Terma dan Syarat (T&S)

Go Back

Perkhidmatan Prabayar

T&S Kesahan 1 Tahun

T&S Pas Perayauan Data

T&S Perkhidmatan Pengebilan Pembawa Langsung Google

T&S Tambah Nilai Prabayar

Terma & Syarat Perkhidmatan Roam as Home (E-Roaming)

Terma & Syarat E-Roaming Global PERCUMA Haji & Umrah Arab Saudi

Langganan Perkhidmatan

T&S Pemindahan Kredit Masa Siaran Tune Talk

Dasar Penggunaan Tune Talk Fair

Terma & Syarat Tune Talk Nova

T&S Tune Talk VAS (Perkhidmatan Nilai Tambah).

Terma & Syarat Langganan Data dan Masa Siaran Tune Talk VAS (Antarabangsa)

T&S Tune Talk VAS Utilities (Antarabangsa).

Baucar Tune Talk VAS (Antarabangsa) T&S

T&S Kesahan 1 Tahun

T&S Pas Perayauan Data

T&S Perkhidmatan Pengebilan Pembawa Langsung Google

T&S Tambah Nilai Prabayar

Terma & Syarat Perkhidmatan Roam as Home (E-Roaming)

Terma & Syarat E-Roaming Global PERCUMA Haji & Umrah Arab Saudi

Langganan Perkhidmatan

T&S Pemindahan Kredit Masa Siaran Tune Talk

Dasar Penggunaan Tune Talk Fair

Terma & Syarat Tune Talk Nova

T&S Tune Talk VAS (Perkhidmatan Nilai Tambah).

Terma & Syarat Langganan Data dan Masa Siaran Tune Talk VAS (Antarabangsa)

T&S Tune Talk VAS Utilities (Antarabangsa).

Baucar Tune Talk VAS (Antarabangsa) T&S

Terma & Syarat E-Roaming Global PERCUMA Haji & Umrah Arab Saudi

Terma dan Syarat ini mengawal manfaat E-Roaming Percuma Haji & Umrah Arab Saudi yang ditawarkan oleh Tune Talk Sdn. Bhd. (“Tune Talk”). Dengan menggunakan manfaat ini, pelanggan yang layak dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma dan Syarat ini.

