Terma dan Syarat (T&S)

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal langganan dan penggunaan Tune Talk Epik+ Keluarga perkhidmatan (“Keluarga Epik+” atau “Perkhidmatan”) yang disediakan oleh Tune Talk Sdn. Bhd. (“Tune Talk”, “kami”, atau “milik kami”). Dengan melanggan atau menggunakan Epik+ Family, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

Penerangan Perkhidmatan
1. Keluarga Epik+ ialah pelan mudah alih yang membolehkan seseorang Talian Induk dengan sehingga empat (4) yang dipautkan Garisan Tambahan di bawah struktur hak kongsi.
2. Epik+ Family bertujuan untuk pengguna dewasa, termasuk keluarga yang mempunyai anak dewasa dan tertakluk kepada syarat kelayakan, proses pengesahan dan keupayaan sistem Tune Talk yang sedia ada.
3. Perkhidmatan ini merangkumi data kongsi, panggilan tanpa had, faedah E-Roaming di negara percuma terpilih, faedah insurans dan kelayakan pelan lain seperti yang ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
4. Setiap kitaran langganan sah selama 30 hari, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh Tune Talk.

Hak Pelan

Keluarga Epik+ merangkumi kelayakan teras berikut, tertakluk kepada Terma dan dasar semasa Tune Talk.

Perkara	Butiran
Nama Produk	Keluarga Epik+
Harga asas	RM128.00
Kesahan	hari 30
Kuota Asas	1200GB
Jenis data	Data yang dikongsi
panggilan	Panggilan tanpa had
Jumlah Baris Dibenarkan	Sehingga 5 baris
Struktur Garisan	1 Talian Induk + sehingga 4 Talian Tambahan
Pemantauan Penggunaan	Melalui Aplikasi Tune Talk
Faedah Insurans	Insurans sehingga RM500,000 setahun
Rujukan Insurans	RM100,000 setiap orang
Faedah E-Roaming	E-Roaming disertakan untuk negara-negara terpilih yang percuma, tertakluk kepada sebarang Dasar Penggunaan Saksama (FUP) data perayauan yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan masing-masing.

