Let's chat? - Online

Mencari sesuatu yang lain?

19 Ogos, 2022 Notifikasi Aplikasi Tanpa Izin Info Lanjut

Pakej Perpaduan

Sebagai telco pilihan anda, #KitaFaham keperluan anda.

Pakej Perpaduan Prabayar Internet Mudah Alih (Pakej Perpaduan) adalah tawaran prabayar khas yang direka untuk rakyat Malaysia yang bertujuan untuk bagi menangani peningkatan kos sara hidup dengan memenuhi keperluan untuk perkhidmatan komunikasi asas yang penting, meningkatkan produktiviti dan mengurangkan kos ketersambungan bagi mereka yang memerlukan, dengan tempoh sah laku yang lebih lama.

Padu30

Pakej ini terbuka kepada:

*klik untuk info lanjut

Golongan Belia

Golongan B40

Orang Kelainan Upaya (OKU)

Warga Emas

Pesara Polis atau APMM, Veteran ATM

Kelayakan

  • Belia dalam lingkungan umur 12-30 tahun.
  • Kelayakan diberikan secara automatik berdasarkan umur pada MyKad.
  • Umur berdasarkan tahun kalendar.

Kelayakan

  • Kelayakan diberikan secara automatik kepada penerima Bantuan Tunai Rakyat (BTR).
  • Disahkan melalui portal Kementerian Komunikasi dan Digital (KKD).

Kelayakan

  • Pengguna perlu hubungi talian Khidmat Pelanggan Tune Talk.
  • Kongsi butir MyKad dan Kad OKU untuk pengesahan kelayakan.
  • Proses pengesahan akan mengambil masa 3 hari bekerja.
  • Pengguna boleh melanggan Pakej Perpaduan selepas selesai proses pengesahan.

Kelayakan

  • Warga Emas dalam lingkungan umur 60 tahun ke atas.
  • Kelayakan diberikan secara automatik berdasarkan umur pada MyKad.
  • Umur berdasarkan tahun kalendar.

Kelayakan

  • Pengguna perlu hubungi talian Khidmat Pelanggan Tune Talk.
  • Kongsi butir MyKad, Kad Pesara atau Kad Veteran untuk pengesahan kelayakan.
  • Proses pengesahan akan mengambil masa 3 hari bekerja.
  • Pengguna boleh melanggan Pakej Perpaduan selepas selesai proses pengesahan.

Semak kelayakan anda dengan Khidmat Pelanggan kami

Mengapakah Anda Patut Langgan Pek Jimat Tune Talk?

Teknologi 5G

Internet yang lebih pantas dan lancar dengan liputan rangkaian 5G

Tanpa Batasan

Internet & Panggilan Tanpa Had

Perlukan Lebih Data?

Tambah booster untuk nilai maksimum!

10GB

Booster Data

1.5GB

Booster Data

UNL Calls

Call Booster

Langgani Pek Jimat dengan

Nota: Pelan akan diaktifkan selepas 1-2 minit.

Tune Talker Sedia Ada!

Naik Taraf ke Pek Jimat Percuma Sekarang!

Tukar tanpa SIM baru melalui Aplikasi Tune Talk hari ini!

Soalan Lazim (FAQs)

  • Akaun
  • Pengurusan Akaun
  • Nombor
  • Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  • Change Mobile Number
  • Tune Talk
  • Aplikasi
  • Self Care
  • Pemindahan Kredit
  • Pemindahan Kredit (Antarabangsa)
  • Gaya Hidup & Hiburan
  • Konten *888#
  • Google Play Store
  • Insurans Kemalangan Peribadi
  • Rangkaian
  • Troubleshoot
  • Pelan Prabayar
  • Pek CUN VALUE Tune Talk (TTCVP)
  • Pek VALUE Tune Talk (TTVP)
  • Value Incredible Plan (VIP)
  • Perkhidmatan Prabayar
  • Tempoh Sah 1-tahun
  • Internet Data
  • Internet Asas Percuma (FBI)
  • Rakan & Keluarga
  • Pelan & Pek Hi-Value
  • Suara Balas Interaktif (IVR)
  • Pek Jimat
  • Naik Taraf ke Pek Prabayar TT Jimat
  • Pelan & Pek Prabayar TT Jimat
  • Kadar
  • Perkhidmatan
  • Sistem Pesanan Ringkas (SMS)
  • Tambah Nilai
  • Pek Borneo
  • TT Borneo - Pelan & Pek
  • Ganjaran
  • Pertukaran Mata Ganjaran Tune Talk
  • Ganjaran Tune Talk
  • Tawaran JomEnjoy
  • Roaming & IDD
  • Perayauan Data
  • Panggilan Terus Antarabangsa (IDD)
  • Kad SIM & eSIM
  • Penaiktarafan SIM 4G
  • Dapatkan SIM Baharu
  • Pendaftaran Kendiri
  • SIM
  • Tukar ke Tune Talk
  • Pelancongan
  • SIM Traveller
  • Pek Traveller Lokal
  • Naik taraf PERCUMA ke Pek Prabayar Hi-Value Tune Talk ("TTHV")
  • Pek Epik BM
  • Pelan & Pek TT Epik
  • Naik taraf ke Pek TT Epik
  • Malaysia Traveller SIM - KR
  • Codeshop Service
  • Pek Epik
  • Pelan & Pek TT Epik
  • Naik taraf ke Pek TT Epik
What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, pilih bahasa pilihan anda
Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
Klik Profil Saya

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, pilih bahasa pilihan anda
Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
Klik Profil Saya

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, pilih bahasa pilihan anda
Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
Klik Profil Saya

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Bagaimanakah untuk menyemak baki akaun saya?

Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:

Hubungi IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pertama, pilih bahasa pilihan anda
Pilih pilihan 1 untuk Maklumat Akaun
Pilih pilihan 1 untuk Baki dan Tempoh Sah
Anda boleh menekan 1 untuk mengulang baki & bacaan Tempoh Sah
Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
Log masuk ke akaun Self Care. Kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih Nombor Telefon Mudah Alih
Klik Profil Saya

Bolehkah saya dapatkan ringkasan pengebilan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya dan kemudian pilih pilihan Sejarah Kredit.

Bolehkah saya menjejaki penggunakan minit bulanan?

Ya anda boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan akaun Self Care anda. Cuma klik pada tab Penggunaan Saya/strong> dan kemudian pilih tab Sejarah Kredit.

Adakah baki akaun saya mempunyai tempoh sah tamat?

Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:

Tambah Nilai Tempoh Sah
RM5 5 hari
RM10 10 hari
RM20 20 hari
RM15 20 hari
RM30 30 hari
RM50 50 hari
RM100 100 hari

Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Penangguhan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang anda ada sehingga anda menambah nilai semula.

Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Penangguhan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada polisi-polisi Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh sah tamat yang baharu.

Anda sentiasa boleh menyemak tempoh sah dan tamat tempoh SIM anda dengan menghubungi *133#.

Mengapakah kad kredit saya tidak diterima?

Kami hanya menerima kad kredit yang dikeluarkan oleh bank tempatan SAHAJA untuk pembelian sim atas talian

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Apakah itu kemudahalihan nombor telefon (MNP)?

MNP membenarkan anda menukar penyedia perkhidmatan rangkaian tanpa kehilangan nombor anda. Ini bermakna anda boleh mengekalkan nombor telefon bimbit anda walaupun anda menukar perkhidmatan. Untuk maklumat lanjut, lihat artikel SKMM ini!

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Apakah itu pengenaan dan skop cukai?

Berkuatkuasa mulai 1 September 2018, di bawah Kumpulan I, Butiran 2(a), Jadual Pertama Peraturan-Peraturan Cukai Perkhidmatan 2018, peruntukan:

  • Perkhidmatan telekomunikasi; dan
  • Perkhidmatan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan telekomunikasi, tidak termasuk peruntukan perkhidmatan kepada penyedia perkhidmatan telekomunikasi lain di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.
Apakah itu cukai perkhidmatan?

Cukai perkhidmatan ialah cukai yang dikenakan ke atas mana-mana peruntukan perkhidmatan bercukai; dibuat dalam perjalanan atau penerusan mana-mana perniagaan; oleh orang yang dikenakan cukai; dan di Malaysia. Cukai perkhidmatan tidak dikenakan ke atas perkhidmatan yang diimport atau dieksport.

Bilakah cukai perkhidmatan akan dilaksanakan?

Cukai Perkhidmatan 6% akan dilaksanakan di seluruh negara mulai 1 September 2018 dan seterusnya; SST diperkenalkan untuk menggantikan GST semasa.

Apakah cara-cara pelaksanaan SST untuk Perkhidmatan Telekomunikasi Prabayar yang bermula 1 Jun 2018?

Semua penyediaan perkhidmatan telekomunikasi oleh penyedia telco adalah tertakluk kepada Cukai Perkhidmatan. Contohnya ialah panggilan IDD, teleks, persidangan video, roaming, faks, VoIP, talian pajakan, MVNO, perkhidmatan jalur lebar, perkhidmatan pengebilan dan pengumpulan, penyelenggaraan kemudahan, pemasangan, dsb.

Siapakah yang harus saya laporkan untuk sebarang penyelewengan?

Sebarang penyelewengan hendaklah dikemukakan kepada eAduan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) http://eaduan.kpdnkk.gov.my atau e-mel ke e-aduan@kpdnkk.gov.my

Talian Utama : 1800-886-800 | Tel : 03-8000 8000 | Faks : +603-8882 5983 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan No 13, Persiaran Perdana, Presint 2, 62623 Putrajaya, Malaysia

Untuk maklumat lanjut sila rujuk di sini.

Bagaimanakah sekiranya saya tidak dapat log masuk ke Self-Care dan menghadapi masalah dengan akaun Self-Care?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 atau 03-27717000.

Bagaimanakah saya boleh menyemak invois saya?

Tune Talk akan mengeluarkan invois yang sah untuk semua akaun pelanggan dan boleh dimuat turun daripada Laman web Self-care Tune Talk, lawati https://selfcare.tunetalk.com/selfcare/login.do.

Adakah perkhidmatan roaming dikenakan cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan Roaming yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi Malaysia (Telco) kepada pelanggannya, sama ada perkhidmatan Roaming yang disediakan di Malaysia atau di luar Malaysia adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk Penebusan BIG Points dan Pembelian Barangan daripada kedai atas talian Tune Talk?

Ya, semua caj dan harga yang dinyatakan dalam Laman Atas Talian Tune Talk adalah termasuk SST.

Adakah perkhidmatan telekomunikasi antara kawasan khas (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan (DA) dan dari DA ke SA tertakluk kepada cukai perkhidmatan?

