernilai RM 30.00
Insurans PA RM100,000*
Bernilai RM 10.00

*Tertakluk pada terma dan syarat. **Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

Beli Dalam Aplikasi Beli Sekarang

UNTUK KESELAMATAN KANAK-KANAK

700GB

RM 80 / bulan

Nilai tahunan RM3,779

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat
E-Roaming (Beta)**
Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)
1 Ibu Bapa + 1 Talian Anak
Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris
Kawalan Ibu Bapa Satu Ketik
Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian di Malaysia

FAEDAH EPIK TERMASUK

Berkeliaran Sebagai Rumah di 13 Negara
Bernilai RM 120.00
Nova (Astrologi)
Bernilai RM 30.00
Kawalan Ibu Bapa Satu Ketik
Bernilai RM 30.00
Insurans PA RM200,000*
Bernilai RM 20.00
langganan foodpanda pandapro
Bernilai RM 6.90
Langganan VIP Shopee*
Bernilai RM 28.00

*Tertakluk pada terma dan syarat. **Tersedia dalam Mod Beta. ***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

Beli Dalam Aplikasi

UNTUK KELUARGA SELURUH

1200GB

RM 128 / bulan

Nilai tahunan RM10,590

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat
E-Roaming (Beta)**
Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)
5 Talian Mudah Alih
Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris
Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian di Malaysia

FAEDAH EPIK TERMASUK

Berkeliaran Sebagai Rumah di 13 Negara
Bernilai RM 300.00
Nova (Astrologi)
Bernilai RM 150.00
Akses Permainan & Drama
Bernilai RM 150.00
Insurans PA RM500,000*
Bernilai RM 50.00
langganan foodpanda pandapro
Bernilai RM 34.50
Langganan VIP Shopee*
Bernilai RM 70.00

*Tertakluk pada terma dan syarat. **Tersedia dalam Mod Beta. ***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

Beli Dalam Aplikasi

TERBAIK UNTUK KAWALAN IBU BAPA

700GB

RM80/ bulan

Nilai tahunan RM3,443

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat

Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)

1 Ibu Bapa + 1 Talian Anak

Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris

Keselamatan Tahap Rangkaian

Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian

Bayar RM80, dapat pulangan nilai RM207/bulan!

E-Roaming (Beta) in
Negara 13**
Jepun, Thailand, Indonesia, Singapura, India, Vietnam, Filipina, Korea Selatan, Arab Saudi, Kemboja, Brunei, Australia, New Zealand

(Bernilai RM 120.00)

Nova (Astrologi)
(Bernilai RM 30.00)

Kawalan Ibu Bapa sekali ketik
(Bernilai RM 30.00)

Sehingga RM200,000* Insurans PA
(Bernilai RM 20.00)

foodpanda langganan pandapro
(Bernilai RM 6.90)

*Tertakluk kepada terma dan syarat.
**Tersedia untuk Pengguna Beta Baharu sahaja.**
***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

UNTUK PENGGUNA BESAR

1200GB

RM128/ bulan

Nilai tahunan RM9,750

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat

Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)

5 Talian Mudah Alih

Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris

Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian

Bayar RM50, dapat pulangan nilai RM142/bulan!

E-Roaming (Beta) in
Negara 13**
Jepun, Thailand, Indonesia, Singapura, India, Vietnam, Filipina, Korea Selatan, Arab Saudi, Kemboja, Brunei, Australia, New Zealand

(Bernilai RM 60.00)

Nova (Astrologi)
(Bernilai RM 30.00)

Exclusive Akses Permainan & Drama
(Bernilai RM 30.00)

Sehingga RM150,000* Insurans PA
(Bernilai RM 15.00)

foodpanda langganan pandapro
(Bernilai RM 6.90)

*Tertakluk kepada terma dan syarat.
**Tersedia dalam Mod Beta.**
***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

TERBAIK UNTUK KAWALAN IBU BAPA

700GB

RM80/ bulan

Nilai tahunan RM3,443

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat

Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)

1 Ibu Bapa + 1 Talian Anak

Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris

Kawalan Ibu Bapa Satu Ketik

Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian

Bayar RM80, dapat pulangan nilai RM207/bulan!

