Terma dan Syarat (T&S)

Terma dan Syarat ini (“Terma”) mengawal langganan dan penggunaan perkhidmatan Tune Talk Epik+ Family Safe (“Epik+ Family Safe” atau “Perkhidmatan”) yang disediakan oleh Tune Talk Sdn. Bhd. (“Tune Talk”, “kami”). Dengan melanggan atau menggunakan Epik+ Family Safe, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Penerangan Perkhidmatan
1. Epik+ Selamat untuk Keluarga merupakan pelan mudah alih keluarga yang membenarkan seorang (1) pelanggan utama untuk mengekalkan pengaturan keluarga di bawah satu Talian Induk bersama-sama dengan sehingga empat (4) yang dipautkan Garisan Kanak-kanak.
2. Perkhidmatan ini merangkumi faedah mudah alih kongsi, panggilan, faedah Rome as Home (E-Roaming), faedah insurans dan ciri keselamatan keluarga, termasuk fungsi kawalan ibu bapa yang membolehkan pemegang Talian Ibu Bapa mengurus akses internet dan tetapan perlindungan untuk setiap Talian Anak.
3. Perkhidmatan ini ditawarkan secara Kesahan 30 hari melainkan dinyatakan sebaliknya oleh Tune Talk.
Kelayakan
1. Perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelanggan Tune Talk sedia ada dan baharu yang berjaya melanggan melalui Aplikasi Tune Talk.
2. Pelanggan utama di bawah Perkhidmatan ini hendaklah pemegang Talian Induk dan bertanggungjawab untuk Epik+ Family Safe melalui saluran yang dibenarkan oleh Tune Talk.
3. Tertakluk kepada keperluan semasa Tune Talk, pelanggan boleh mendaftar di bawah tarif yang sama dengan pengedar sah lain menggunakan Kad Pengenalan yang sama atau dokumen pengenalan lain yang diterima, dengan syarat semua syarat pengesahan dan kelayakan yang berkenaan dipenuhi.
4. Tune Talk berhak untuk mengesahkan kelayakan dan meluluskan, menolak, menggantung atau menamatkan sebarang langganan, pendaftaran atau permintaan talian yang dipautkan mengikut budi bicara mutlaknya.

Struktur Pelan, Harga dan Faedah

Epik+ Family Safe terdiri daripada satu (1) Talian Ibu Bapa dan sehingga empat (4) Talian Anak, dengan syarat slot pendaftaran yang mencukupi tersedia di bawah ID Ibu Bapa.

Struktur pelan semasa adalah seperti berikut:

Perkara	2 Baris (1+1)	3 Baris (1+2)	4 Baris (1+3)	5 Baris (1+4)
Bayaran Bulanan	RM80	RM100	RM120	RM140
Tarikh	Kuota keluarga kongsi 700GB
panggilan	Panggilan tanpa had
Manfaat Merayau sebagai Rumah (E-Roaming)	Termasuk, (tertakluk kepada sebarang Dasar Penggunaan Saksama (FUP) data perayauan yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan masing-masing)

Child Line pertama disertakan dalam pakej asas. Setiap Child Line tambahan akan dikenakan bayaran sebanyak RM20 setiap baris, atau jumlah lain yang mungkin ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
Pemegang Talian Induk boleh menambah sehingga maksimum empat (4) Talian Anak bagi setiap identiti berdaftar, tertakluk kepada peraturan pengesahan dan kelayakan sistem Tune Talk.