Ya. Perkhidmatan telekomunikasi di antara kawasan istimewa atau special area (SA), dari SA ke kawasan yang ditetapkan atau designated area (DA) dan dari DA ke SA adalah tertakluk kepada cukai perkhidmatan.

Berapakah kos Pek SIM Tune Talk selepas cukai perkhidmatan?

Kos Pek SIM Tune Talk ialah RM 5 dengan masa berbual RM 2 dan pek Permulaan pada RM 8 dengan masa berbual RM4. (Kedua-dua harga adalah termasuk SST)

Apabila saya mendaftar Pek SIM Prabayar baharu, adakah saya akan dicaj untuk cukai perkhidmatan dan berapakah bayarannya?

Pembelian kad SIM prabayar sudah pun termasuk cukai perkhidmatan, anda tidak akan dikenakan bayaran lebih apabila mendaftar nombor prabayar, kerana tiada yuran pendaftaran.

Adakah terdapat sebarang caj cukai perkhidmatan untuk perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Berbual Tempatan?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6% dikenakan semasa pembelian tambah nilai, oleh itu perkhidmatan kandungan media dan Pemindahan Masa Berbual Tempatan tidak terpakai untuk SST

Adakah saya akan dikenakan bayaran untuk penggunaan pada panggilan, SMS dan data?

Tidak, Cukai Perkhidmatan 6 % dikenakan semasa pembelian tambah nilai, Tiada caj perkhidmatan selanjutnya dikenakan

Terma dan Syarat Cukai Jualan & Perkhidmatan (SST)
  1. Selaras dengan arahan Kementerian Kewangan berdasarkan Seksyen 34(3)(a), Akta Cukai Perkhidmatan, 2018, setakat 6 September 2018, SST (Cukai Jualan dan Perkhidmatan) tidak akan dikenakan ke atas perkhidmatan prabayar telefon mudah alih untuk warganegara Malaysia.
  2. Warganegara bukan Malaysia yang membeli perkhidmatan prabayar telefon mudah alih akan dikenakan caj SST sebanyak 6%.
What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

What is change mobile number (Change MSISDN)?

Change mobile number is a feature offered by Tune Talk to allow Tune Talk Subscribers to choose a preferable number as their primary hotline.

How can I change my mobile number?

Changing of mobile phone number can be done through the Self Care Portal or Tune Talk Selfcare App.

How much do I need to pay to change my mobile number?

There is a charge of RM35.00 each time a mobile number is changed.

How do I know if my mobile number change request was successful?

After completing change mobile number request, subscriber can launch TT Selfcare App to check their number reflecting correctly in the App.

I registered a new SIM and I don’t like the number. Can I change my number immediately?

For new registration, you are entitled to one FREE change mobile number request as long as it is within 48 hours of registration. After the 48 hours window, any change mobile number request will be charged.

I do not have enough Tune Talk balance to do change mobile number. Can I pay using other payment method?

No. Charges for change mobile number will be deducted only from your own Tune Talk prepaid credit balance. In the case of insufficient balance, your mobile change request will not be processed.

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu Tune Talk?

Tune Talk ialah Pengendali Rangkaian Maya Mudah Alih Virtual (MVNO) yang menawarkan perkhidmatan prabayar mudah alih ‘tanpa tambahan’ dengan kadar panggilan yang paling rendah.

Apakah kelebihan Tune Talk?

Kerana kami tahu anda akan sukakan:

  • Kadar panggilan suara dan SMS yang lebih rendah
  • Perkhidmatan prabayar yang menyeronokkan, ringkas dan mudah digunakan
  • Tawaran menarik daripada rakan kongsi kami di seluruh negara. AirAsia, Maybank dan banyak lagi.
Adakah Tune Talk menawarkan perkhidmatan pascabayar?

Tidak, kami adalah prabayar sepanjang masa.

Apakah Pelan Tarif Prabayar yang ditawarkan oleh Tune Talk?

Tune Talk menawarkan pelan internet mudah alih prabayar bernilai hebat dan bebas bimbang untuk keperluan anda. Lihat pelan terbaru kami “DI SINI”

Adakah terdapat perkhidmatan tambahan pada akaun prabayar Tune Talk saya?

Ya ada! Anda akan mendapat Perkhidmatan Tambahan ini:

  • Panggilan Menunggu
  • Paparan Pengenalan Talian Pemanggil (CLIP)
  • Persidangan Pelbagai Parti
  • Mel suara
  • Panggilan Terus dan SMS Antarabangsa
  • Roaming Antarabangsa
  • Miscall notification
Berapakah harga pek SIM Tune Talk?

Dapatkan Pek SIM kami dengan harga rendah RM5.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan pek SIM baharu?

Nombor rawak
Singgah di mana-mana pengedar Prabayar Tune Talk dan beli di atas rak dalam kedai.

Jika anda ingin memilih nombor anda sendiri, ikuti langkah berikut:

  • Log masuk ke www.tunetalk.com
  • Klik pada Daftar. Lengkapkan borang (tiada butiran palsu sekarang!)
  • Pilih nombor pilihan anda dan cetak resit anda
  • Lawati pengedar Tune Talk terdekat anda, tunjukkan resit anda kepadanya, dan beli pek SIM Tune Talk dengan nombor pilihan anda
Saya sudah mendapat kad SIM Tune Talk saya. Apakah langkah seterusnya?

Masukkan SIM ke dalam telefon anda, ikuti langkah mudah dan anda akan diaktifkan.

Di manakah saya boleh dapatkan kemas kini terbaru Tune Talk?

Anda boleh layari www.tunetalk.com untuk maklumat lanjut. Kami juga akan menghantar mesej kepada anda dari semasa ke semasa mengenai promosi dan tawaran hebat daripada rakan kongsi kami!

Saya ingin berkongsi maklum balas, bagaimanakah cara saya mengutarakannya?

Jika anda mengalami masalah, anda boleh hantar e-mel ke customer.care@tunetalk.com atau hubungi kami melalui Chat di www.tunetalk.com.

Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah itu laman web Self Care?

Laman Web Self Care ialah halaman peribadi anda. Ia mengandungi semua maklumat tentang akaun Tune Talk anda; Membolehkan anda mengurus butiran peribadi anda dalam akaun anda, menambah nilai dan memindahkan kredit ke nombor telefon mudah alih Tune Talk yang lain.

Bagaimanakah untuk log masuk ke akaun Self Care saya?
  • Pergi ke www.tunetalk.com
  • Klik ‘Log masuk’
  • Log masuk ke akaun Self Care anda menggunakan nombor IC atau nama pengguna dan kata laluan anda.
  • Jika ini kali pertama anda log masuk, klik pada pautan Log Masuk Kali Pertama/ Dapatkan Kata Laluan .
  • Kata laluan sementara akan dihantar kepada anda, selepas anda selesai proses pengesahan.
Bagaimanakah untuk mengubah kata laluan Self Care?

Untuk menukar kata laluan anda:

  • Log masuk ke akaun Self Care anda
  • Klik Profil Saya
  • Klik Lihat Profil
  • Klik Edit Profil
  • Klik pilihan Tukar Kata Laluan
  • Masukkan kata laluan semasa anda
  • Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan
  • Simpan perubahan
Saya terlupa kata laluan/nama pengguna saya. Bagaimanakah untuk dapatkannya semula?

Untuk mendapatkan semula kata laluan anda:

  • Pergi ke halaman log masuk Self Care, pilih Log masuk kali pertama/dapatkan semula kata laluan
  • Pilih Lupa Kata Laluan/Nama Pengguna
  • Pilih kewarganegaraan anda
  • Pilih kaedah mendapatkan semula (e-mel atau nombor telefon bimbit)
Apakah yang boleh dilakukan pada laman web Self Care?

Anda boleh melihat butiran akaun anda:

  • Nombor telefon
  • ICCID atau Nombor Polisi Insurans
  • Baki masa berbual semasa & tempoh sah rangkaian
  • Maklumat peribadi
  • 10 butiran transaksi tambah nilai terakhir
  • Rekod panggilan/SMS 1 bulan lalu
  • No insurance policy on Selfcare

Anda juga boleh:

  • Tukar bahasa IVR anda
  • Lakukan tambah nilai
  • Perkhidmatan Tambahan: mengaktifkan dan menyahaktifkan
  • Pindahkan Baki Masa Berbual
Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

Adakah terdapat had untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual dalam satu hari?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah boleh dipindahkan?

Anda boleh memindahkan sebanyak RM100 sehari.

Berapa banyakkah yang akan dicaj untuk pemindahan?

Anda hanya akan dicaj untuk denominasi yang terpilih untuk Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Adakah penerima akan menerima pemindahan dalam Ringgit Malaysia (RM) atau mata wang asing?

Denominasi akan bergantung dalam mata wang asing negara tersebut. Contohnya: apabila anda memindahkan MYR5.00 kepada rakan di Indonesia, dia akan menerimanya sebagai IDR 5,000.

Adakah pengirim akan menerima pengesahan apabila Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa telah berjaya?

Ya. Pelanggan Prabayar Tune Talk akan menerima SMS pengesahan apabila penerima menerima kredit. SMS akan menunjukkan jumlah (dalam MYR) yang ditolak daripada baki kredit penghantar dan jumlah asing diterima oleh penerima.

Adakah terdapat sebarang pemberitahuan yang akan dihantar kepada penerima apabila jumlah pemindahan telah berjaya dilakukan?

Penerima akan menerima pemberitahuan SMS mengenai jumlah yang dipindahkan (dalam mata wang asing).

Bolehkah saya menghantar denominasi lain yang tidak disenaraikan?

Tidak. Anda hanya boleh menghantar mengikut denominasi tetap yang ditawarkan oleh Tune Talk.

Siapakah yang boleh saya hubungi untuk maklumat lanjut tentang perkhidmatan ini?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tune Talk di 13100.

Adakah terdapat sebarang pembayaran langganan untuk perkhidmatan ini?

Tiada pembayaran langganan diperlukan untuk menggunakan perkhidmatan ini

Bagaimanakah untuk layak menggunakan perkhidmatan ini?

Anda mestilah seorang pelanggan prabayar Tune Talk. Anda mesti berada dalam keadaan aktif dan mempunyai baki yang mencukupi untuk membeli Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa.

Saya masih lagi mempunyai kredit berbaki MYR10.00 tetapi tempoh sah telah tamat. Bolehkah saya menghantar Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Tidak, talian anda mesti berada dalam status “aktif” untuk menikmati perkhidmatan ini.

Adakah SMS yang dihantar untuk perkhidmatan ini percuma?

Semua SMS yang dihantar adalah percuma.

Adakah perkhidmatan ini terbuka kepada semua pelan kadar prabayar Tune Talk?

Ya, semua pelanggan Prabayar Tune Talk boleh menggunakan perkhidmatan ini.