E-Roaming (Beta)** Coming Soon
(Bernilai RM 120.00)

Nova (Astrologi) Termasuk
(Bernilai RM 30.00)

Kawalan Ibu Bapa Satu Ketik Termasuk
(Bernilai RM 30.00)

RM200,000* Insurans PA Termasuk
(Bernilai RM 20.00)

foodpanda langganan pandapro Termasuk
(Bernilai RM 6.90)

*Tertakluk kepada terma dan syarat.
**Tersedia dalam Mod Beta.**
***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

TERBAIK UNTUK DIKONGSI

1200GB

RM128/ bulan

Nilai tahunan RM9,750

Sepanjang hari 5G Ultra Cepat

Kelajuan Tidak Dihadkan sehingga 900Mbps
(TIADA FUP)

5 Talian Mudah Alih

Data Boleh Kongsi untuk Semua Baris

Panggilan tanpa had ke Semua Rangkaian

Bayar RM128, dapat pulangan nilai RM685/bulan!

E-Roaming (Beta)** Coming Soon
(Bernilai RM 300.00)

Nova (Astrologi) Termasuk
(Bernilai RM 150.00)

Exclusive Akses Permainan & Drama Termasuk
(Bernilai RM 150.00)

RM500,000* Insurans PA Termasuk
(Bernilai RM 50.00)

foodpanda langganan pandapro Termasuk
(Bernilai RM 34.50)

*Tertakluk kepada terma dan syarat.
**Tersedia dalam Mod Beta.**
***Sekali sahaja: eSIM PERCUMA (bernilai RM10).

03

Semasa Port-In

Sahkan permintaan penukaran anda dengan syarikat telekomunikasi semasa anda melalui SMS

Langkah 1

Buka Aplikasi Tune Talk > Pesanan Saya . Ketik Aktifkan pada pembelian anda. Ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan pendaftaran SIM.

Langkah 2

Terima dan balas SMS pengesahan untuk mengesahkan pertukaran. Balasan anda mesti dalam tempoh 24-48 jam.

Langkah 3

Untuk SIM Fizikal , masukkan SIM Tune Talk anda. Untuk eSIM , semak e-mel anda untuk Kod QR dan pasang.

04

Selepas Suis

Tukar SIM lama anda dengan kad SIM Tune Talk apabila perkhidmatan semasa anda ditamatkan.

Semak status pertukaran melalui Aplikasi Tune Talk

Proses suis akan mengambil masa kira-kira 48 jam untuk diselesaikan

Tukar kepada SIM Tune Talk

Setelah perkhidmatan semasa anda ditamatkan, tukar kad SIM lama dengan kad SIM Tune Talk

Soalan Lazim (Soalan Lazim)

Apakah itu “Tukar ke Tune Talk” (MNP/Port-In)?

Ia membolehkan anda mengekalkan nombor semasa anda apabila bertukar kepada Tune Talk.

Di mana saya boleh bertukar kepada Tune Talk?

Anda boleh bertukar melalui:

Apl Tune Talk
Mana-mana pengedar sah Tune Talk

Perlukah saya menamatkan talian semasa saya terlebih dahulu?

Tidak. Sila kekalkan talian semasa anda aktif sehingga pertukaran anda ke Tune Talk selesai.

Apa yang perlu saya lakukan semasa proses pertukaran?

Balas pengesahan SMS daripada syarikat telekomunikasi semasa anda dalam tempoh masa yang ditetapkan
Pastikan talian semasa anda kekal aktif
Tunggu sehingga SIM lama anda berhenti berfungsi sebelum memasukkan SIM Tune Talk

Penting: Jangan gunakan SIM Tune Talk baharu sehingga port-in selesai sepenuhnya.

Bilakah saya boleh mula menggunakan SIM Tune Talk baharu saya?

Gunakan SIM Tune Talk anda hanya selepas talian semasa anda diputuskan sambungan dan port-in selesai.

Apa yang akan berlaku kepada kredit, ganjaran atau langganan saya yang sedia ada?

Sebarang kredit, ganjaran atau langganan dengan penyedia semasa anda tidak akan dipindahkan.

Apa yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak berfungsi selepas bertukar?

Mulakan semula peranti anda dan pastikan SIM dimasukkan dengan betul
Cari “TUNETALK” secara manual dalam tetapan rangkaian anda
Tetapkan APN anda kepada “tunetalk”
Jika masalah berterusan, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk untuk bantuan.

Bolehkah saya membeli kad SIM dan bertukar dalam talian?

Ya. Beli SIM anda dalam Aplikasi Tune Talk, dan tambahkan pelan atau tambah nilai dalam susunan yang sama.

Untuk bantuan lanjut, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk melalui Aplikasi Tune Talk atau kunjungi pengedar sah terdekat anda.

Apa yang saya perlukan sebelum beralih kepada Tune Talk?

Sila pastikan:

Nombor telefon bimbit anda aktif
Anda tidak mempunyai bil tertunggak atau tertunggak dengan pembekal semasa anda
Anda tidak berada di bawah kontrak aktif
Anda adalah pemilik berdaftar nombor telefon bimbit tersebut
Butiran ID anda sepadan dengan yang berdaftar dengan syarikat telekomunikasi semasa anda

Bagaimanakah cara untuk saya bertukar kepada Tune Talk?