Perkhidmatan ini mungkin merangkumi faedah tambahan berikut, tertakluk kepada tawaran semasa Tune Talk dan terma yang berkenaan:

Manfaat	Penerangan Produk
Kesahan	hari 30
Manfaat Merayau sebagai Rumah (E-Roaming)	Berkeliaran Sebagai Rumah di negara-negara percuma terpilih. (tertakluk kepada sebarang Dasar Penggunaan Saksama (FUP) data perayauan yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan masing-masing)
Insurans Kemalangan Diri	Sehingga RM500,000 jumlah, dihadkan kepada RM100,000 setiap orang, tertakluk kepada terma yang berkenaan

Semua faedah, kuota, layanan penggunaan, perlindungan destinasi dan kelayakan adalah tertakluk kepada terma semasa Tune Talk, peraturan penggunaan saksama, ketersediaan rakan kongsi dan had perkhidmatan.

Manfaat Merayau sebagai Rumah (E-Roaming)
1. Epik+ Family Safe merangkumi E-Roaming di bawah konsep Roam as Home, tertakluk kepada terma perayauan semasa Tune Talk, destinasi yang disokong, ketersediaan rangkaian rakan kongsi dan keupayaan sistem.
2. Di bawah Roam as Home (E-Roaming), penggunaan perayauan yang layak akan ditolak daripada kuota data kongsi Epik+ Family Safe sedia ada pelanggan, tertakluk kepada Dasar Penggunaan Saksama perayauan harian yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan yang berkenaan.
3. Manfaat Roam as Home (E-Roaming) tersedia di negara terpilih secara percuma seperti yang ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
4. Manfaat Roam sebagai rumah (E-Roaming) tertakluk kepada Dasar Penggunaan Saksama perayauan, yang dikenakan oleh rakan perayauan antarabangsa Tune Talk dari semasa ke semasa.
5. Negara-negara pelengkap yang dipilih mungkin termasuk Jepun, Thailand, Indonesia, Singapura, India, Vietnam, Filipina, Korea Selatan, Arab Saudi, Kemboja, New Zealand, Australia dan Brunei.
6. Liputan perayauan, kelajuan, kualiti perkhidmatan, ketersediaan rangkaian dan akses mungkin berbeza-beza bergantung pada negara destinasi, pengendali rangkaian luar negara, keserasian peranti, peraturan tempatan dan sebarang sekatan yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan Tune Talk.
7. Tune Talk berhak untuk menentukan, menyemak semula, menggantung, menggantikan, mengalih keluar atau menarik balik mana-mana negara perayauan, faedah perayauan, kuota perayauan, harga, rangkaian rakan kongsi atau ciri berkaitan pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
Langganan, Pembayaran dan Pembaharuan
1. Langganan Perkhidmatan ini tertakluk kepada caj yang dikenakan oleh Tune Talk untuk peringkat pakej yang dipilih.
2. Kaedah pembayaran yang diterima mungkin termasuk kad kredit, kad Debit, Debit automatik Touch 'n Go, dan sebarang kaedah pembayaran lain yang diluluskan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
3. Pembaharuan automatik akan dihidupkan secara lalai semasa melanggan. Dengan melanggan, anda secara nyata membenarkan Tune Talk untuk memotong yuran berulang yang berkenaan menggunakan kaedah pembayaran yang dipilih dan disimpan. Sekiranya langganan dibeli melalui perbankan dalam talian, Pelanggan mesti menambah dan menyimpan kaedah pembayaran untuk tujuan potongan pembaharuan automatik pada masa hadapan.
4. Jika caj pembaharuan automatik ke kaedah pembayaran lalai Pelanggan tidak berjaya, Tune Talk mungkin cuba memproses caj tersebut menggunakan kaedah pembayaran sekunder Pelanggan yang disimpan, jika tersedia. Jika semua kaedah pembayaran yang disimpan gagal, Pelanggan dikehendaki mengemas kini kaedah pembayaran sedia ada atau menambah kaedah pembayaran baharu untuk meneruskan langganan dan melengkapkan pembaharuan.