Berapa pantaskah penerima saya akan mendapat kredit masa berbual?

Dalam masa 5 minit.

Apakah yang berlaku jika telefon penerima tidak dihidupkan apabila saya membeli kredit masa berbual?

Baki masa berbual penerima akan bertambah (tambah nilai) tetapi penerima mungkin tidak akan menerima pemberitahuan SMS. Pengirim akan menerima pemberitahuan SMS yang berjaya.

Apakah yang berlaku jika nombor telefon penerima telah ditamatkan perkhidmatan apabila saya membeli masa berbual?

Mesej untuk nombor yang tidak sah akan dihantar kepada pengirim dan jumlah yang ditolak akan dikembalikan ke dalam akaun prabayar penghantar.

Apakah itu Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa ialah perkhidmatan yang membolehkan pelanggan prabayar Tune Talk memindahkan sejumlah kecil kredit prabayar ke akaun mudah alih prabayar luar negara.

Kepada siapakah saya boleh pindahkan kredit prabayar?

Anda boleh memindahkan kredit prabayar daripada nombor telefon bimbit Prabayar Tune Talk anda ke nombor mudah alih prabayar lain di luar negara (Bangladesh, Brazil, India, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Thailand, Turki, Vietnam). Berbeza antara kedua-dua kod pendek.

Bolehkah saya pindahkan kredit prabayar semasa saya roam di negara lain (Perantauan Antarabangsa)?

Tidak, ia hanya tersedia di Malaysia.

Apakah baki minimum yang diperlukan dalam akaun prabayar saya untuk lakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa?

Anda boleh melakukan Pemindahan Kredit Masa Berbual Antarabangsa selagi anda mempunyai baki yang mencukupi untuk denominasi yang terpilih.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

What is CodeShop platform?

CodeShop is a digital game voucher platform that allows users to purchase game vouchers for Steam Wallet and PlayStation Network gaming platforms.

Who can use CodeShop platform?

CodeShop by Tune Talk is available for Tune Talk subscribers with valid Tune Talk mobile numbers only. If you do not have a Tune Talk SIM card, you can purchase your SIM card from the nearest Tune Talk store, or visit here.

Do I need to create an account on CodeShop platform to purchase game vouchers?

No. Subscribers only need to provide their valid Tune Talk mobile number when purchasing game vouchers on CodeShop.

How do I purchase game vouchers in the CodeShop platform?

Purchasing in CodeShop platform is simple:

  1. Go to https://codeshop-tt.com/.
  2. Browse the available game vouchers.
  3. Choose the voucher you want to purchase by clicking on “BUY NOW”.
  4. On “Choose your payment option” page, click on “Tune Talk”.
  5. Provide your Tune Talk mobile number and email address.
  6. Request for TAC number.
  7. Provide the TAC number and proceed with the voucher purchasing.
  8. After payment confirmation, you will receive a voucher code via SMS and/or email.
Do I need to provide my payment information on CodeShop platform to complete my purchase?

No. Charges for the voucher code and its surcharge via CodeShop platform will be deducted from your Tune Talk Credit. In the case of insufficient balance, your voucher code purchase will not be processed.

How do I redeem a game voucher?

To redeem a game voucher, follow these steps:

  1. Log in to your gaming platform account.
  2. Go to “Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code” for Steam Wallet or “Redeem Code” for PlayStation Network platform.
  3. Enter the voucher code and follow further instructions.
Can I purchase game vouchers as gifts for someone else?

Yes, you can purchase game vouchers as gifts for others. During the checkout process, you can send the voucher code to the recipient’s email address or share it with them manually.

Why is there a purchase limit for CodeShop platform?

Purchase limits are implemented to ensure fair access to voucher codes, prevent voucher code abuse, and manage inventory effectively.

What is the purchase limit for CodeShop platform?

Starting 4th October 2023, we have implemented purchase limit as below:

Purchase Limit Type Limit Limit Reset
Daily Limit RM150 After 24 hours
Monthly Limit RM300 First day of each calendar month
What should I do if I have issues with a voucher code or have not received the voucher code after the payment has been made?

If you encounter any issues with a voucher code or do not receive the voucher code, please contact Tune Talk Customer Care via 13100 or 03-2771 7000 from 8AM to 10PM and we will assist you.

Can I refund or return a game voucher after purchase?

No. Once a voucher code has been received, it is not refundable.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

What is *888# Content?

A content provider feature by Tune Talk that allows subscriber to receive latest new, fun facts and lifestyle tips

Adakah saya akan dikenakan bayaran selepas mendail *888# dan memilih pilihan daripada menu?

Tiada caj dikenakan. Anda boleh mendail *888# dan memilih daripada menu secara percuma. Anda hanya akan dikenakan bayaran apabila melanggan.

Adakah saya akan dikenakan bayaran apabila saya mendail *888# dan memilih salah satu perkhidmatan?

Pengguna akan dikenakan bayaran apabila menerima SMS pengesahan dan pengesahan langganan.

Bagaimanakah untuk melanggan salah satu daripada perkhidmatan?

Pilih perkhidmatan dan klik OK. Kredit anda akan ditolak setelah menerima SMS pengesahan dan kandungan.

Berapa lamakah saya boleh melayari selepas mendail *888#? Adakah terdapat had masa?

Anda boleh kekal selama 30 saat pada setiap menu.

Cth: Jika anda pergi ke bahagian pertama menu, had masa ialah 30 saat. Apabila anda pergi ke bahagian menu seterusnya, ia akan ditetapkan semula kepada 30 saat sekali lagi.

Jika saya melanggan salah satu daripada perkhidmatan, berapa kerap saya akan menerima kandungan media tersebut?

Kami menawarkan perkhidmatan yang berbeza dengan tempoh masa yang berbeza; Harian, Mingguan dan Bulanan.

Jika saya melayari dalam bahasa pilihan saya, cth. Bahasa Indonesia, adakah saya akan menerima kandungan media dalam Bahasa Indonesia juga?

Ya, anda akan menerima kandungan dalam bahasa Indonesia dan sama juga bagi bahasa Inggeris dan Melayu, kandungan yang anda langgani akan berdasarkan pilihan bahasa anda.

Bagaimanakah sekiranya saya telah melanggan salah satu daripada perkhidmatan dan kredit saya telah ditolak tetapi saya tidak menerima sebarang kandungan media?

Anda boleh melaporkannya kepada Khidmat Pelanggan kami di (03-2771 7000) atau dail (13100). Anda juga boleh Live Chat dengan kami dan kami akan membantu anda dengan sewajarnya.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

Apakah itu Pembayaran Terus dengan Kredit di Google Play?

Kaedah pembayaran oleh Tune Talk yang membolehkan anda untuk membeli sebarang kandungan digital (Aplikasi, Permainan, E-buku, dll.) di Google Play dengan selamat menggunakan baki kredit Tune Talk anda.

Siapakah yang boleh menggunakan Pembayaran Terus dengan Kredit Tune Talk?

Ia tersedia untuk semua pelanggan aktif Tune Talk.

Bagaimanakah saya ingin aktifkan Pembayaran Terus Kredit Tune Talk di Google Play?

a. Anda mempunyai akaun Gmail yang sah;
b. Anda mempunyai langganan Tune Talk yang aktif dan peranti anda mesti berada pada rangkaian mudah alih Tune Talk yang aktif;
c. Anda mesti mempunyai baki kredit masa berbual yang mencukupi dalam akaun anda untuk membeli kandungan yang anda inginkan daripada Aplikasi Google Play™;
d. Tetapan satu kali diperlukan untuk pembelian pertama anda di Aplikasi Google Play™. Tambahkan “gunakan Pengebilan Tune Talk” sebagai kaedah pembayaran pilihan anda. Sebaik sahaja pembayaran Pengebilan Tune Talk dipilih, ia akan menjadi kaedah pembayaran yang tetap anda untuk pembelian yang dibuat di Aplikasi Google Play™ sehingga anda menukarnya.

Adakah terdapat had pembelian?

Ya, setiap pembelian terkumpul bulanan adalah terhad sehingga RM200 sebulan. Satu kali Pembelian atau pembelian yang berulang untuk setiap hari adalah terhad kepada RM100.

Adakah saya masih boleh membeli kandungan media di Google Play setelah saya telah mencapai had harian/bulanan?

Jika anda dicapai had harian/bulanan, kaedah pengebilan Tune Talk tidak akan muncul dalam kaedah pembayaran. Anda perlu pilih kaedah pembayaran tersedia yang lain jika anda ingin meneruskan dengan pembelian kandungan.

Adakah saya akan dimaklumkan setelah pembayaran berjaya?

Ya, anda akan menerima pemberitahuan e-mel daripada Google dan juga pemberitahuan SMS daripada Tune Talk.

Bagaimanakah untuk mengelak dari pembelian yang tidak disengajakan atau tidak diingini?

Kaedah perlindungan kata laluan Google Play™ memerlukan anda untuk memasukkan kata laluan sebelum setiap pembelian Kandungan media.

Bagaimanakah saya boleh menghidupkan perlindungan kata laluan saya dalam Google Play™?

Untuk menghidupkan ciri perlindungan kata laluan dalam Google Play:

  1. Lancarkan aplkasi Google Play™ pada peranti anda
  2. Pergi ke > ikon Menu > Tetapan
  3. Pilih > Memerlukan pengesahan untuk pembelian > Pilih tetapan
  4. Lengkapkan tetapan dengan mengikuti arahan langkah demi langkah.

Kami ingin menegaskan anda supaya menghidupkan kaedah perlindungan kata laluan dalam Google Play™ kerana Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang pembelian yang tidak disengajakan/tidak diingini yang dicaj ke akaun prabayar anda.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk pembelian kandungan media yang saya tidak disukai?

Terdapat tempoh masa Polisi Bayaran Balik Google serta-merta selama 2 jam. Ia semudah kembali ke aplikasi yang dipasang baru-baru ini dan mengklik butang Bayar Balik. Ia akan segera membuang aplikasi tersebut dan memproses permintaan bayaran balik anda.

Untuk sebarang pembelian yang dibuat lebih daripada 2 jam, anda hanya akan dapat melihat butang Buang. Dalam kes ini, anda boleh merujuk kepada Bayaran Balik dan Pemulangan Google untuk mendapatkan butiran lanjut.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses bayaran balik?

Bayaran balik akan mengambil tempoh yang berbeza yang akan tertakluk pada syarat dan polisi bayaran balik Google yang berkenaan.

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Adakah saya perlu membuat sebarang bayaran tambahan untuk menerima perlindungan ini?

Ia sememangnya PERCUMA dan bayaran premium ditanggung oleh Tune Talk jika anda Tambah Nilai minimum RM50 setiap bulan.

