Terma dan Syarat (T&S)

Go Back

Gaya Hidup & Hiburan

T&S Kempen BHPetrol x Tune Talk EPIK+

T&S Baucar Pandapro

Terma & Syarat Kempen TnG Sooka

T&S Apl Tune Talk (Versi Percuma).

Permainan Tune Talk dan T&S Drama

Terma & Syarat Peraduan Ketik & Menang Tune Talk NFC

Terma & Syarat Kedai Tune Talk

T&S Kempen BHPetrol x Tune Talk EPIK+

T&S Baucar Pandapro

Terma & Syarat Kempen TnG Sooka

T&S Apl Tune Talk (Versi Percuma).

Permainan Tune Talk dan T&S Drama

Terma & Syarat Peraduan Ketik & Menang Tune Talk NFC

Terma & Syarat Kedai Tune Talk

Tarikh Kemas Kini: 21 April 2026

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal akses dan penggunaan Tune Talk Shop (Dikuasakan oleh Presto) (“Tune Talk Shop” atau “Perkhidmatan”), ciri membeli-belah yang disediakan melalui Aplikasi Penjagaan Diri Tune Talk (“Aplikasi Tune Talk”) oleh Tune Talk Sdn Bhd (“Tune Talk”, “kami”).

Dengan mengakses atau menggunakan Tune Talk Shop, anda (“Pengguna”, “Pelanggan”, atau “anda”) bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Perkhidmatan ini.