5. Caj pembaharuan hendaklah berdasarkan peringkat pakej aktif dan jumlah bilangan talian aktif yang dipautkan di bawah Perkhidmatan pada masa pembaharuan, termasuk Talian Anak tambahan jika berkenaan.
6. Jika pembayaran atau pembaharuan gagal atas apa jua sebab, Tune Talk boleh menggantung, menyekat, menurunkan taraf atau menamatkan Perkhidmatan atau mana-mana bahagiannya tanpa notis terlebih dahulu.
7. Semua pembayaran yang dibuat tidak akan dikembalikan melainkan dinyatakan sebaliknya oleh Tune Talk atau dikehendaki oleh undang-undang.
8. Tiada bayaran balik, rebat, kredit atau pampasan prorata akan diberikan untuk mana-mana bahagian Perkhidmatan yang tidak digunakan jika Perkhidmatan ditamatkan, dibatalkan, digantung, diasingkan, dipindahkan atau diubah sebelum tamat tempoh sah laku, melainkan ditentukan sebaliknya oleh Tune Talk atau dikehendaki oleh undang-undang.
Data Kongsi, Panggilan dan Pemantauan Penggunaan
1. Semua Talian Kanak-kanak di bawah Epik+ Family Safe hendaklah menggunakan kolam data keluarga kongsi dan kelayakan panggilan keluarga kongsi di bawah pakej yang dilanggan.
2. Penggunaan data perayauan di bawah Roam As Home (Perantauan Elektronik) akan ditolak daripada kuota data keluarga kongsi sedia ada dan tertakluk kepada Dasar Penggunaan Saksama perayauan harian yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan yang berkenaan.
3. Pemantauan penggunaan untuk Perkhidmatan hendaklah tersedia melalui Aplikasi Tune Talk melalui akaun Parent Line sahaja, tertakluk kepada ketersediaan sistem.
4. Tune Talk tidak menjamin ketepatan masa, kelengkapan atau ketepatan maklumat penggunaan yang dipaparkan, yang mungkin tertakluk kepada kelewatan, masa penyegerakan atau batasan pemprosesan sistem.
5. Semua penggunaan tertakluk kepada penggunaan yang adil dan hanya untuk kegunaan peribadi biasa sahaja. Tune Talk boleh mengurus, menyekat, menggantung atau mengehadkan Perkhidmatan jika penggunaannya berlebihan, tidak normal, menyalahgunakan, komersial atau menjejaskan prestasi rangkaian atau kualiti perkhidmatan.
6. Sebarang kuota data yang tidak digunakan di bawah Epik+ Family Safe tidak akan dibawa ke kitaran langganan seterusnya dan akan dilupuskan setelah tamat tempoh sah laku semasa.
Akses dan Sekatan Talian Kanak-kanak
1. Talian Kanak-kanak di bawah Epik+ Family Safe dikekalkan di bawah struktur pengurusan Talian Induk.
2. Pengguna Child Line hendaklah tidak berhak untuk log masuk secara bebas ke Aplikasi Tune Talk sementara talian itu kekal dihubungkan di bawah Perkhidmatan.
3. Garisan Kanak-kanak hendaklah tidak berhak untuk membeli pelan berasingan secara bebas sementara talian tersebut kekal dipautkan di bawah Perkhidmatan.
4. Mana-mana talian yang ingin melanggan secara bebas mesti terlebih dahulu diasingkan daripada Perkhidmatan dan melengkapkan langkah pengesahan, migrasi dan langganan pelan seperti yang dikehendaki oleh Tune Talk.
5. Perkhidmatan port-in tidak tersedia untuk Child Lines di bawah Epik+ Family Safe. Mana-mana talian yang bertujuan untuk ditambah sebagai Child Line mesti mematuhi proses pendaftaran, pengesahan dan penyambungan talian Tune Talk yang berkenaan.
6. Mana-mana talian yang ingin melanggan secara bebas mesti terlebih dahulu diasingkan daripada Perkhidmatan dan melengkapkan langkah pengesahan, migrasi dan langganan pelan seperti yang dikehendaki oleh Tune Talk.