Saya baru sahaja menambah nilai RM50 bulan ini. Adakah saya layak untuk Insurans PA PERCUMA bulan depan?

Anda layak mendapat perlindungan jika anda menambah nilai RM50 atau lebih pada bila-bila masa antara hari pertama setiap bulan (12:00 pagi) hingga hari terakhir setiap bulan (11:00 malam). (Contoh: 1 Januari (12.00 pagi) – 31 Januari (11.00 malam).

Bilakah perlindungan Insurans PA PERCUMA bermula?

Perlindungan bermula pada bulan berikutnya selepas mencapai tambah nilai bulanan minimum RM50 untuk bulan semasa, tertakluk kepada tempoh bertenang selama 60 hari dari tarikh anda mengaktifkan SIM Tune Talk anda. (Contoh: jika tambah nilai terkumpul anda untuk bulan Januari ialah RM50 atau lebih, anda akan menerima perlindungan Insurans PA PERCUMA untuk bulan Februari berikutnya)

Apakah itu tempoh bertenang 60 hari?

Tempoh bertenang selama 60 hari ialah tempoh dikecualikan untuk perlindungan Insurans PA untuk semua nombor Tune Talk yang baru diaktifkan.

Bilakah perlindungan Insurans PA bermula dan berakhir untuk setiap bulan?

Perlindungan bermula pada hari pertama bulan dan berakhir pada hari terakhir bulan tersebut. (Contoh: 1 Januari hingga 31 Januari)

Berapakah umur untuk layak mendapat Insurans PA?

Anda perlu berumur tidak kurang daripada 12 tahun dan tidak melebihi 65 tahun untuk layak mendapat perlindungan Insurans PA.

Bolehkah saya menuntut Insurans PA jika saya terlibat dalam kemalangan motosikal?

Insurans PA TIDAK melindungi pelanggan yang terlibat dalam menunggang atau pembonceng motosikal untuk sebarang tujuan.

Bagaimanakah untuk mencalonkan waris saya?

Menurut Seksyen 129 dan Perenggan 5 Jadual 9 Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Malaysia, penama hendaklah: pasangan, anak atau ibu bapa, jika tiada pasangan atau anak pada masa membuat penamaan, penama ialah ibu bapanya. Penama untuk orang Muslim yang diinsuranskan apabila menerima wang polisi hendaklah mengagihkan wang polisi mengikut Undang-undang Syariah.

Apakah pekerjaan berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Tentera dan Penguatkuasaan Undang-undang
  • Juruterbang dan Anak Kapal
  • Sukan Profesional
  • Pekerja yang menggunakan mesin kerja kayu
  • Sila baca pengecualian dalam polisi di sini untuk mendapatkan senarai lengkap pekerjaan yang dikecualikan daripada perlindungan
Apakah yang dilindungi oleh Insurans PA?

Polisi ini melindungi Kematian dan Kehilangan Keseluruhan atau Kehilangan Upaya Menyeluruh dan Kekal (Kelumpuhan Keseluruhan) untuk RM50,000.

Bagaimanakah jika saya mempunyai polisi insurans yang lain?

Semua manfaat dibayar sebagai tambahan kepada dan tanpa mengira polisi insurans lain yang mungkin anda miliki.

Bagaimanakah jika saya mempunyai lebih daripada satu talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk? Adakah saya layak mendapat tuntutan tambahan?

Walaupun anda mempunyai beberapa talian yang didaftarkan di bawah Tune Talk, perlindungan anda terhad kepada satu polisi sahaja.

Apakah prosedur tuntutan?

Sila hubungi Talian Perkhidmatan Pelanggan Tune Protect di 1-800-88-5753 dan mereka akan segera membantu anda dengan semua pertanyaan tuntutan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun borang tuntutan di sini dan e-mel ke hello.my@tuneprotect.com. Semua tuntutan hendaklah dimaklumkan dalam tempoh 14 (empat belas) hari dari tarikh kemalangan.

Siapakah yang harus saya hubungi untuk mendapatkan maklumat lanjut?

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk laman web Tune Talk atau hubungi perkhidmatan pelanggan kami di 13100 / 03- 2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam.

Di manakah untuk dapatkan teks pengecualian dan polisi?

Pengecualian dan polisi perkataan boleh diakses dan dimuat turun di sini.

Apakah aktiviti berisiko tinggi yang tidak layak untuk Perlindungan Insurans PA Percuma?
  • Menyelam Skuba
  • Seni mempertahankan diri
  • Lumba (selain berjalan kaki)
  • Hoki ais
  • Memburu

Sila baca pengecualian dalam polisi dengan teliti di sini untuk mendapatkan senarai lengkap aktiviti yang dikecualikan daripada perlindungan

Apakah perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan supaya kelayakan saya tidak terjejas?

Kelayakan untuk perlindungan Insurans PA adalah tertakluk kepada ketepatan maklumat peribadi pelanggan mengikut Mykad/Pasport/ID Polis/ID Tentera yang dimasukkan semasa pendaftaran.

Polisi Tambahan Tune Talk

Tune Talk berhak untuk meminda terma dan syarat tanpa notis terlebih dahulu.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Tolong, saya tidak boleh membuat panggilan/menghantar mesej teks!

Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui Live Chat (www.tunetalk.com/livechat) di tunetalk.com 24 jam setiap hari.

Saya tidak boleh membuat sebarang panggilan keluar. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.

Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Panggilan saya sering terputus-putus ketika sedang dalam panggilan atau apabila saya baru mula bercakap. Apakah puncanya?

Berikut ialah beberapa cara untuk mengetahui:

Apakah Status Saya
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Say
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Apa itu Pek TT EPIK (TTEPIK)?

Pek TT EPIK adalah pek rangkaian terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya tersendiri, memberikan nilai terbaik dengan memperkenalkan pengalaman 5G pertama Tune Talk yang disesuaikan dengan gaya hidup kontemporari.

Ia kini menawarkan empat pilihan pelan berbeza yang direka khas untuk memenuhi keperluan Internet yang pelbagai, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Adakah pakej tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, hanya tarif Pek EPIK yang tersedia untuk pendaftaran SIM baru dan pertukaran. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pengguna baru di Sabah dan Sarawak.

Bagaimanakah untuk memastikan saya bersedia untuk 5G?

Berikut adalah senarai semak asas:

  • Peranti yang mendukung 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak di sini).
  • Anda perlu memiliki SIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Ada kalanya mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh melumpuhkan rangkaian 5G pada telefon anda.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh rujuk ke laman 5G kami.
Apakah Aplikasi Tanpa Had Chat dan Navigasi?

Aplikasi Chat dan Navigasi menawarkan Internet tanpa had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat dan Navigasi hanya tersedia untuk EPIK Call20.

Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman “SD” atau “HD”?

Pengalaman “Definisi Tinggi”(HD) menunjukkan pengalaman Internet yang disediakan dalam pelan berkenaan akan membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. SD akan membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB Internet dan 5GB Hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Pelan Epik50 kini menawarkan 350GB Internet dan 10GB Hotspot tambahan.

Apakah yang berlaku jika saya melanggan EPIK5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada di dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti 5G atau anda tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G tanpa had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika kuota bonus 5G tanpa had saya dalam 5G45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G menggunakan Internet asas sekiranya bonus tanpa had 5G telah mencapai FUPnya.

Bolehkah saya menambah booster 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, booster 5G tersedia untuk pengguna pelan aktif EPIK 35 atau EPIK 50. Setelah tamat tempoh booster, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada telefon saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya digunakan sepenuhnya?

Jika pelan Internet anda digunakan sepenuhnya, anda boleh terus menggunakan Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan booster tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek EPIK?

Pek EPIK adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pakej SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek EPIK selepas 27 Oktober 2023.
Apakah pakej TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk pada jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK.

Pelan / Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Panggilan Tempoh Sah
Ke Nombor Tune Talk Ke Semua Rangkaian
2Hari 2HARI 500MB (4G) UNL 2 hari
Mingguan MINGGUAN Tanpa Had (4G) UNL UNL 7 hari
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB
(5G), 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 50 EPIK50 350GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB (4G) UNL 30 hari x 12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB (4G) UNL 30 hari x 12
Bolehkah saya menggunakan Hotspot dengan pelan EPIK?

Bergantung pada pelan anda, penggunaan Hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau bonus Hotspot yang disediakan.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi “EPIK” Tanpa Had untuk Chat, Sosial dan Video.

Pelan Epik35 yang paling laris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had untuk beberapa Aplikasi popular dalam kalangan belia, dengan pengalaman definisi tinggi.

Aplikasi yang termasuk adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Adakah semua pakej Internet dilengkapi dengan sambungan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek Epik dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah yang tidak akan bertambah dengan tempoh sah sedia ada dan akan diaktifkan kepada tarikh terkini.

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Bulanan EPIK 35 pada 10 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah pelan 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek EPIK ini?

5G adalah teknologi terkini yang menawarkan kelajuan Internet yang pantas dan jaringan latensi yang rendah. Dalam pelan Pek EPIK kami, kami berbesar hati untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, dikenali sebagai EPIK5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan data 5G tanpa had.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had saya apabila Internet Berkelajuan Tinggi 30GB saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had anda ketika berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “booster B3” atau booster tambahan 4G lain.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bagaimanakah untuk tetapkan rangkaian 4G atau 5G?

Anda boleh membuat tetapan ini dalam peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada telefon anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” ke “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil maklum bahawa langkah mungkin berbeza-beza bergantung pada jenama dan model telefon anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan kad SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima 1GB Data Selamat Datang PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka. 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan kad SIM. Untuk menebusnya, sila ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > BONUS & Lain-lain.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar SMS STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Apa itu Pek TT EPIK (TTEPIK)?

Pek TT EPIK adalah pek rangkaian terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya tersendiri, memberikan nilai terbaik dengan memperkenalkan pengalaman 5G pertama Tune Talk yang disesuaikan dengan gaya hidup kontemporari.

Ia kini menawarkan empat pilihan pelan berbeza yang direka khas untuk memenuhi keperluan Internet yang pelbagai, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek EPIK?

Pek EPIK adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pakej SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek EPIK selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pakej tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, hanya tarif Pek EPIK yang tersedia untuk pendaftaran SIM baru dan pertukaran. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pengguna baru di Sabah dan Sarawak.

Apakah pakej TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk pada jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK.

Pelan / Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Panggilan Tempoh Sah
Ke Nombor Tune Talk Ke Semua Rangkaian
2Hari 2HARI 500MB (4G) UNL 2 hari
Mingguan MINGGUAN Tanpa Had (4G) UNL UNL 7 hari
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB
(5G), 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 50 EPIK50 350GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB (4G) UNL 30 hari x 12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB (4G) UNL 30 hari x 12
Bagaimanakah untuk memastikan saya bersedia untuk 5G?