Buka Aplikasi Tune Talk, pilih Tukar ke Tune Talk (MNP/Port-In), masukkan nombor anda dan lengkapkan KYC. Anda juga boleh memesan SIM anda dalam aplikasi.
Balas SMS pengesahan daripada pembekal semasa anda tepat pada masanya. Selesaikan sebarang caj tertunggak jika perlu.
Apabila talian semasa anda terputus, masukkan SIM Tune Talk anda atau aktifkan eSIM anda.

Penting: Jangan gunakan SIM baharu sehingga proses port-in berjaya diselesaikan.

Berapa lamakah proses pertukaran mengambil masa?

Ia biasanya mengambil masa sehingga 48 jam perniagaan. Talian semasa anda sepatutnya kekal aktif sehingga pertukaran selesai.

Bagaimanakah saya boleh menyemak status port-in saya?

Anda boleh menyemak status anda melalui:

Apl Tune Talk
Pemberitahuan SMS daripada pembekal semasa anda
Sokongan Pelanggan Tune Talk

Adakah WhatsApp, TAC atau OTP saya masih berfungsi?

Ya. WhatsApp, TAC dan OTP sepatutnya terus berfungsi selepas pertukaran. Sesetengah aplikasi mungkin meminta anda mengesahkan nombor anda sekali lagi.

Mengapakah permintaan port-in saya ditolak?

Anda akan menerima SMS daripada pembekal semasa anda dengan sebabnya. Lihat jadual di bawah untuk punca biasa dan tindakan seterusnya.

Sebab Penolakan	Apa nak buat
Tidak membalas SMS pengesahan port-out	Anda akan menerima SMS lain dalam tempoh 24 jam. Balas sebelum tarikh akhir. Jika anda tidak menerimanya, hantar semula melalui Aplikasi Tune Talk, kunjungi pengedar atau hubungi khidmat pelanggan.
Bil/had kredit tertunggak atau tertunggak melebihi tempoh	Selesaikan semua pembayaran tertunggak dengan pembekal semasa anda, kemudian serahkan semula permintaan anda.
Kontrak aktif dengan pembekal semasa	Hubungi pembekal anda untuk menamatkan kontrak dan membayar sebarang penalti atau tunggu sehingga ia tamat tempoh sebelum menghantar semula.
Butiran ID yang salah atau tidak lengkap (Nama, Kad Pengenalan/Pasport, Nombor Telefon Bimbit, dll.)	Pastikan butiran yang dihantar kepada Tune Talk sepadan dengan rekod pembekal semasa anda, kemudian hantar semula.
Talian semasa atau talian tambahan tidak aktif	Hubungi pembekal semasa anda untuk mengaktifkan semula talian, kemudian serahkan semula permintaan anda.

Bolehkah saya menukar baris tambahan saya bersama-sama dengan baris utama saya?

Ya, jika:

Semua talian tambahan mesti diport bersama-sama dengan talian utama
Semua pemegang talian mesti membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan
Jika mana-mana satu baris gagal memenuhi kriteria yang diperlukan, tiada satu pun baris akan dipindahkan ke

Atau tanggalkan baris tambahan terlebih dahulu dan serahkan setiap satunya secara berasingan.

Apakah itu “Tukar ke Tune Talk” (MNP/Port-In)?

Ia membolehkan anda mengekalkan nombor semasa anda apabila bertukar kepada Tune Talk.

Apa yang saya perlukan sebelum beralih kepada Tune Talk?

Sila pastikan:

Nombor telefon bimbit anda aktif
Anda tidak mempunyai bil tertunggak atau tertunggak dengan pembekal semasa anda
Anda tidak berada di bawah kontrak aktif
Anda adalah pemilik berdaftar nombor telefon bimbit tersebut
Butiran ID anda sepadan dengan yang berdaftar dengan syarikat telekomunikasi semasa anda

Di mana saya boleh bertukar kepada Tune Talk?

Anda boleh bertukar melalui:

Apl Tune Talk
Mana-mana pengedar sah Tune Talk

Bagaimanakah cara untuk saya bertukar kepada Tune Talk?

Buka Aplikasi Tune Talk, pilih Tukar ke Tune Talk (MNP/Port-In), masukkan nombor anda dan lengkapkan KYC. Anda juga boleh memesan SIM anda dalam aplikasi.
Balas SMS pengesahan daripada pembekal semasa anda tepat pada masanya. Selesaikan sebarang caj tertunggak jika perlu.
Apabila talian semasa anda terputus, masukkan SIM Tune Talk anda atau aktifkan eSIM anda.