Definisi
- Untuk tujuan Terma-terma ini:
  1. "Aplikasi Tune Talk" bermaksud aplikasi mudah alih rasmi Tune Talk Selfcare.
  2. “Kedai Tune Talk” bermaksud ciri membeli-belah dalam Aplikasi Tune Talk yang dikuasakan oleh Presto, yang mana pengguna yang layak boleh menyemak imbas, membeli produk dan menebus Mata Tune Talk untuk diskaun, tertakluk kepada Terma ini.
  3. "Presto" bermaksud penyedia platform e-Dagang pihak ketiga yang memperkasakan pengalaman Tune Talk Shop.
  4. “MSISDN” bermaksud nombor telefon bimbit yang didaftarkan dengan Tune Talk.
  5. "Mata Tune Talk" bermaksud mata kesetiaan atau ganjaran yang dikeluarkan oleh Tune Talk di bawah program kesetiaan atau ganjaran Tune Talk yang berkenaan.
  6. "Akaun Terpaut" bermaksud akaun Presto yang dipautkan kepada MSISDN Pengguna melalui Aplikasi Tune Talk setelah pengesahan dan persetujuan berjaya.
  7. “Pelanggan Tune Talk” bermaksud pelanggan Tune Talk semasa dengan perkhidmatan atau akaun mudah alih Tune Talk yang aktif yang diiktiraf oleh sistem Tune Talk.
  8. “Pengguna Aplikasi Percuma Tune Talk” bermaksud pengguna yang mempunyai akses kepada Aplikasi Tune Talk tanpa menjadi pelanggan mudah alih Tune Talk yang aktif, tertakluk kepada peraturan akses aplikasi dan keperluan sistem Tune Talk yang lazim.
Kelayakan
1. Kedai Tune Talk tersedia untuk:
  1. Pelanggan Tune Talk Semasa; dan
  2. Pengguna Aplikasi Percuma Tune Talk yang mempunyai akses kepada Aplikasi Tune Talk
    *Tertakluk kepada ketersediaan sistem dan sebarang syarat kelayakan tambahan yang mungkin ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
2. Akses ke Tune Talk Shop mungkin terikat dengan akaun Aplikasi Tune Talk Pengguna dan/atau MSISDN berdaftar, jika berkenaan.
3. Anda mesti memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan berkaitan dengan Tune Talk Shop adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.
Sifat Perkhidmatan
1. Kedai Tune Talk membolehkan Pengguna mengakses produk dan perkhidmatan yang disediakan melalui Presto dalam atau melalui Aplikasi Tune Talk.
2. Kedai Tune Talk mungkin membenarkan pengguna untuk:
  1. Pautkan akaun Tune Talk mereka dengan Presto;
  2. Lihat baki Mata Ganjaran Tune Talk yang tersedia;
  3. Tebus Mata Ganjaran Tune Talk sebagai diskaun, tertakluk kepada peraturan yang terpakai;
  4. Buat pembayaran melalui kaedah pembayaran yang disokong;
  5. Lihat transaksi dan sejarah pembelian; dan
  6. Terima pemberitahuan, resit dan pengesahan pesanan.
3. Senarai produk, penerangan, harga, ketersediaan stok, pemenuhan, logistik, penghantaran, terma pedagang dan pemprosesan pesanan yang dipaparkan dalam Tune Talk Shop mungkin disediakan oleh Presto dan/atau pedagang yang berkaitan, dan mungkin tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.
Pautan dan Persetujuan Akaun
1. Untuk menggunakan Tune Talk Shop, anda mungkin dikehendaki memautkan akaun Tune Talk anda dengan Presto.
2. Jika akaun anda belum pernah dipautkan sebelum ini, anda akan dipaparkan dengan skrin persetujuan yang meminta kebenaran anda untuk berkongsi maklumat tertentu dengan Presto bagi tujuan mendayakan perkhidmatan tersebut.
3. Dengan meneruskan proses pemautan akaun, anda secara nyata bersetuju untuk berkongsi maklumat berikut dengan Presto, seperti yang berkenaan:
  1. Nombor telefon bimbit / MSISDN, jika berkenaan
  2. Alamat e-mel; dan
  3. Butiran pengenalan pengguna diperlukan untuk Perkhidmatan ini
4. Jika akaun anda telah dipautkan sebelum ini, anda mungkin akan diarahkan ke paparan web Presto atau antara muka TuneTalk Shop yang berkaitan tanpa skrin persetujuan akan dipaparkan lagi, melainkan persetujuan yang diperbaharui diperlukan.
5. Pautan akaun adalah peribadi kepada akaun Aplikasi Tune Talk Pengguna dan/atau MSISDN yang digunakan untuk pautan tersebut, jika berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan peranti, kelayakan log masuk dan akses akaun anda.
6. Tune Talk boleh menyimpan, mengurus, menyegarkan, menggantung, membatalkan atau mengurus token pengesahan, kelayakan akses dan data sesi berkaitan seperti yang diperlukan untuk mengendalikan Perkhidmatan dengan selamat.
7. Tune Talk berhak untuk menggantung, membatalkan atau menamatkan akses anda ke Kedai Tune Talk jika:
  1. persetujuan ditarik balik;
  2. akaun yang dipautkan didapati tidak dibenarkan, tidak tepat, palsu atau dikompromikan;
  3. integrasi teknikal yang diperlukan tidak tersedia; atau
  4. tindakan sedemikian adalah perlu atas sebab-sebab keselamatan, pematuhan, operasi atau perundangan.