Berikut adalah senarai semak asas:

  • Peranti yang mendukung 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak di sini).
  • Anda perlu memiliki SIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Ada kalanya mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh melumpuhkan rangkaian 5G pada telefon anda.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh rujuk ke laman 5G kami.
Bolehkah saya menggunakan Hotspot dengan pelan EPIK?

Bergantung pada pelan anda, penggunaan Hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau bonus Hotspot yang disediakan.

Apakah Aplikasi Tanpa Had Chat dan Navigasi?

Aplikasi Chat dan Navigasi menawarkan Internet tanpa had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat dan Navigasi hanya tersedia untuk EPIK Call20.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi “EPIK” Tanpa Had untuk Chat, Sosial dan Video.

Pelan Epik35 yang paling laris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had untuk beberapa Aplikasi popular dalam kalangan belia, dengan pengalaman definisi tinggi.

Aplikasi yang termasuk adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman “SD” atau “HD”?

Pengalaman “Definisi Tinggi”(HD) menunjukkan pengalaman Internet yang disediakan dalam pelan berkenaan akan membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. SD akan membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Adakah semua pakej Internet dilengkapi dengan sambungan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek Epik dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah yang tidak akan bertambah dengan tempoh sah sedia ada dan akan diaktifkan kepada tarikh terkini.

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Bulanan EPIK 35 pada 10 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah promosi yang ditawarkan dalam pelan Epik 50?

Dari 27 Oktober 2023 sehingga 31 Disember 2023, pelanggan boleh melanggan pelan promosi Epik50P dengan kuota 500GB Internet dan 5GB Hotspot tambahan. Pelan ini adalah promosi masa terhad dan tidak akan tersedia untuk langganan dan pembaharuan selepas 31 Disember 2023.

Pelan Epik50 kini menawarkan 350GB Internet dan 10GB Hotspot tambahan.

Apakah pelan 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek EPIK ini?

5G adalah teknologi terkini yang menawarkan kelajuan Internet yang pantas dan jaringan latensi yang rendah. Dalam pelan Pek EPIK kami, kami berbesar hati untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, dikenali sebagai EPIK5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan data 5G tanpa had.

Apakah yang berlaku jika saya melanggan EPIK5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada di dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti 5G atau anda tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G tanpa had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had saya apabila Internet Berkelajuan Tinggi 30GB saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had anda ketika berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “booster B3” atau booster tambahan 4G lain.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika kuota bonus 5G tanpa had saya dalam 5G45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G menggunakan Internet asas sekiranya bonus tanpa had 5G telah mencapai FUPnya.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bolehkah saya menambah booster 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, booster 5G tersedia untuk pengguna pelan aktif EPIK 35 atau EPIK 50. Setelah tamat tempoh booster, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Bagaimanakah untuk tetapkan rangkaian 4G atau 5G?

Anda boleh membuat tetapan ini dalam peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada telefon anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” ke “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil maklum bahawa langkah mungkin berbeza-beza bergantung pada jenama dan model telefon anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada telefon saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan kad SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima 1GB Data Selamat Datang PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka. 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan kad SIM. Untuk menebusnya, sila ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > BONUS & Lain-lain.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya digunakan sepenuhnya?

Jika pelan Internet anda digunakan sepenuhnya, anda boleh terus menggunakan Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan booster tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar SMS STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?

TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.

Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.

Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?

Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.

Apakah itu pelan Tune Unlimited?

Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.

Maklumat lanjut di sini.

Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?

Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:

  • Pelayaran laman web dengan lancar
  • Pengalaman permainan atas talian yang selesa
  • Penstriman video HD yang lancar pada 720p
  • Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?

Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?

Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).

Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.

Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.

Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?

5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.

Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.

Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?

Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.

Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.

Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?

Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.

Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?

Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.

Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?

CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.

Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?

Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.

Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).

Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?

Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.

Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Apakah Pelan Tarif Pek VALUE Tune Talk (TTVP)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek VALUE Tune Talk (TTVP)?

Pek TTVP sah untuk pelanggan Tune Talk baharu yang diaktifkan, pendaftaran betukar ke Tune Talk antara 14 Januari 2019 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 25 Ogos 2019 (“Tarikh Tamat”) dan talian Tune Talk yang sedia ada yang telah membuat permohonan untuk bertukar kepada pek TTVP .

Apakah kelebihan TTVP yang baharu?

Bakul berasingan kuota penstriman Video 6GB atau 40GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada RM28 Bulanan atau RM48 Bulanan TTVP. Kuota penstriman Video akan digunakan sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau data percuma) untuk menstrim daripada aplikasi Video yang disenaraikan.

Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?

Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.

Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.

Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.

Bolehkah saya menggunakan telefon pintar saya untuk berkongsi data apabila saya melanggan Pelan VALUE Tune Talk?

Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data yang terpilih.

Adakah ini polisi terbaharu?

Tidak, pelan data untuk Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.

Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data jika saya telah menggunakan kesemua data daripada kuota asas saya?

Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.

Bagaimanakah untuk saya menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?

Internet Asas Percuma (FBI) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data yang sedia ada (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tiada pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos. Anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada 64kbps yang dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Dengan FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan walaupun anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.

Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?

Pelanggan yang menggunakan pek TTVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Setelah data 10GB FBI kehabisan sebelum kuota disegarkan semula, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data dan perlu melanggan Pelan Data untuk terus menggunakan internet.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?

Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Siapakah yang layak untuk melanggan pelan VIP?

Promosi ini layak untuk warga emas atau OKU Malaysia.

Warga emas yang mendaftar mestilah berumur 60 tahun ke atas. (yakni 59 tahun dan 11 bulan masih belum layak lagi)

OKU atau ibu bapa/penjaga OKU tersebut juga layak mendaftar. OKU mesti mempunyai Kad Pengenalan dan Kad OKU yang layak manakala ibu bapa/penjaga yang mendaftar bagi pihak hendaklah memberikan bukti penjagaan seperti Sijil Lahir atau dokumen rasmi lain.

Saya warga asing/PR yang kurang upaya atau berumur 60 tahun ke atas. Adakah saya layak untuk mendaftar untuk pelan ini?

Maaf, kami khaskan pelan ini hanya untuk Warganegara Malaysia (masing-masing dikenalpasti oleh Kad OKU atau MyKad)

Jika saya sedang melanggan pelan Tune Talk yang lain, bolehkah saya menambah pelan ini?

Jika sebagai contoh anda bertukar daripada Pelan Tahunan kami kepada pelan VIP, semua kuota baki dan pembaharuan anda akan terbatal dan digantikan dengan bakul data ini. Walau bagaimanapun, sebarang tempoh sah dipanjangkan yang disertakan dengan pelan sebelumnya akan kekal.

Adakah pelan ini diperbaharui secara automatik setiap bulan?

Ya dengan syarat anda mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Jika saya layak tetapi sedang menggunakan pelan lain, bolehkah saya bertukar ke pelan VIP?

Ya, anda boleh bertukar kepada atau keluar daripada pelan VIP pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, baki data atau tempoh sah pelan tidak akan dibawa bersama.

Jika saya perlu melakukan penggantian SIM, adakah pelan VIP saya masih aktif?

Setelah penggantian SIM berjaya, pelan data akan disambung semula secara automatik.

Berapa lamakah pelan VIP akan tersedia?

Pelan VIP mempunyai kuota yang terhad dan akan tersedia berdasarkan siapa cepat, dia dapat.

Saya berumur lebih 60 tahun, tetapi pelan VIP tidak muncul pada Aplikasi Tune Talk saya? Apakah yang boleh saya lakukan?

Butiran Kad Pengenalan (NRIC) anda mungkin telah didaftarkan secara tidak betul. Sila hubungi Pelayan khidmat pelanggan kami di talian 13100 untuk mengemas kini butiran anda supaya anda boleh mengaktifkan Pelan VIP.

Setelah akaun saya layak, berapa banyak pelan VIP yang boleh didaftar?

Setiap Kad Pengenalan (NRIC) layak untuk mendaftar sehingga 5 kad SIM dan semua nombor di bawah akaun itu boleh melanggan atau bertukar kepada Pelan VIP.

Sebaik sahaja layak, bolehkah saya terus melanggan pelan VIP?

Ya, sebaik sahaja kad SIM anda berjaya didaftarkan dan diaktifkan, anda boleh melanggan Pelan VIP dengan serta merta.

Bagaimanakah untuk menyemak status kelayakan saya?

Sila semak kelayakan anda melalui Aplikasi Telefon Mudah Alih Tune Talk di bawah Halaman Profil atau SMS VIP STATUS ke 2222.

Apakah pelan tarif yang layak untuk pelan VIP?

Hanya pelanggan di CUN VALUE Tune Talk, VALUE Tune Talk atau Tune Talk BUDDIES layak.

Apa itu Pek TT EPIK (TTEPIK)?

Pek TT EPIK adalah pek rangkaian terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya tersendiri, memberikan nilai terbaik dengan memperkenalkan pengalaman 5G pertama Tune Talk yang disesuaikan dengan gaya hidup kontemporari.

Ia kini menawarkan empat pilihan pelan berbeza yang direka khas untuk memenuhi keperluan Internet yang pelbagai, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Adakah pakej tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, hanya tarif Pek EPIK yang tersedia untuk pendaftaran SIM baru dan pertukaran. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pengguna baru di Sabah dan Sarawak.

Bagaimanakah untuk memastikan saya bersedia untuk 5G?

Berikut adalah senarai semak asas:

  • Peranti yang mendukung 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak di sini).
  • Anda perlu memiliki SIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Ada kalanya mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh melumpuhkan rangkaian 5G pada telefon anda.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh rujuk ke laman 5G kami.
Apakah Aplikasi Tanpa Had Chat dan Navigasi?

Aplikasi Chat dan Navigasi menawarkan Internet tanpa had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat dan Navigasi hanya tersedia untuk EPIK Call20.

Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman “SD” atau “HD”?

Pengalaman “Definisi Tinggi”(HD) menunjukkan pengalaman Internet yang disediakan dalam pelan berkenaan akan membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. SD akan membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Apakah pelan 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek EPIK ini?

5G adalah teknologi terkini yang menawarkan kelajuan Internet yang pantas dan jaringan latensi yang rendah. Dalam pelan Pek EPIK kami, kami berbesar hati untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, dikenali sebagai EPIK5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan data 5G tanpa had.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had saya apabila Internet Berkelajuan Tinggi 30GB saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had anda ketika berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “booster B3” atau booster tambahan 4G lain.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bagaimanakah untuk tetapkan rangkaian 4G atau 5G?