Penting: Jangan gunakan SIM baharu sehingga proses port-in berjaya diselesaikan.

Perlukah saya menamatkan talian semasa saya terlebih dahulu?

Tidak. Sila kekalkan talian semasa anda aktif sehingga pertukaran anda ke Tune Talk selesai.

Berapa lamakah proses pertukaran mengambil masa?

Ia biasanya mengambil masa sehingga 48 jam perniagaan. Talian semasa anda sepatutnya kekal aktif sehingga pertukaran selesai.

Apa yang perlu saya lakukan semasa proses pertukaran?

Balas pengesahan SMS daripada syarikat telekomunikasi semasa anda dalam tempoh masa yang ditetapkan
Pastikan talian semasa anda kekal aktif
Tunggu sehingga SIM lama anda berhenti berfungsi sebelum memasukkan SIM Tune Talk

Penting: Jangan gunakan SIM Tune Talk baharu sehingga port-in selesai sepenuhnya.

Bagaimanakah saya boleh menyemak status port-in saya?

Anda boleh menyemak status anda melalui:

Apl Tune Talk
Pemberitahuan SMS daripada pembekal semasa anda
Sokongan Pelanggan Tune Talk

Bilakah saya boleh mula menggunakan SIM Tune Talk baharu saya?

Gunakan SIM Tune Talk anda hanya selepas talian semasa anda diputuskan sambungan dan port-in selesai.

Adakah WhatsApp, TAC atau OTP saya masih berfungsi?

Ya. WhatsApp, TAC dan OTP sepatutnya terus berfungsi selepas pertukaran. Sesetengah aplikasi mungkin meminta anda mengesahkan nombor anda sekali lagi.

Apa yang akan berlaku kepada kredit, ganjaran atau langganan saya yang sedia ada?

Sebarang kredit, ganjaran atau langganan dengan penyedia semasa anda tidak akan dipindahkan.

Mengapakah permintaan port-in saya ditolak?

Anda akan menerima SMS daripada pembekal semasa anda dengan sebabnya. Lihat jadual di bawah untuk punca biasa dan tindakan seterusnya.

Sebab Penolakan	Apa nak buat
Tidak membalas SMS pengesahan port-out	Anda akan menerima SMS lain dalam tempoh 24 jam. Balas sebelum tarikh akhir. Jika anda tidak menerimanya, hantar semula melalui Aplikasi Tune Talk, kunjungi pengedar atau hubungi khidmat pelanggan.
Bil/had kredit tertunggak atau tertunggak melebihi tempoh	Selesaikan semua pembayaran tertunggak dengan pembekal semasa anda, kemudian serahkan semula permintaan anda.
Kontrak aktif dengan pembekal semasa	Hubungi pembekal anda untuk menamatkan kontrak dan membayar sebarang penalti atau tunggu sehingga ia tamat tempoh sebelum menghantar semula.
Butiran ID yang salah atau tidak lengkap (Nama, Kad Pengenalan/Pasport, Nombor Telefon Bimbit, dll.)	Pastikan butiran yang dihantar kepada Tune Talk sepadan dengan rekod pembekal semasa anda, kemudian hantar semula.
Talian semasa atau talian tambahan tidak aktif	Hubungi pembekal semasa anda untuk mengaktifkan semula talian, kemudian serahkan semula permintaan anda.

Apa yang perlu saya lakukan jika SIM saya tidak berfungsi selepas bertukar?

Mulakan semula peranti anda dan pastikan SIM dimasukkan dengan betul
Cari “TUNETALK” secara manual dalam tetapan rangkaian anda
Tetapkan APN anda kepada “tunetalk”
Jika masalah berterusan, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk untuk bantuan.

Bolehkah saya menukar baris tambahan saya bersama-sama dengan baris utama saya?

Ya, jika:

Semua talian tambahan mesti diport bersama-sama dengan talian utama
Semua pemegang talian mesti membalas SMS pengesahan dalam tempoh masa yang ditetapkan
Jika mana-mana satu baris gagal memenuhi kriteria yang diperlukan, tiada satu pun baris akan dipindahkan ke

Atau tanggalkan baris tambahan terlebih dahulu dan serahkan setiap satunya secara berasingan.

Bolehkah saya membeli kad SIM dan bertukar dalam talian?

Ya. Beli SIM anda dalam Aplikasi Tune Talk, dan tambahkan pelan atau tambah nilai dalam susunan yang sama.

Untuk bantuan lanjut, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk melalui Aplikasi Tune Talk atau kunjungi pengedar sah terdekat anda.