Mata Tune Talk, Baki dan Perkongsian Data
1. Jika berkenaan, Tune Talk Shop mungkin memaparkan baki Mata Ganjaran Tune Talk anda yang tersedia hampir dalam masa nyata, tertakluk kepada ketersediaan sistem, kelewatan pemprosesan atau masa penyegerakan.
2. Tune Talk juga mungkin memaparkan transaksi Mata Tune Talk yang terdahulu, termasuk potongan, pembalikan, bayaran balik atau maklumat status, tertakluk kepada ketersediaan data dan garis masa pemprosesan.
3. Mata Ganjaran Tune Talk hanya boleh ditebus mengikut peraturan penebusan yang ditentukan oleh Tune Talk dan/atau Presto dari semasa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. Ambang penebusan minimum;
  2. Mata maksimum yang boleh ditebus untuk produk, pesanan, SKU, kempen atau transaksi tertentu;
  3. Peraturan pembundaran;
  4. Sekatan kelayakan; dan
  5. Keperluan pengesahan sistem.
4. Untuk mengelakkan keraguan;
  1. Mata minimum yang boleh ditebus tertakluk kepada baki mata yang tersedia Pengguna dan konfigurasi penebusan yang berkenaan;
  2. Mata maksimum yang boleh ditebus mungkin berbeza-beza berdasarkan produk, SKU atau promosi yang berkaitan;
  3. Nilai mata yang digunakan sebagai diskaun akan ditunjukkan semasa pembayaran jika berkenaan; dan
  4. Penebusan akhir akan tertakluk kepada pengesahan yang berjaya oleh sistem Tune Talk dan/atau Presto.
5. Jika Mata Ganjaran Tune Talk Pengguna yang tersedia tidak mencukupi untuk penebusan atau diskaun yang dimaksudkan, pengguna mungkin dikehendaki membayar jumlah penambangan menggunakan kaedah pembayaran yang tersedia. Jika mata ganjaran tidak dapat digunakan secara sah, transaksi boleh diteruskan pada harga asal atau jumlah akhir lain yang perlu dibayar seperti yang dipaparkan semasa pembayaran.
6. Tune Talk mungkin berkongsi data hasil transaksi, status penebusan dan data operasi berkaitan dengan Presto dengan selamat melalui penyepaduan sistem, webhook, panggilan balik atau kaedah selamat lain untuk tujuan pemprosesan, pengesahan, sokongan, penyelarasan dan penyimpanan rekod.
Pembayaran dan Pembayaran
1. Kedai Tune Talk mungkin menyokong satu atau lebih kaedah pembayaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. eDompet Sentuh 'n Go;
  2. kad kredit;
  3. kad debit;
  4. FPX;
  5. eDompet lain; dan/atau
  6. sebarang kaedah pembayaran lain yang disediakan dari semasa ke semasa.
2. Ketersediaan sebarang kaedah pembayaran tertakluk kepada keupayaan sistem, ketersediaan penyedia pihak ketiga, kelayakan dan kebenaran yang berjaya.
3. Pengguna dibenarkan untuk menggabungkan Mata Bicara Tuen dan kaedah pembayaran yang tersedia dalam satu transaksi, tertakluk kepada peraturan pembayaran, peraturan gerbang pembayaran dan ketersediaan teknikal.
4. Semua harga, penjimatan, diskaun, potongan mata ganjaran dan jumlah akhir yang perlu dibayar yang dipaparkan semasa pembayaran adalah tertakluk kepada pengesahan akhir pada masa kebenaran pembayaran.
5. Tune Talk tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan bagi sebarang aliran pembayaran, pilihan pembayaran yang disimpan atau ciri pembelian satu ketikan.
6. Jika tersedia, ciri sekali ketik atau pembelian berulang boleh menggunakan pilihan pembayaran terakhir Pengguna yang berjaya atau instrumen pembayaran yang dipautkan. Dengan menggunakan ciri tersebut, Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa transaksi yang berkaitan akan diproses berdasarkan butiran pesanan yang dipaparkan dan persediaan pembayaran yang dipilih.
7. Tune Talk berhak untuk menolak, menggantung, membatalkan atau membalikkan sebarang transaksi yang disyaki penipuan, salah, tidak dibenarkan, menyalahgunakan, tidak patuh peraturan atau tidak sah dari segi teknikal.
Pesanan, Pemenuhan dan Sejarah Transaksi
1. Kejayaan membuat pesanan tidak menjamin pemenuhan jika terdapat isu-isu berikutnya yang berkaitan dengan ketersediaan stok, penerimaan pedagang, logistik, pemeriksaan penipuan, kegagalan teknikal atau isu operasi lain.
2. Pemenuhan produk, penghantaran, penjadualan penghantaran, logistik dan pemprosesan pesanan pihak pedagang dikendalikan oleh Presto dan/atau pedagang yang berkaitan dan mungkin tertakluk kepada dasar dan garis masa masing-masing.
3. Tune Talk mungkin memaparkan sejarah pesanan atau transaksi dalam Aplikasi Tune Talk untuk tujuan rujukan sahaja. Rekod sedemikian mungkin tertangguh, tidak lengkap atau tertakluk kepada penyelarasan.
4. Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak semua butiran pesanan sebelum mengesahkan pembayaran, termasuk produk, kuantiti, diskaun, penggunaan mata ganjaran, maklumat penghantaran dan jumlah pembayaran.
Bayaran Balik, Pembayaran Gagal dan Pembalikan
1. Sekiranya berlaku transaksi pembayaran yang gagal di mana Mata Ganjaran Tune Talk telah ditolak, mata ganjaran yang ditolak akan dikembalikan secara automatik atau dikembalikan ke akaun Pengguna, tertakluk kepada pemprosesan dan penyelarasan sistem.
2. Bayaran balik atau pembalikan Mata Ganjaran Tune Talk secara automatik mungkin tidak serta-merta dan mungkin mengambil masa yang munasabah untuk dipertimbangkan.
3. Bayaran balik wang untuk pembayaran yang berjaya, termasuk tetapi tidak terhad kepada permintaan bayaran balik yang timbul daripada pembatalan, pertikaian, isu pemenuhan atau perkara berkaitan pesanan lain, akan dikendalikan secara manual melalui khidmat pelanggan mengikut proses perniagaan seperti biasa Tune Talk dan/atau peniaga yang berkaitan atau Presto.
4. Garis masa pembayaran balik, kaedah pembayaran balik, hasil kelulusan dan keperluan dokumentasi sokongan mungkin berbeza-beza bergantung pada jenis kes, kaedah pembayaran yang digunakan dan keperluan pengesahan dalaman.
5. Tune Talk berhak untuk menyiasat sebarang permintaan bayaran balik, pembalikan atau pertikaian sebelum meluluskan sebarang tindakan.
Pemberitahuan dan Komunikasi
1. Tune Talk mungkin menghantar pemberitahuan tolak melalui Aplikasi Tune Talk berhubung pembayaran yang berjaya, pembayaran yang gagal, status transaksi atau peristiwa berkaitan yang lain.
2. Tune Talk mungkin mengeluarkan invois, resit pembayaran atau pengesahan transaksi melalui e-mel atau saluran lain yang tersedia, yang mungkin termasuk ID transaksi Presto dan maklumat pesanan yang berkaitan.
3. Bagi mengelakkan keraguan, Pengguna boleh menerima berbilang komunikasi berkaitan dengan transaksi yang sama, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. resit berkaitan pembayaran daripada gerbang pembayaran;
  2. resit, invois atau pengesahan daripada Tune Talk; dan/atau
  3. pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran atau pemberitahuan logistik daripada Presto atau peniaga yang berkaitan.
4. Pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran dan pemberitahuan logistik hendaklah dihantar kepada Pengguna oleh Presto dan/atau pedagang yang berkaitan ke alamat e-mel yang diberikan atau didaftarkan untuk transaksi tersebut.
5. Adalah menjadi tanggungjawab Pengguna untuk memastikan alamat e-mel berdaftar dan butiran perhubungan mereka adalah tepat dan terkini.
Peraturan dan Sekatan Penebusan Mata Ganjaran
1. Mata Ganjaran Tune Talk bukan wang tunai, tidak boleh dipindah milik, tidak boleh ditukar dengan wang tunai, dan hanya boleh digunakan mengikut peraturan Tune Talk yang berkenaan dan Terma-terma ini.
2. Tune Talk berhak untuk menetapkan, meminda, menggantung atau mengalih keluar sebarang peraturan yang berkaitan dengan penebusan mata ganjaran, termasuk nilai penukaran, ambang penebusan minimum atau maksimum, produk yang layak, kategori yang dikecualikan, syarat khusus kempen dan layanan luput.
3. Sebarang penyalahgunaan, manipulasi, aktiviti penipuan atau pengumpulan atau penebusan Mata Ganjaran Tune Talk tanpa kebenaran boleh mengakibatkan:
  1. Pembatalan transaksi;
  2. Pelucutan mata;
  3. Penggantungan atau penamatan akses kepada Tune Talk Shop atau perkhidmatan berkaitan; dan/atau
  4. Sebarang tindakan lain yang difikirkan sesuai oleh Tune Talk.
Penafian Platform dan Pedagang Pihak Ketiga
1. Kedai Tune talk dikuasakan oleh Presto dan mungkin melibatkan peniaga pihak ketiga, penyedia pembayaran, penyedia penghantaran dan penyedia perkhidmatan berkaitan.
2. Tune Talk tidak mengeluarkan, menyimpan, memiliki atau secara langsung memenuhi produk yang disenaraikan oleh peniaga melainkan dinyatakan sebaliknya.
3. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk:
  1. kualiti produk, kebolehdagangan, kesesuaian, keselamatan, kesahan atau ketepatan penerangan produk;
  2. tingkah laku pedagang atau kualiti perkhidmatan;
  3. ketersediaan stok;
  4. kelewatan penghantaran, penghantaran yang gagal atau masalah logistik;
  5. masa henti atau ralat platform pihak ketiga; atau
  6. tindakan atau peninggalan Presto, peniaga, penyedia pembayaran atau rakan kongsi logistik.
4. Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan kualiti produk, pemenuhan, perwakilan pedagang atau penghantaran mungkin tertakluk kepada dasar dan proses Presto dan/atau pedagang yang berkaitan, sebagai tambahan kepada proses sokongan Tune Talk jika berkenaan.