Anda boleh membuat tetapan ini dalam peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada telefon anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” ke “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil maklum bahawa langkah mungkin berbeza-beza bergantung pada jenama dan model telefon anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan kad SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima 1GB Data Selamat Datang PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka. 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan kad SIM. Untuk menebusnya, sila ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > BONUS & Lain-lain.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar SMS STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek EPIK?

Pek EPIK adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pakej SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek EPIK selepas 27 Oktober 2023.
Apakah pakej TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk pada jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK.

Pelan / Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Panggilan Tempoh Sah
Ke Nombor Tune Talk Ke Semua Rangkaian
2Hari 2HARI 500MB (4G) UNL 2 hari
Mingguan MINGGUAN Tanpa Had (4G) UNL UNL 7 hari
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB
(5G), 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 50 EPIK50 350GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB (4G) UNL 30 hari x 12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB (4G) UNL 30 hari x 12
Bolehkah saya menggunakan Hotspot dengan pelan EPIK?

Bergantung pada pelan anda, penggunaan Hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau bonus Hotspot yang disediakan.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi “EPIK” Tanpa Had untuk Chat, Sosial dan Video.

Pelan Epik35 yang paling laris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had untuk beberapa Aplikasi popular dalam kalangan belia, dengan pengalaman definisi tinggi.

Aplikasi yang termasuk adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Adakah semua pakej Internet dilengkapi dengan sambungan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek Epik dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah yang tidak akan bertambah dengan tempoh sah sedia ada dan akan diaktifkan kepada tarikh terkini.

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Bulanan EPIK 35 pada 10 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah yang berlaku jika saya melanggan EPIK5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada di dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti 5G atau anda tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G tanpa had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika kuota bonus 5G tanpa had saya dalam 5G45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G menggunakan Internet asas sekiranya bonus tanpa had 5G telah mencapai FUPnya.

Bolehkah saya menambah booster 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, booster 5G tersedia untuk pengguna pelan aktif EPIK 35 atau EPIK 50. Setelah tamat tempoh booster, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada telefon saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya digunakan sepenuhnya?

Jika pelan Internet anda digunakan sepenuhnya, anda boleh terus menggunakan Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan booster tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Apa itu Pek TT EPIK (TTEPIK)?

Pek TT EPIK adalah pek rangkaian terkini dari Tune Talk yang terbaik dalam kelasnya tersendiri, memberikan nilai terbaik dengan memperkenalkan pengalaman 5G pertama Tune Talk yang disesuaikan dengan gaya hidup kontemporari.

Ia kini menawarkan empat pilihan pelan berbeza yang direka khas untuk memenuhi keperluan Internet yang pelbagai, semuanya dengan harga yang kompetitif.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek EPIK?

Pek EPIK adalah untuk:

  • Pengguna Tune Talk baharu yang mendaftar pakej SIM selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna yang memohon untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 27 Oktober 2023; atau
  • Pengguna Tune Talk sedia ada yang bertukar ke Pek EPIK selepas 27 Oktober 2023.
Adakah pakej tarif lama masih akan tersedia (contohnya: Tune Talk CUN VALUE atau JIMAT) selepas 27 Oktober 2023?

Mulai dari 27 Oktober 2023, hanya tarif Pek EPIK yang tersedia untuk pendaftaran SIM baru dan pertukaran. Pengguna di Pahang, Terengganu, Kelantan masih boleh melanggan Pek Pantai Timur, manakala Pek Borneo juga akan tersedia untuk pengguna baru di Sabah dan Sarawak.

Apakah pakej TTEPIK yang tersedia untuk pelanggan?

Sila rujuk pada jadual di bawah untuk rangkaian produk yang tersedia untuk tarif TTEPIK.

Pelan / Pas Kata Kunci SMS Kuota Data Panggilan Tempoh Sah
Ke Nombor Tune Talk Ke Semua Rangkaian
2Hari 2HARI 500MB (4G) UNL 2 hari
Mingguan MINGGUAN Tanpa Had (4G) UNL UNL 7 hari
EpikCall 20 EPIKCALL20 10GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 35 EPIK35 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik5G 45 EPIK5G45 70GB
(5G), 30GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Epik 50 EPIK50 350GB
(4G)
UNL UNL 30 hari
Tahunan 99 TAHUNAN99 2GB (4G) UNL 30 hari x 12
Tahunan 200 TAHUNAN200 10GB (4G) UNL 30 hari x 12
Bagaimanakah untuk memastikan saya bersedia untuk 5G?

Berikut adalah senarai semak asas:

  • Peranti yang mendukung 5G dan berada di kawasan yang menyokong 5G (semak di sini).
  • Anda perlu memiliki SIM atau Tune Talk eSIM untuk memastikan kualiti panggilan yang optimal.
  • Anda juga perlu memastikan bahawa 5G diaktifkan dalam ‘Tetapan Rangkaian’ peranti anda. Ada kalanya mod penyimpanan tenaga atau aplikasi pihak ketiga boleh melumpuhkan rangkaian 5G pada telefon anda.
  • Untuk maklumat lanjut mengenai 5G, anda boleh rujuk ke laman 5G kami.
Bolehkah saya menggunakan Hotspot dengan pelan EPIK?

Bergantung pada pelan anda, penggunaan Hotspot akan menggunakan kuota Internet asas yang boleh dikongsi atau bonus Hotspot yang disediakan.

Apakah Aplikasi Tanpa Had Chat dan Navigasi?

Aplikasi Chat dan Navigasi menawarkan Internet tanpa had untuk penggunaan Aplikasi WhatsApp, WeChat dan Google Maps. Buat masa ini, Aplikasi Chat dan Navigasi hanya tersedia untuk EPIK Call20.

Jelaskan lebih lanjut mengenai Aplikasi “EPIK” Tanpa Had untuk Chat, Sosial dan Video.

Pelan Epik35 yang paling laris kami dilengkapi dengan Internet tanpa had untuk beberapa Aplikasi popular dalam kalangan belia, dengan pengalaman definisi tinggi.

Aplikasi yang termasuk adalah:

  • Instagram
  • X
  • TikTok
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Viber
  • imo
  • LINE
  • YouTube
  • YouTube Kids
  • Netflix
  • Viu
  • Astro GO
  • iQiYi
Apakah yang dimaksudkan dengan pengalaman “SD” atau “HD”?

Pengalaman “Definisi Tinggi”(HD) menunjukkan pengalaman Internet yang disediakan dalam pelan berkenaan akan membolehkan penstriman tanpa gangguan pada resolusi 720p pada platform penstriman video. SD akan membolehkan penstriman tanpa gangguan hingga resolusi 360p.

Adakah semua pakej Internet dilengkapi dengan sambungan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek Epik dilengkapi dengan lanjutan tempoh sah yang tidak akan bertambah dengan tempoh sah sedia ada dan akan diaktifkan kepada tarikh terkini.

(cth.) Apabila anda menambah nilai RM30 pada 5 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan selama 30 hari hingga 23:59, 4 Disember 2023. Jika anda melanggan pelan Bulanan EPIK 35 pada 10 November 2023, tempoh sah akan dilanjutkan sehingga 9 Disember 2023.

Apakah pelan 5G yang ditawarkan oleh Tune Talk dalam Pek EPIK ini?

5G adalah teknologi terkini yang menawarkan kelajuan Internet yang pantas dan jaringan latensi yang rendah. Dalam pelan Pek EPIK kami, kami berbesar hati untuk memperkenalkan pelan 5G pertama kami, dikenali sebagai EPIK5G 45. Pelan ini dilengkapi dengan 30GB Internet berkelajuan tinggi dan data 5G tanpa had.

Apakah yang berlaku jika saya melanggan EPIK5G 45 tetapi saya tidak menggunakan peranti 5G atau tidak berada di dalam kawasan liputan 5G?

Jika anda tidak mempunyai peranti 5G atau anda tidak berada dalam kawasan liputan 5G, anda tidak akan dapat menggunakan kuota Internet 5G tanpa had! Sebarang penggunaan Internet akan menggunakan Internet asas 30GB anda.

Bolehkah saya menggunakan Internet 5G Tanpa Had saya apabila Internet Berkelajuan Tinggi 30GB saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda masih boleh menikmati Internet 5G Tanpa Had anda ketika berada dalam kawasan liputan 5G. Pelanggan yang tidak berada dalam kawasan liputan 5G perlu melanggan “booster B3” atau booster tambahan 4G lain.

Adakah saya masih boleh menyambung ke 5G jika kuota bonus 5G tanpa had saya dalam 5G45 telah mencapai had FUP?

Anda masih boleh menggunakan 5G menggunakan Internet asas sekiranya bonus tanpa had 5G telah mencapai FUPnya.

Apakah itu “booster” dan bagaimanakah untuk melanggannya?

“Booster” adalah kuota data tambahan yang boleh ditambah pada pakej Internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan booster data melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dial *111# menu USSD.

Bolehkah saya menambah booster 5G jika saya menggunakan pelan 4G?

Ya, booster 5G tersedia untuk pengguna pelan aktif EPIK 35 atau EPIK 50. Setelah tamat tempoh booster, SIM anda akan kembali kepada rangkaian 4G.

Bagaimanakah untuk tetapkan rangkaian 4G atau 5G?

Anda boleh membuat tetapan ini dalam peranti anda dengan mengikuti langkah di bawah:

  1. Buka “Tetapan” pada telefon anda
  2. Cari “Rangkaian & Internet” atau pilihan yang serupa
  3. Cari dan pilih “Rangkaian Mudah Alih” atau “Rangkaian Selular”
  4. Cari “Jenis Rangkaian Pilihan” atau tetapan yang serupa
  5. Tukar jenis rangkaian daripada “5G” atau “5G/LTE” ke “4G” atau “LTE”
  6. Simpan atau gunakan perubahan

Sila ambil maklum bahawa langkah mungkin berbeza-beza bergantung pada jenama dan model telefon anda. Anda disyorkan untuk merujuk manual pengguna telefon anda atau mencari arahan khusus untuk peranti anda jika perlu.

Bagaimanakah untuk menyemak sama ada telefon saya serasi dengan 5G?

Anda boleh menyemak keserasian 5G peranti anda DI SINI.

Apakah itu 1GB Data Percuma dan bagaimanakah untuk menebusnya?

Pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan kad SIM Tune Talk BAHARU bermula dari (Date TBC) layak menerima 1GB Data Selamat Datang PERCUMA dalam Pek Epik BAHARU mereka. 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI sahaja melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Pelanggan dikehendaki menebus 1GB Data Selamat Datang PERCUMA ini dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengaktifan kad SIM. Untuk menebusnya, sila ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > BONUS & Lain-lain.

Apakah yang akan berlaku apabila kuota Internet saya digunakan sepenuhnya?