Hak Pengurusan Barisan Induk

Tertakluk pada ketersediaan sistem, pemegang Parent Line boleh mengurus Child Line yang dipautkan melalui Aplikasi Tune Talk, termasuk:

Tindakan Barisan Induk	Ketersediaan
Tambah Baris Anak	Tertakluk kepada pengesahan dan kelayakan
Alih Keluar Baris Anak	Tertakluk kepada syarat-syarat yang berkenaan
Sekat sepenuhnya akses internet	Tertakluk pada ketersediaan sistem
Pulihkan akses internet	Tertakluk pada ketersediaan sistem
Pilih atau ubah tahap perlindungan	Tertakluk kepada tempoh bertenang, jika berkenaan
Edit Nama Baris Anak	Tertakluk kepada peraturan penamaan

Pemegang Talian Induk bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua tindakan, tetapan, permintaan dan caj yang dikenakan pada Talian Anak yang dipautkan.
Tune Talk boleh mengenakan syarat pengesahan, tempoh bertenang, teknikal, pembayaran dan operasi ke atas sebarang tindakan sedemikian.

Menambah Garisan Anak
1. Talian Anak boleh ditambah oleh pemegang Talian Induk mengikut pendaftaran, pengesahan dan aliran pembayaran yang disediakan oleh Tune Talk.
2. Penambahan Child Line mungkin memerlukan penyerahan dokumen pengenalan atau pengesahan sokongan, termasuk dokumen pengenalan kanak-kanak jika diperlukan oleh Tune Talk.
3. Child Line pertama disertakan dalam pakej asas. Setiap Child Line berikutnya yang ditambah akan dikenakan bayaran tambahan sebanyak RM20 setiap baris, atau bayaran lain yang mungkin ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
4. Tune Talk berhak untuk menerima, menolak, menangguhkan atau membatalkan sebarang penambahan Child Line jika kelayakan, pengesahan, pembayaran atau keperluan sistem tidak dipenuhi.

Ciri-ciri Kawalan Ibu Bapa

Ciri utama Epik+ Family Safe ialah fungsi kawalan ibu bapanya, yang membolehkan pemegang Talian Ibu Bapa mengurus tetapan kebolehcapaian dan perlindungan internet untuk setiap Talian Anak.
Tertakluk pada ketersediaan sistem, pemegang Talian Induk boleh bagi setiap Talian Anak:
1. Sekat sepenuhnya akses internet; or
2. Benarkan akses internet kepada yang dipilih tahap perlindungan.
Tahap perlindungan yang tersedia mungkin termasuk:
1. Perlindungan Tinggi.
2. Perlindungan Sederhana; dan
3. Perlindungan Rendah, atau
4. Tahap perlindungan lain seperti Tune Talk mungkin disediakan dari semasa ke semasa.
Tahap perlindungan bertujuan untuk menyediakan tahap sekatan pelayaran dan penapisan kandungan yang berbeza.

Untuk memudahkan rujukan, kedudukan tahap perlindungan secara amnya adalah seperti berikut:

Tahap perlindungan	Kedudukan Biasa
Perlindungan Tinggi	Perlindungan ketat untuk pelayaran yang lebih selamat.
Perlindungan Sederhana	Perlindungan seimbang untuk melayari remaja.
Perlindungan Rendah	Perlindungan asas untuk pelayaran terbuka.