Struktur Rancangan
1. Keluarga Epik+ ditawarkan pada harga asas sebanyak 00 setiap kitaran langganan.
2. Perkhidmatan ini membenarkan sehingga lima (5) talian, yang terdiri daripada:
  1. satu (1) Talian Induk; Dan
  2. Sehingga empat (4) Garisan Tambahan
3. Semua talian layak yang dipautkan di bawah akaun Epik+ Family yang sama hendaklah berkongsi kuota yang sama dan kelayakan pelan yang berkenaan.
4. Tune Talk berhak untuk menentukan, meminda, mengubah atau mengehadkan bilangan maksimum talian yang dibenarkan di bawah Perkhidmatan pada bila-bila masa.
Penggunaan Dikongsi
1. . 1200GB kuota di bawah Keluarga Epik+ ialah dikongsi merentasi Talian Induk dan semua Talian Tambahan yang layak yang dipautkan di bawah akaun yang sama.
2. Semua Talian Tambahan hendaklah menggunakan data daripada kumpulan kuota kongsi yang disediakan di bawah perkhidmatan ini.
3. Pemantauan penggunaan dan keterlihatan untuk penggunaan bersama akan tersedia melalui Aplikasi Tune Talk ke Talian Induk dan Talian Tambahan, tertakluk kepada ketersediaan sistem. Pengguna talian individu hanya boleh melihat keseluruhan penggunaan data yang dikongsi dan tidak boleh melihat penggunaan terperinci talian lain yang dipautkan.
4. Kuota data kongsi tertakluk kepada penggunaan saksama dan hanya akan digunakan untuk kegunaan peribadi biasa sahaja. Tune Talk boleh mengurus, menyekat, menggantung atau mengehadkan Perkhidmatan jika penggunaannya berlebihan, tidak normal, menyalahgunakan, komersial atau menjejaskan prestasi rangkaian atau kualiti perkhidmatan.
5. Sebarang kuota data yang tidak digunakan di bawah Keluarga Epik+ tidak akan dibawa ke hadapan ke kitaran langganan seterusnya dan akan dilupuskan setelah tamat tempoh sah laku semasa.
panggilan
1. Keluarga Epik+ merangkumi panggilan tanpa had, tertakluk kepada dasar penggunaan adil dan had perkhidmatan Tune Talk yang berkenaan.
2. Panggilan tanpa had bertujuan untuk kegunaan peribadi biasa sahaja dan tidak boleh digunakan untuk kegunaan komersial, pukal, automatik, kesat, penipuan atau bukan standard.
Peraturan Pendaftaran dan Akaun
1. Langganan Epik+ Family tertakluk kepada pendaftaran, pengesahan, keperluan kelulusan dan keupayaan sistem Tune Talk yang sedia ada.
2. Pelanggan boleh mendaftar di bawah tarif yang sama menggunakan Kad Pengenalan yang sama, tertakluk kepada peraturan dan keperluan pengesahan Tune Talk yang berkenaan.
3. Pelanggan bagi Talian Induk akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua Talian Tambahan yang dipautkan di bawah akaun Epik+ Family, termasuk penggunaan, pengurusan akaun, pembaharuan, caj dan pematuhan dengan Terma ini.
4. A Talian Tambahan tidak dibenarkan untuk melanggan, membeli atau menyelenggara pelan berasingan secara bebas semasa dipautkan di bawah struktur Keluarga Epik+, melainkan dibenarkan sebaliknya oleh Tune Talk.
E-Roaming Keluarga
1. Keluarga Epik+ merangkumi E-Roaming di bawah Konsep Berkeliaran sebagai Rumah, tertakluk kepada terma perayauan semasa Tune Talk, destinasi yang disokong, ketersediaan rangkaian rakan kongsi dan keupayaan sistem.
2. . E-Roaming Manfaat ini disertakan sebagai sebahagian daripada pelan Epik+ Family dan tersedia di negara-negara terpilih yang ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
3. . E-Roaming faedah tertakluk kepada Dasar Penggunaan Adil, atau had lain yang mungkin dikenakan oleh rakan kongsi perayauan antarabangsa Tune Talk dari semasa ke semasa.
4. . E-Roaming Manfaat hanya terpakai di negara-negara percuma terpilih yang disenaraikan oleh Tune Talk, yang mungkin termasuk Jepun, Thailand, Indonesia, Singapura, India, Vietnam, Filipina, Korea Selatan, Arab Saudi, Kemboja, New Zealand, Australia dan Brunei.
5. Liputan perayauan, kelajuan, kualiti perkhidmatan, ketersediaan rangkaian dan akses mungkin berbeza-beza bergantung pada negara destinasi, pengendali rangkaian luar negara, keserasian peranti, peraturan tempatan dan sebarang sekatan yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan Tune Talk.
6. Tune Talk berhak untuk menentukan, menyemak semula, menggantung, menggantikan, mengalih keluar atau menarik balik mana-mana negara perayauan, faedah perayauan, kuota perayauan, harga, rangkaian rakan kongsi atau ciri berkaitan pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
Faedah Insurans
1. Keluarga Epik+ mungkin termasuk Perlindungan Insurans Kemalangan Diri (PA) sehingga RM500,000, tertakluk kepada kriteria kelayakan, keperluan pengunderaitan, pengecualian polisi dan kelulusan penanggung insurans yang dilantik.