Jika pelan Internet anda digunakan sepenuhnya, anda boleh terus menggunakan Internet asas anda pada 256kbps. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan booster tambahan yang tersedia atau melanggan semula pelan untuk menikmati kelajuan Internet biasa.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

How do I check the status or the balance of my internet plan quota?

For the best experience, we recommend checking your Tune Talk App! You can also SMS STATUS to 2222, or dial *134# (USSD).

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan Internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan menggunakan Aplikasi Tune Talk untuk menyemak penggunaan data anda. Anda juga boleh menyemak penggunaan melalui SMS dengan menghantar SMS STATUS ke 2222 atau dail *134# (USSD).

Apakah peningkatan utama antara pelan saya yang sedia ada dan Pek EPIK yang baru?

Pek EPIK ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang memenuhi permintaan internet peminat 5G yang berkembang pesat, aplikasi gaya hidup Gen Z (seperti Tik Tok, Instagram, YouTube dan iQiYi) dan pengguna yang mencari ketenangan fikiran dengan kuota internet yang besar.

Lihat senarai pelan di SINI.

Saya pelanggan Tune Talk sedia ada. Bolehkah saya bertukar ke Pek EPIK?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada tarif Pek EPIK (atau tarif setara rakan kongsi) untuk menikmati pelan baharu yang tersedia mulai 27 Oktober dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • App Tune Talk (di sebelah nombor Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya semasa menaik taraf kepada Pek EPIK?

Jika anda belum melakukannya, anda amat digalakkan untuk memastikan anda menggunakan USIM berdaya 4G yang membolehkan anda menggunakan perkhidmatan rangkaian 4G dan 5G serta panggilan VoLTE dan VoWiFi.

Anda boleh menyemak jenis SIM anda dengan menghantar CHECK4G ke 23332.

Pergi ke pautan ini untuk mengetahui butiran lanjut cara menaik taraf SIM anda.

Saya menggunakan tarif yang lebih lama. Apakah perkara utama yang perlu saya ketahui sebelum saya bertukar ke tarif baru?
  • Apabila anda memilih untuk beralih kepada Pek EPIK, sila ketahui bahawa semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan dilucutkan. (Anda disyorkan untuk menghabiskan semua internet sedia ada anda sebelum menukar)
  • Anda tidak akan dapat kembali ke pek lama.
  • Apa yang akan kekal ialah baki kredit anda yang sedia ada, mata Tune Talk dan kesahihan kredit.
  • Anda perlu berada dalam status Aktif (cukup tambah nilai untuk mengaktifkan semula talian anda)
  • Cara terbaik untuk melakukan penukaran tarif adalah dalam Aplikasi Tune Talk! (Lihat bahagian ‘Loyalty Redemptions’)
  • Proses penukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah penukaran tarif berjaya.
  • Paling penting, (buat masa ini) pertukaran kepada Pek EPIK adalah PERCUMA!
Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya meminta untuk menukar tarif bagi satu nombor, adakah tarif akan ditukar bagi semua nombor saya yang lain? Bolehkah saya meminta pertukaran tarif lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menyerahkan permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda tukar.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

What are the unlimited ‘Connect’ apps?

The Connect Apps include WhatsApp, WeChat and more apps to be included in the future. The unlimited quota is subject to Tune Talk’s Fair Usage Policy (FUP).

What are the benefits of Free Basic Internet (FBI) and how do I get it?

FBI is activated in the registered Pek Borneo SIM which will renews every 30days from the activation date. It will be utilized once you exhausted your based data quota or Data Booster to keep you connected.

How can I become a Pek Borneo user?

Pek Borneo are eligible for:

  • NEW East Malaysia Tune Talk user who register a SIM pack between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024; OR
  • East Malaysia users who request port-in to Tune Talk between 00:01hrs 23rd May 2023 to 23:59hrs 31st January 2024.
Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

I’m an existing user. Can I get Pek Borneo?

No. Pek Borneo only available for new East Malaysia Tune Talk user only.

Does the Borneo25 come with validity?

Yes, when you purchase a Borneo25 plan it comes with a validity extension.

(e.g.) If you reload RM30 on 5th June 2023, the validity will extend up till 23:59,4th July 2023. If you purchase the Borneo25 Monthly plan on 10th June 2023, the validity will be further extended until 9th July 2023.

What is Free 1GB Data? How can I get it?

Any user who registered and activate NEW Tune Talk SIM from 5th September 2022 onwards, are eligible for FREE 1GB Welcome Data.

This FREE 1GB Welcome data can only be opt in ONCE via the Tune Talk App and valid for 7 days.

How long is the period I have for me to opt in to the FREE 1GB data with the Tune Talk App?

You will only have 60days from the SIM dispense (activation) date. You will no longer able to view and opt in to the Free 1GB Welcome data after 60days has ended. To Opt in you may go to Tune Talk App  > Plans > Freebies & Others

Can I use hotspot with my Pek Borneo internet plans?

Yes, hotspot usage will be deducted from any base quota (subject to availability) or Data Booster quotas available for any internet plans. Once exhausted, you can purchase Data Boosters which can also be utilized for hotspot.

What are the privileges when I register to Tune Talk Pek Borneo (TTBorneo)?

Pek Borneo is Tune Talk’s latest range of plans that offers great value and peace of mind for your connectivity needs, exclusively for our friends in Sabah and Sarawak. It is a mobile internet plan which offers unlimited data and unlimited voice calls as low as RM20/month!

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Can I change to other plans aside from Borneo25?

Pek Borneo is a standalone tariff plan which only has Borneo25 plan. If you wish to change to any other plans such as other monthly plans, yearly plans or weekly passes you can switch to TTEPIK at any time from the TT App. (switching to any legacy tariff plans will not be available). For the avoidance of doubt, in the event a Subscriber has switched to TT Epik Pack, they shall not be allowed to revert to any legacy packs. Requests to refund for any forfeited quota shall not be accommodated.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

What will happen if I have used up the internet plan quota completely?

Once you’ve fully utilized your internet plan quota, you will still be connected via basic internet speed. Alternatively, you may purchase available Data Boosters or repurchase a plan to enjoy better data usage experience.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Bagaimanakah tempoh sah kredit tambah nilai berfungsi?

Tempoh sah tambah nilai kredit berdasarkan jumlah nilai yang lebih besar, bukan nilai kredit terkumpul. Tempoh sah berlaku setelah tambah nilai aktif

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama = 10 hari
RM100 x 1 = 100 hari

Contoh 2:
RM20 x 1 kali dan RM30 x 1 kali dalam hari yang sama = 30 hari
RM50 x 1 = 50 hari

Apakah tempoh sah untuk jumlah tambah nilai saya?

Kredit Tambah Nilai mempunyai tempoh sah yang berbeza. Lihat jadual yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa masa tempoh penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam masa tempoh penangguhan. Setelah akaun anda tidak aktif, anda perlu membeli kad SIM baharu dan anda tidak akan mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan melalui khidmat pesanan ringkas (SMS) kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Bagaimanakah untuk menambah nilai akaun Tune Talk saya?

Anda boleh Tambah Nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad gores e-pay)
Kad Kredit
IVR
Aplikasi Tune Talk di telefon pintar
Laman Web
Laman E-banking
Mesin ATM
E-pay
Kedai Serbaneka (cth: 7-Eleven, MyNewa)
Paypal
Laman atas talian e-commerce (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Telefon Pintar:
Klik pada ikon (+) di bawah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan 16-digit PIN anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk pilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk pilih “Masukkan Baucar”
Masukkan baucar 16 digit PIN
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail *122*<16 digits PIN>#
Tekan HANTAR
Baki baru dan tempoh sah anda akan ditayangkan selepas tambah nilai berjaya

Kad Kredit
Untuk tambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan ikuti langkah berikut:
Dail *122*<16-digit top-up PIN># dan tekan hantar.

IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2 kemudian pilihan 2 lagi sekali dan ikuti arahan rakaman suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat:
Baki anda yang sedia ada akan bertambah pada Tambah Nilai yang baharu
Tarikh tamat terbaru sah untuk keseluruhan jumlah

Di manakah saya boleh mendapatkan Kad Tambah Nilai atau baucar Soft PIN?

Baucar Tambah Nilai Fizikal atau Kad Tambah Nilai dijual di serata tempat dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih kad Tambah Nilai daripada RM5, RM10, RM30 dan RM50. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda boleh juga dapatkan baucar Soft PIN daripada pengedar sah kami, mesin ATM dan kedai-kedai e-pay. Lihat senarai lengkap di sini.

Jika saya mempunyai masalah dengan jumlah tambah nilai saya, apakah yang perlu saya lakukan?

Jika anda mempunyai masalah mengenai tambah nilai atau cas panggilan/SMS, sila hantarkan e-mel ke customer.care@tunetalk.com. Kami akan lakukan semakan dan hubungi anda semula dalam masa 3 hari waktu bekerja.

Adakah terdapat jumlah tambah nilai minimum untuk memastikan akaun saya kekal aktif?

Jumlah tambah nilai minimum adalah RM5. Kami menyarankan anda menambah nilai sebelum kredit semasa anda tamat tempoh sah supaya akaun anda boleh kekal aktif.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

How do I extend my credit validity?

You can extend your credit validity via the Tune Talk App  OR SMS EXT to 2222.

What happens to my current 1 Year Validity if I switch to Pek Jimat? Will it be forfeited?

No, your 1 Year Validity will not be forfeited if you decide to switch to Tune Talk Pek Jimat.

What is the cost to extend my credit validity for one year?
  • RM28 (No Basic Internet) – TuneTalk BUDDIES only
  • Rm 35 (No Basic Internet) – Tune Talk Pek Jimat, Tune Talk Hi-Value, Tune Talk Cun Value, and Tune Talk Value Prepaid
  • RM100 (Comes with 10GB Monthly Basic Internet) – Tune Talk HI-VALUE, Tune Talk CUN VALUE & Tune Talk VALUE only
If I top-up RM50 and subscribe to this service, will my total validity be 50 days + 365 days?

No, your total validity will be 365 days from the day of subscripton. Validity will follow whichever is the longest.

Satu tahun bersamaan dengan berapa hari?

365 hari.

Bilakah bermulanya tempoh sah yang dilanjutkan?

Tempoh sah yang dipanjangkan bermula pada hari anda menerima mesej pengesahan ketika langganan.

Apakah yang akan berlaku jika saya melanggan lebih daripada sekali?

Anda tidak akan dapat melanggan lebih daripada satu kali dalam setahun.

Adakah tempoh sah yang dilanjutkan akan diperbaharui secara automatik setiap tahun?

Tidak, anda perlu melanggan semula setiap tahun 14 hari sebelum tamat tempoh.