Ketersediaan dan Perubahan pada Perkhidmatan
1. Kedai Tune Talk disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".
2. Tune Talk boleh pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu:
  1. mengubah suai, menggantung, menyekat atau menghentikan semua atau mana-mana bahagian Tune Talk Shop;
  2. menambah atau mengalih keluar ciri, produk, kaedah pembayaran, mekanik penebusan atau integrasi;
  3. semak semula antara muka, proses pembayaran atau aliran penebusan; atau
  4. mengenakan had atau syarat operasi ke atas penggunaan Perkhidmatan.
3. Tune Talk tidak menjamin bahawa Kedai Tune Talk akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, selamat atau bebas daripada gangguan.
Tanggungjawab Pengguna
1. Anda bersetuju untuk menggunakan Tune Talk Shop secara sah dan mengikut Terma dan Syarat ini.
2. Anda tidak boleh:
  1. menyalahgunakan Perkhidmatan;
  2. cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana sistem, akaun, token atau integrasi;
  3. mengemukakan maklumat palsu, mengelirukan atau menipu;
  4. memanipulasi mata ganjaran, transaksi, penebusan, bayaran balik atau penetapan harga;
  5. mengganggu integriti atau prestasi Perkhidmatan; atau
  6. menggunakan Tune Talk Shop untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, kesat atau terlarang.
Data Peribadi dan Privasi
1. Dengan menggunakan Tune Talk Shop dan melengkapkan aliran pemautan akaun, anda mengakui dan bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin dikumpul, digunakan, diproses, didedahkan dan dikongsi antara Tune Talk dan Presto untuk tujuan:
  1. pemautan akaun;
  2. pengesahan identiti;
  3. pemprosesan transaksi;
  4. pengesahan dan penebusan mata;
  5. pengurusan pesanan;
  6. sokongan dan pengendalian pertikaian;
  7. resit dan penghantaran pemberitahuan;
  8. pencegahan penipuan, keselamatan, audit dan pematuhan; dan
  9. operasi dan penambahbaikan Perkhidmatan.
2. Pemprosesan dan perkongsian data peribadi sedemikian tertakluk kepada amalan privasi Tune Talk yang berkenaan dan sebarang keperluan undang-undang atau peraturan yang berkenaan.
Had Tanggungjawab
1. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan:
  1. penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Tune Talk Shop;
  2. transaksi yang gagal, tertangguh, ditolak, digandakan atau diterbalikkan;
  3. baki yang tidak tepat, penyegerakan tertangguh atau ralat paparan;
  4. isu pembayaran pedagang, logistik atau pihak ketiga;
  5. masa henti sistem, penyelenggaraan, gangguan atau ralat teknikal; atau
  6. akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh tindakan, peninggalan, kecuaian atau pencerobohan peranti Pengguna sendiri.
2. Tiada apa-apa pun dalam Terma ini yang akan mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan secara sah di bawah undang-undang yang terpakai.
Penggantungan dan Penamatan
1. Tune Talk boleh menggantung, menyekat atau menamatkan akses anda ke Kedai Tune Talk pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, jika:
  1. anda melanggar Terma ini;
  2. akaun Tune Talk, akaun Aplikasi Tune Talk, MSISDN atau akses Presto yang dipautkan anda tidak aktif, ditamatkan, digantung atau dihadkan;
  3. penipuan, penyalahgunaan, risiko keselamatan atau aktiviti yang mencurigakan dikesan;
  4. perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan tidak tersedia; atau
  5. Tune Talk dikehendaki berbuat demikian atas sebab-sebab perundangan, peraturan, teknikal atau operasi.
Pindaan
1. Tune Talk berhak untuk meminda, mengemas kini, mengubah atau menyemak semula Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
2. Versi terkini Terma ini akan diguna pakai dan akan disediakan melalui Aplikasi Tune Talk, laman web Tune Talk atau saluran komunikasi rasmi yang lain.
3. Penggunaan berterusan Tune Talk Shop selepas sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah disemak semula.
Undang-Undang Diterima Pakai
1. Terma-terma ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.
2. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma-terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.
Khidmat Bantuan
1. Untuk bantuan lanjut berkenaan Perkhidmatan Kedai Tune Talk, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk melalui Chat live atau panggilan 13100 / 03-2771 7000 (untuk bukan pengguna Tune Talk dan di luar negara). Kami sedia membantu setiap hari dari 8 pagi hingga 10 malam.