Tempoh Kempen
1. Kempen ini akan bermula pada 1 Ogos 2026 dan akan berterusan sehingga ditamatkan, dilanjutkan, diubah, digantung atau dibatalkan oleh Tune Talk (“Tempoh Kempen”).
2. Tune Talk berhak untuk meminda Tempoh Kempen mengikut Terma dan Syarat ini.
Pelan Layak
1. Manfaat E-Roaming percuma tersedia untuk pelanggan Tune Talk yang layak yang mempunyai MYKAD yang sah dan melanggan mana-mana pelan berikut:
  1. Epik+ 50
  2. Keluarga Epik+
  3. Epik+ Selamat untuk Keluarga
  4. Epik+ 35, tertakluk kepada penyiapan tempoh penyejukan enam (6) bulan yang berkenaan; atau
  5. Epik+ 28, tertakluk kepada penyiapan tempoh penyejukan enam (6) bulan yang berkenaan.
  6. Kelayakan akan ditentukan berdasarkan rekod sistem Tune Talk.
Kelayakan
1. Epik+ 50, Epik+ Keluarga dan Epik+ Selamat untuk Keluarga
  1. Pelanggan Epik+ 50, Epik+ Family dan Epik+ Family Safe boleh menikmati faedah E-Roaming percuma tanpa tertakluk kepada tempoh penyejukan selama enam (6) bulan yang terpakai untuk pelanggan Epik+ 28 dan Epik+ 35.
  2. Pelanggan mesti kekal dalam pelan yang layak dan memenuhi semua keperluan lain yang berkenaan di bawah Terma dan Syarat ini.
2. Epik+ 35 dan Epik+ 28
  1. Pelanggan Epik+ 35 atau Epik+ 28 mesti melengkapkan tempoh penyejukan berterusan selama enam (6) bulan sebelum layak mendapat manfaat E-Roaming percuma.
  2. Tempoh penyejukan selama enam (6) bulan hendaklah dikira daripada yang terkemudian bagi:
    - 1 Ogos 2026, iaitu tarikh permulaan Kempen; atau
    - tarikh pelanggan pertama kali melanggan pelan Epik+ 35 atau Epik+ 28 yang berkenaan.
  3. Untuk mengelakkan keraguan:
    - sebarang tempoh langganan sebelum 1 Ogos 2026 tidak akan dikira dalam tempoh penyejukan selama enam (6) bulan;
    - Pelanggan yang melanggan sebelum 1 Ogos 2026 akan mempunyai tempoh penyejukan mereka bermula dari 1 Ogos 2026; dan
    - Pelanggan yang melanggan selepas 1 Ogos 2026 akan mempunyai tempoh penyejukan mereka bermula dari tarikh langganan pelan masing-masing.
Kelayakan E-Roaming Percuma
1. Setiap pelanggan yang layak berhak mendapat satu (1) bulan E-Roaming percuma di Arab Saudi.
2. Faedahnya:
  1. disediakan tanpa sebarang caj tambahan;
  2. hanya terpakai untuk kegunaan di Arab Saudi sahaja;
  3. terhad kepada satu (1) kelayakan percuma bagi setiap pelanggan yang layak dengan MYKAD yang sah;
  4. membenarkan pelanggan yang layak menggunakan peruntukan data yang berkenaan yang tersedia di bawah pelan Tune Talk mereka yang layak semasa berada di Arab Saudi; dan
  5. tidak mempunyai nilai tunai atau wang tunai.
3. Manfaat ini tidak boleh dipindah milik, ditukar dengan wang tunai atau ditukar kepada kredit Tune Talk atau sebarang manfaat lain.
Pengaktifan dan Penggunaan
1. Bagi pelanggan yang layak, E-Roaming akan tersedia untuk digunakan semasa ketibaan di Arab Saudi tanpa perlu membeli pas perayauan berasingan atau memasukkan kod pengaktifan berasingan untuk kelayakan percuma.
2. Pelanggan mesti memastikan bahawa:
  1. talian Tune Talk mereka kekal aktif;
  2. mereka kekal melanggan pelan yang layak;
  3. peranti mereka menyokong perkhidmatan perayauan;
  4. tetapan perayauan diaktifkan; dan
  5. peranti mereka disambungkan ke rangkaian rakan kongsi perayauan yang disokong di Arab Saudi.
3. Ketersediaan sambungan dan perkhidmatan sebenar mungkin bergantung pada keserasian peranti, liputan rangkaian dan ketersediaan rakan kongsi perayauan.
Data yang digunakan
1. Manfaat E-Roaming percuma membolehkan pelanggan yang layak menggunakan peruntukan data yang berkenaan yang tersedia di bawah pelan Tune Talk mereka yang layak semasa berada di Arab Saudi.
2. Penggunaan masih tertakluk kepada:
  1. faedah pelan pelanggan yang berkenaan;
  2. peruntukan data yang tersedia;
  3. tempoh sah laku yang berkenaan;
  4. ketersediaan rangkaian; dan
  5. sebarang Dasar Penggunaan Saksama yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan.
3. Sebaik sahaja kelayakan data yang berkenaan telah digunakan sepenuhnya, pelanggan boleh membeli penggalak atau tambahan E-Roaming yang tersedia untuk terus menggunakan perkhidmatan data, tertakluk kepada caj dan terma yang berkenaan.
Dasar Penggunaan Saksama oleh Rakan Kongsi Perayauan
1. Perkhidmatan E-Roaming disediakan melalui rangkaian rakan kongsi perayauan pihak ketiga dan mungkin tertakluk kepada Dasar Penggunaan Saksama (“FUP”) yang dikenakan oleh rakan kongsi perayauan yang berkenaan.
2. FUP mungkin termasuk had penggunaan, sekatan kelajuan atau kawalan rangkaian lain dan mungkin berbeza-beza bergantung pada rakan kongsi perayauan.
3. Jika had tersebut dikenakan, ia dikenakan oleh rakan kongsi perayauan yang berkenaan dan bukan oleh Tune Talk.