Bergantung pada tahap perlindungan yang dipilih, rawatan secara amnya boleh beroperasi seperti berikut:

Tahap perlindungan	Sekat / Hadkan	Membenarkan
Perlindungan Tinggi	Kandungan dewasa, laman web yang tidak selamat, keganasan, senjata, dadah, alkohol, perjudian, temu janji, media sosial, sembang, forum, permainan, membeli-belah, hiburan, iklan, muat turun, alat pintasan, spam dan laman web yang tidak dikategorikan.	Laman web pendidikan, kerajaan, kesihatan, carian, e-mel, berita, kewangan, muzik, pelancongan dan laman web lain yang secara amnya selamat.
Perlindungan Sederhana	Kandungan dewasa, laman web yang tidak selamat, keganasan, senjata, dadah, alkohol, perjudian, temu janji, media sosial, sembang, forum, hiburan, iklan, muat turun, alat pintasan, spam dan laman web yang tidak dikategorikan.	Permainan, membeli-belah, pendidikan, kerajaan, kesihatan, carian, e-mel, berita, kewangan, muzik, pelancongan dan pelayaran umum.
Perlindungan Rendah	Kandungan dewasa, laman web yang tidak selamat, keganasan, senjata, dadah, alkohol, perjudian, temu janji, iklan, muat turun, alat pintasan, spam dan laman web yang tidak dikategorikan.	Media sosial, sembang, forum, permainan, membeli-belah, hiburan, pendidikan, carian, e-mel, berita, kewangan, muzik, pelancongan dan pelayaran umum.

Kategori kandungan, laman web, aplikasi, perkhidmatan atau aktiviti dalam talian yang disekat, dihadkan, ditapis atau dibenarkan di bawah setiap tahap perlindungan hanyalah indikatif dan akan ditentukan dan dikonfigurasikan oleh Tune Talk dan/atau penyedia perkhidmatannya dari semasa ke semasa. Tune Talk berhak untuk mengubah suai, menambah, mengalih keluar atau mengklasifikasikan semula kategori tersebut tanpa notis terlebih dahulu.
Pemegang Talian Induk boleh mengubah tahap perlindungan yang terpakai kepada Talian Anak melalui saluran yang tersedia, tertakluk kepada sebarang tempoh bertenang atau batasan sistem yang berkenaan. Pada masa ini, perubahan tahap perlindungan mungkin tertakluk kepada tempoh bertenang sehingga sepuluh (10) minit sebelum perubahan lain boleh dibuat.
Tune Talk tidak menjamin atau menjamin bahawa sebarang ciri kawalan ibu bapa, tahap perlindungan, penapisan kandungan atau mekanisme penyekatan internet akan berkesan sepenuhnya, tanpa gangguan, bebas ralat, selamat atau mampu menghalang akses kepada semua kandungan, laman web, aplikasi, platform, perkhidmatan atau risiko dalam talian.
Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, tuntutan, liabiliti, kos atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan sebarang kandungan yang diakses, disekat, ditangguhkan, ditapis, dikelaskan secara salah atau dijadikan tidak tersedia, atau daripada penggunaan, penyalahgunaan, ketidakgunaan, kerosakan, pengehadan atau pemintasan mana-mana ciri kawalan ibu bapa atau tahap perlindungan.