2. Insurans bagi RM100,000 setiap orang hendaklah tertakluk kepada struktur polisi yang berkenaan dan terma-terma penanggung insurans.
3. Semua tuntutan insurans, kelulusan, penolakan, pertikaian dan pentadbiran faedah hendaklah tertakluk sepenuhnya kepada terma dan keputusan penanggung insurans yang dilantik.
4. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kelewatan, penolakan, had atau keputusan yang dibuat oleh syarikat insurans.
Pemisahan Talian Tambahan
1. Jika Talian Tambahan perlu dialih keluar, dipisahkan atau dipindahkan daripada struktur Keluarga Epik+, Tune Talk mungkin memerlukan pelanggan untuk melengkapkan proses pentadbiran dan pengesahan yang berkenaan.
2. Dalam keadaan sedemikian, pelanggan yang terjejas mungkin dikehendaki untuk:
  1. Bayar a Yuran detasmen RM10;
  2. Lengkapkan pengesahan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diperlukan; dan
  3. Langgan yang layak Pelan Epik+ seperti yang mungkin ditawarkan oleh Tune Talk pada masa itu.
3. Tune Talk berhak untuk menentukan proses penyingkiran yang berkenaan, keperluan dokumentasi, pelan penggantian dan tarikh kuat kuasa perubahan tersebut.
Penggunaan Saksama dan Kelakuan Terlarang
1. Pelanggan mesti menggunakan Epik+ Family dengan cara yang sah, adil dan bertanggungjawab.
2. Perkhidmatan ini tidak boleh digunakan untuk:
  1. Aktiviti yang menyalahi undang-undang atau menyalahi undang-undang.
  2. Penipuan, penyalahgunaan, penyalahgunaan atau penjualan semula tanpa kebenaran;
  3. Panggilan pukal atau janaan mesin;
  4. Eksploitasi komersial; atau
  5. Sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan rangkaian, sistem atau perkhidmatan Tune Talk.
3. Tune Talk boleh menggantung, menyekat, menyiasat atau menamatkan Perkhidmatan atau mana-mana talian yang dipautkan jika penggunaan yang tidak normal, berlebihan, mencurigakan atau dilarang dikesan.
Pembaharuan, Penggantungan dan Penamatan
1. Epik+ Family sah selama 30 hari dan boleh diperbaharui mengikut mekanisme pembaharuan semasa Tune Talk.
2. Jika pelanggan gagal mengekalkan kredit, kelayakan akaun atau status akaun yang diperlukan yang mencukupi, pembaharuan mungkin gagal dan faedah yang berkenaan mungkin terhenti apabila tamat tempoh.
3. Tune Talk berhak untuk menggantung, mengubah suai, menyekat, menghentikan atau menamatkan Perkhidmatan atau mana-mana bahagiannya pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika perlu.
4. Tiada bayaran balik, rebat, kredit atau pampasan prorata akan diberikan untuk mana-mana bahagian Perkhidmatan yang tidak digunakan jika Perkhidmatan ditamatkan, dibatalkan, digantung, diasingkan, dipindahkan atau diubah sebelum tamat tempoh sah laku, melainkan ditentukan sebaliknya oleh Tune Talk.
Tukar kepada Perkhidmatan
1. Tune Talk berhak untuk meminda, mengubah suai, menggantung atau menghentikan Epik+ Family, termasuk sebarang yuran, ciri, kelayakan, syarat kelayakan atau Terma ini, pada bila-bila masa.
2. Sebarang perubahan tersebut akan berkuat kuasa setelah diterbitkan melalui saluran rasmi Tune Talk, melainkan dinyatakan sebaliknya.
Had Tanggungjawab
1. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, gangguan, kelewatan, kegagalan pengaktifan, kegagalan pembaharuan, masalah perayauan, had aplikasi, ketidaktersediaan perkhidmatan atau gangguan lain yang timbul daripada atau berkaitan dengan Keluarga Epik+, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
2. Tune Talk tidak memberi jaminan bahawa Perkhidmatan ini tidak akan terganggu, bebas ralat, selamat atau tersedia pada setiap masa.
Umum
1. Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma dan syarat umum Tune Talk, dasar privasi dan sebarang terma khusus produk lain yang dikeluarkan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
2. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma ini dan terma dan syarat umum Tune Talk, Tune Talk akan menentukan terma yang terpakai setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
3. Terma-terma ini akan ditadbir oleh undang-undang Malaysia.
Khidmat Bantuan
1. Untuk bantuan lanjut berkaitan Keluarga Epik+, hubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk melalui Chat live atau panggilan 13100 / 03-2771 7000 (untuk pengguna bukan Tune Talk dan luar negara). Kami sedia setiap hari dari 8 pagi hingga 10 malam.