4. Apabila pelanggan mencapai kira-kira 80% daripada had penggunaan perayauan yang berkenaan, Tune Talk mungkin akan menghantar pemberitahuan atau gesaan untuk memaklumkan pelanggan tentang penggunaan mereka dan ketersediaan penggalak E-Roaming.
5. Pelanggan boleh membeli booster yang berkenaan untuk terus berhubung, tertakluk kepada harga semasa, sah laku dan terma yang berkenaan.
6. Setelah mencapai had penggunaan yang berkenaan, pengalaman data perayauan pelanggan mungkin dihadkan atau terjejas mengikut FUP rakan kongsi perayauan sehingga penggalak yang berkenaan dibeli atau had penggunaan yang berkaitan ditetapkan semula.
Pelanggan Yang Belum Menyelesaikan Tempoh Penyejukan
1. Pelanggan Epik+ 28 atau Epik+ 35 yang belum melengkapkan tempoh penyejukan enam (6) bulan yang berkenaan tidak akan layak mendapat manfaat E-Roaming percuma.
2. Pelanggan tersebut boleh membeli tambahan E-Roaming yang tersedia secara berasingan, tertakluk kepada harga semasa, sah laku, ketersediaan dan terma dan syarat yang terpakai.
Ketersediaan Perkhidmatan
1. Perkhidmatan E-Roaming bergantung pada rangkaian rakan kongsi perayauan pihak ketiga di Arab Saudi.
2. Tune Talk tidak menjamin bahawa sambungan perayauan tidak akan terganggu atau tersedia di semua lokasi atau pada setiap masa.
3. Liputan rangkaian, kelajuan dan kualiti perkhidmatan mungkin terjejas oleh faktor-faktor termasuk:
  1. ketersediaan rangkaian rakan kongsi perayauan;
  2. kesesakan rangkaian;
  3. lokasi geografi;
  4. keserasian peranti;
  5. penyelenggaraan teknikal; dan
  6. keadaan di luar kawalan munasabah Tune Talk.
4. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab atas gangguan sementara, penurunan atau ketiadaan perkhidmatan yang timbul daripada keadaan di luar kawalan munasabah Tune Talk.
Pengesahan Kelayakan
1. Tune Talk berhak untuk mengesahkan kelayakan pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. Status MYKAD;
  2. pelan yang dilanggan;
  3. tarikh langganan pelan;
  4. penyiapan tempoh penyejukan yang berkenaan;
  5. status akaun dan talian; dan
  6. rekod kelayakan.
2. Rekod sistem Tune Talk akan digunakan untuk menentukan kelayakan.
3. Pelanggan yang tidak memenuhi syarat kelayakan yang berkenaan tidak akan layak mendapat faedah percuma.
Perubahan pada Pelan Semasa Tempoh Penyejukan
1. Bagi pelanggan Epik+ 28 dan Epik+ 35, kelayakan adalah tertakluk kepada penyiapan tempoh penyejukan enam (6) bulan yang berkenaan.
2. Sekiranya pelanggan menukar, menamatkan atau berhenti melanggan pelan yang layak sebelum melengkapkan tempoh penyejukan yang diperlukan, Tune Talk berhak untuk menilai semula kelayakan pelanggan berdasarkan rekod sistemnya dan keperluan Kempen semasa.
Ketidakbolehpindahan
1. Manfaat E-Roaming percuma hanya diberikan kepada pelanggan dan nombor telefon bimbit yang layak yang diberikan kelayakan tersebut.
2. Manfaatnya tidak boleh:
  1. dipindahkan ke pelanggan atau nombor mudah alih lain;
  2. dijual, diserahkan atau dijual semula;
  3. ditukar dengan wang tunai atau kredit Tune Talk; atau
  4. ditukar kepada produk, perkhidmatan atau faedah lain.
Penyalahgunaan dan Penyalahgunaan
1. Tune Talk berhak untuk menggantung, menarik balik atau membatalkan faedah E-Roaming percuma jika Tune Talk secara munasabah menentukan bahawa pelanggan mempunyai:
  1. menyalahgunakan atau menyalahgunakan Kempen;
  2. cuba memanipulasi kelayakan atau keperluan tempoh bertenang;
  3. cuba mendapatkan pelbagai hak pelengkap secara tidak wajar;
  4. terlibat secara penipuan atau menyalahi undang-undang; atau
  5. melanggar Terma dan Syarat ini atau mana-mana terma perkhidmatan Tune Talk yang berkenaan.
Perubahan pada Kempen
1. Tune Talk berhak, jika perlu, untuk meminda, mengubah, melanjutkan, menggantung atau menghentikan Kempen ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
  1. Tempoh Kempen;
  2. syarat kelayakan;
  3. pelan yang layak;
  4. keperluan tempoh penyejukan;
  5. kelayakan percuma;
  6. mekanik servis; dan
  7. Terma dan Syarat ini.
2. Sebarang perubahan penting akan dimaklumkan melalui saluran rasmi Tune Talk jika berkenaan.
Terma Am
1. Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan terma perkhidmatan prabayar Tune Talk, terma pelan, terma E-Roaming dan sebarang terma lain yang berkenaan yang mengawal penggunaan perkhidmatan Tune Talk oleh pelanggan.
2. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat Kempen ini dan mana-mana terma Tune Talk lain yang berkaitan khusus dengan faedah percuma di bawah Kempen ini, Terma dan Syarat Kempen ini akan diutamakan setakat percanggahan tersebut.
3. Keputusan Tune Talk berhubung dengan kelayakan, hak dan pentadbiran Kempen adalah muktamad, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang terpakai.
4. Untuk maklumat lanjut mengenai Tune Talk E-Roaming, sila layari www.tunetalk.com/eroaming.