Edit Nama Anak
1. Pemegang Talian Induk boleh mengedit nama Talian Anak yang ditunjukkan dalam antara muka pengurusan akaun, tertakluk pada ketersediaan sistem.
2. Nama Child Line mungkin terhad kepada Aksara 30 dan hanya boleh terdiri daripada huruf dan nombor, tertakluk kepada peraturan sistem Tune Talk yang sedia ada.
3. Tune Talk berhak untuk menolak, mengalih keluar atau meminda mana-mana entri nama yang tidak sesuai, mengelirukan, menyinggung perasaan, menyalahi undang-undang atau tidak disokong secara teknikal.
Penyingkiran, Detasmen dan Port-Out
1. Penyingkiran atau penamatan Talian Anak mesti dimulakan melalui akaun Talian Induk, tertakluk kepada peraturan dan keperluan pengesahan Tune Talk yang sedia ada.
2. Tempat pengguna Child Line mencapai berumur 18 tahun ke atas dan ingin mengekalkan talian individu, proses pemisahan, eKYC, pemilihan pelan dan pembayaran yang berkenaan akan terpakai.
3. Yuran detasmen RM10 akan dikenakan, atau sebarang yuran lain yang ditentukan oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
4. Setelah diberhentikan, talian tersebut mesti melanggan Pelan Tune Talk Epik yang layak seperti yang dinyatakan oleh Tune Talk pada masa yang berkaitan. Pelan layak yang ditunjukkan pada masa ini mungkin termasuk Epik+ 28, Epik+ 35 atau Epik+ 50, tertakluk kepada perubahan oleh Tune Talk.
5. Talian di bawah Epik+ Family Safe mesti diasingkan terlebih dahulu daripada Perkhidmatan dan diletakkan di bawah Pelan Tune Talk Epik+ yang layak sebelum sebarang permintaan port-out boleh diproses.
Penggantian SIM
1. Penggantian SIM untuk Child Line boleh diminta melalui akaun Parent Line, tertakluk kepada proses semasa Tune Talk, keperluan pengesahan dan sokongan sistem.
2. Tune Talk berhak untuk meminta pengesahan tambahan atau maklumat sokongan sebelum memproses sebarang permintaan penggantian SIM.
Penggantungan, Sekatan dan Penamatan
1. Tune Talk boleh menggantung, menyekat, mengubah atau menamatkan Perkhidmatan atau mana-mana bahagiannya, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika:
  1. Anda melanggar Terma ini;
  2. Pembayaran atau pembaharuan gagal;
  3. Sebarang syarat kelayakan tidak lagi dipenuhi;
  4. Penyalahgunaan, penipuan, penyalahgunaan atau aktiviti yang mencurigakan dikesan; atau
  5. Tindakan sedemikian adalah perlu atas sebab-sebab perundangan, peraturan, teknikal, keselamatan atau operasi.
2. Setelah penggantungan atau penamatan, sebarang faedah, kelayakan atau ciri Child Line yang dipautkan di bawah Perkhidmatan boleh ditarik balik, digantung atau dilucutkan tanpa pampasan.
Penafian
1. Perkhidmatan ini disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia"
2. Tune Talk tidak menjamin ketersediaan Perkhidmatan, Aplikasi Tune Talk, faedah perayauan, ciri kawalan ibu bapa atau sebarang ciri pengurusan keluarga tanpa gangguan atau bebas ralat.
3. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, Tune Talk menafikan semua jaminan, sama ada secara nyata atau tersirat, termasuk jaminan tersirat tentang kebolehdagangan, kualiti yang memuaskan, bukan pelanggaran atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.
4. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, kos atau kesulitan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, batasan teknikal, penapisan yang gagal, akses yang disekat, ketiadaan aplikasi, kelewatan paparan penggunaan atau pergantungan pada ciri kawalan ibu bapa dan pengurusan keluarga.
Data peribadi
1. Dengan melanggan dan menggunakan Perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pemprosesan data peribadi anda mengikut Notis Privasi Tune Talk dan undang-undang yang terpakai.
2. Jika pengurusan Talian Kanak-kanak, kawalan ibu bapa, pengesahan dan ciri keterlihatan akaun terlibat, anda mengakui bahawa maklumat akaun dan perkhidmatan yang berkaitan mungkin diproses seperti yang diperlukan untuk mendayakan Perkhidmatan.
Perubahan pada Perkhidmatan dan Terma
1. Tune Talk berhak pada bila-bila masa untuk mengubah suai, mengubah, menarik balik, menggantung, menggantikan atau menghentikan Perkhidmatan atau mana-mana ciri, harga, struktur talian, faedah atau syarat kelayakannya.
2. Tune Talk juga berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa dengan menerbitkan versi terkini melalui Aplikasi Tune Talk, laman web atau saluran rasmi yang lain.
3. Penggunaan Perkhidmatan anda yang berterusan selepas sebarang perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan Terma yang dikemas kini.
Undang-Undang Diterima Pakai
1. Terma-terma ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.
2. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma-terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.