Jika saya layak tetapi kini melanggan pelan lain, bolehkah saya bertukar kepada pelan VIP?
Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, tiada baki data atau kesahihan pelan akan dibawa.
Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?
Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.
Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?
Pelan VIP mempunyai kuota terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat dia dapat.
Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Apl Tune Talk saya? Apa yang boleh saya buat?
Butiran Kad Pengenalan anda mungkin telah didaftarkan secara salah. Sila hubungi talian khidmat pelanggan kami di 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.
Bagaimanakah saya menyemak status kelayakan saya?
Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS STATUS VIP ke 2222.
Siapa yang layak melanggan pelan VIP?
Kenaikan pangkat ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.
Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (iaitu 59 tahun dan 11 bulan belum layak lagi)
OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak untuk mendaftar. OKU tersebut mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihaknya mesti menunjukkan bukti penjagaan seperti Sijil Kelahiran atau dokumen rasmi lain.
Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?
Hanya pelanggan di Tune Talk CUN VALUE, Tune Talk VALUE atau Tune Talk BUDDIES layak.
Jika saya menggunakan rancangan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah rancangan ini padanya?
Jika contohnya anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan dilucuthakkan dan digantikan dengan baldi data ini. Walau bagaimanapun, sebarang lanjutan kesahan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.
Sebaik sahaja saya layak, bolehkah saya segera melanggan pelan VIP?
Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan segera.
Saya warga asing/PR kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?
Maaf, kami khuatir pelan ini dikhaskan untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenal pasti oleh Kad OKU atau MyKad)
Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?
Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.
Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh saya daftar?
Setiap NRIC layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.