Bagaimanakah untuk ketahui sama ada langganan saya telah berjaya?

Anda akan menerima SMS pemberitahuan selepas langganan.

Bolehkah saya membatalkan langganan saya?

Tidak, setelah melanggan, anda perlu menunggu tempoh sah tamat.

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah itu GPRS?

GPRS adalah singkatan dari General Packet Radio Services (Perkhidmatan Radio Paket Umum). Berbanding dengan platform bertukar litar biasa, ciri ini memberikan anda kelajuan sambungan yang lebih tinggi apabila mengakses WAP atau Internet semasa anda bergerak.

Bagaimanakah saya akan dicaj untuk menggunakan Data/Internet?

Anda akan dicaj minimum RM0.03 setiap MB. Beberapa sesi akan dicaj RM0.03 setiap sesi walaupun setiap sesi mungkin tidak mencapai atau melebihi 1MB.

Contoh 1: – Jika anda memuat turun 1MB data, anda akan dicaj RM0.03 atau jika anda memuat turun 1.5MB, anda akan dicaj RM0.06.

Contoh 2: – Jika anda memuat turun 1MB data, tetapi ia dilakukan dalam 3 sesi, anda akan dicaj RM0.09.

Nota: Hanya terpakai untuk Pek Tune Talk Buddies

Adakah terdapat caj minimum untuk menggunakan Data/Internet?

Ya, caj minimum ialah 3 sen.

Berapa banyakkah kredit masa berbual yang saya perlukan untuk menggunakan Data/Internet?

Dengan Data/Internet, anda hanya akan dicaj untuk jumlah data yang sebenar dipindahkan. Kos penggunaan Data/Internet ialah RM0.03/MB.

Contoh:  Jika anda memuat turun 1MB data melalui Data/Internet, anda akan dicaj RM0.03.

Adakah saya perlu mendaftar untuk mengakses Data/Internet daripada telefon Prabayar Tune Talk saya?

Tidak, anda tidak perlu. Akaun Tune Talk anda sudah disertakan dengan Data/Internet sedia aktif.

Bagaimanakah sekiranya Data/Internet saya tidak berfungsi walaupun selepas menukar di tetapan saya?

Anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 (kadar panggilan tempatan dikenakan) atau menghantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma Tune Talk?

Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.

Tune Talkers akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula pada 1hb setiap bulan kalendar.

Adakah ini bermakna tiada lagi caj yang akan dikenakan untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?

Ya! Jika anda mempunyai FBI, anda tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan jika anda tidak mempunyai sebarang Pelan Data.

Jika saya sudah mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya memilih Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-per-Use)?

Tidak. Pengguna yang menikmati FBI tidak boleh memilih untuk penggunaan data bayar setiap penggunaan.

Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menikmati data dan anda perlu melanggan pelan Internet Telefon Mudah Alih yang lain untuk terus menikmati data.

Adakah saya akan dimaklumkan mengenai had penggunaan internet asas percuma (FBI) saya?

Ya. Anda juga akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda pada 90% dan 100%.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota saya?

Anda boleh menyemak ini dengan mendail *134# (USSD) atau menghantar STATUS FBI ke 2222 atau dalam Aplikasi Tune Talk.

Siapakah yang layak mendapat Internet Asas Percuma?

Internet asas percuma akan tersedia untuk pelanggan baharu selepas 15 Januari 2019, sama seperti pelanggan tetap yang terpilih mengikut fasa bermula dari tarikh yang sama.

Pelanggan yang layak akan dimaklumkan melalui SMS dan anda hanya perlu mengikut langkah-langkah yang disediakan.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Bilakah saya boleh mula menikmati Friends & Family?

Friends & Family tersedia pada 16 Mac 2012 dan seterusnya.

Bagaimanakah untuk melanggan Friends & Family?

Anda boleh menetapkan 10 nombor kegemaran anda melalui:

  • SelfCare – log masuk dan klik pada Perkhidmatan Saya dan pilih TuneBuddies
  • Atau *111# – pilihan 5, Perkhidmatan dan pilihan 3, nombor Tune Talk.
Apakah kadar panggilan untuk Friends & Family?

Hanya 10 sen setiap minit untuk panggilan lokal ke nombor Tune Talk pilihan anda, 24 jam sehari.

Adakah terdapat sebarang bayaran untuk nikmati Friends & Family?

Tidak, tiada caj atau bayaran untuk menikmati Friends & Family. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda menetapkan kesemua 10 nombor, akan ada bayaran nominal sebanyak RM2 setiap transaksi untuk membuat perubahan selanjutnya.

Bolehkah saya menambah sebarang nombor pada senarai Friends & Family saya?

Tidak, Friends & Family terhad kepada nombor Tune Talk sahaja.

Bagaimanakah untuk menyemak senarai Nombor Friends & Family?

Log masuk ke akaun SelfCare anda atau dail *111# dan pilih pilihan “Senarai” daripada menu.

Apakah itu Friends & Family?

Friends & Family ialah tawaran terbaru Tune Talk di mana anda hanya membayar 10 sen seminit kepada sepuluh nombor Tune Talk kegemaran anda, pada bila-bila masa sepanjang hari.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (pelan data, bonus atau ganjaran) atau mereka yang tidak mempunyai pelan data menikmati sambungan berterusan secara langsung pada peranti mudah alih anda.

Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran nombor telefon bimbit anda.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah kehabisan kuota FBI 10GB saya?

Setelah 10GB FBI kehabisan, anda tidak lagi boleh menggunakan sebarang data sehingga ia diperbaharui lagi.

Apakah Pek Hi-Value Tune Talk (TTHV)? Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan TTHV?

TTHV ialah pek tarif baharu yang menawarkan data berkelajuan tinggi pada harga berpatutan dan memanjangkan tempoh sah kredit anda.

Pek TTHV disediakan untuk:

  • Pelanggan Tune Talk baharu yang mendaftar selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan yang meminta untuk bertukar ke Tune Talk selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya; atau
  • Pelanggan tetap Tune Talk yang bertukar kepada Pek TTHV selepas 00:01, 24 Ogos 2021 dan seterusnya.
Adakah saya masih boleh dapatkan pek tarif yang lama (cth. CUN Value Tune Talk atau Tune Talk Buddies) selepas 24 Ogos?

Mulai 24 Ogos 2021, hanya pek tarif TTHV akan tersedia untuk pendaftaran SIM baharu atau Bertukar ke Tune Talk.

Sekarang ini saya menggunakan pek tarif yang lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk / CUN Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Pek TTHV dan melanggan pelan data baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 Tune Talk Point. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikandari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022.

Ketahui lebih lanjut di sini.

Apakah yang akan berlaku jika pelan data saya telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan menikmati sambungan Internet Asas Percuma (FBI) pada kelajuan 64kbps.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli data booster yang disediakan atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah itu booster dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Data booster ialah penambahan kuota data yang anda boleh tambah pada pelan data semasa anda. Anda boleh langgan booster melalui menu “Get Add-Ons” di halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Booster akan mengikuti kesahan pelan data dan tidak diperbaharui secara automatik.

Adakah semua pelan data disertakan dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas TTHV disertakan dengan tempoh sah yang dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 1 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 30 September 2021. Jika anda membeli pelan Bulanan Hi-35 pada 4 September 2021, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 3 Oktober 2021 .

Apakah ‘Connect Apps’ tanpa had?

Aplikasi Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak lagi akan disertakan pada masa akan datang. Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bolehkah saya menggunakan hotspot dengan pelan data TTHV saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas atau data booster yang ada dari sebarang pelan data. Setelah habis, anda boleh membeli data booster yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami menyarankan anda menyemak Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS to 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah itu nombor IVR Tune Talk?

Nombor IVR Tune Talk ialah 13101

Bagaimanakah untuk saya menukar bahasa pilihan IVR saya?

Ikuti langkah di bawah untuk menukar bahasa pilihan anda:

  • Dail 13101
  • Pada Menu pertama, pilih 1
  • Pada Menu seterusnya, pilih 5
  • Anda kemudian boleh memilih bahasa pilihan anda
Apakah yang boleh saya lakukan dalam sistem IVR Tune Talk?

Anda boleh:
Dapatkan maklumat akaun seperti:

  • Baki Akaun
  • Status Akaun
  • Pelan Tarif Akaun anda
  • Nombor Telefon Mudah Alih dan Polisi Insurans Anda
  • Butiran Tambah Nilai Terakhir
  • Butiran Panggilan/SMS Terakhir
  • Status Perkhidmatan Tambahan anda
  • Kelebihan menggunakan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk
  • Soalan Lazim dan Jawapannya

Dapatkan maklumat akaun seperti:

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Saya mempunyai lebih daripada satu nombor Tune Talk. Jika saya memohon untuk bertukar, adakah semua nombor saya yang lain akan bertukar juga? Bolehkah saya menukar lebih daripada satu nombor?

Tidak, pertukaran hanya akan berlaku untuk nombor yang anda minta. Anda perlu menghantar permintaan secara manual untuk setiap nombor yang ingin anda bertukar.

Sebaik sahaja bertukar ke Pek JIMAT, bolehkah saya menukar kembali ke pek saya yang terdahulu?

Sila ambil perhatian bahawa anda mungkin TIDAK boleh bertukar kembali kepada pek lain.

Bolehkah saya menukar nombor saya jika ianya dalam Tempoh Penangguhan (Grace Period)?

Tidak, anda perlu mengaktifkan semula talian anda dengan menambah nilai terlebih dahulu.

Apakah yang akan berlaku pada kredit, point dan tempoh sah kredit semasa saya?

Semua perkara di atas akan dikekalkan mengikut seperti sebelum bertukar.

Apakah yang akan berlaku pada pelan data semasa, kuota suara, bonus atau ganjaran saya selepas saya bertukar ke Pek JIMAT?

Setelah berjaya bertukar ke Pek JIMAT, semua baki data, suara dan SMS sedia ada anda akan terbatal. Adalah dicadangkan untuk menghabiskan semua kuota sedia ada anda sebelum bertukar.

Apabila bertukar, anda secara automatik akan menggunakan Internet Asas 256Kbps dan perlu melanggan pelan data untuk kuota data berkelajuan tinggi.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk pertukaran berlaku selepas saya memohon pertukaran?

Pertukaran mungkin mengambil masa sehingga 15 minit. Anda akan menerima SMS pengesahan sebaik sahaja ia berjaya.

Adakah saya perlu menggantikan kad SIM saya?

Tidak, anda boleh terus menggunakan kad SIM sedia ada anda dan sebarang perubahan akan ditunjukkan secara automatik apabila pertukaran berjaya.

Saya pengguna tetap Tune Talk. Adakah terdapat sebarang caj untuk menukar nombor telefon semasa saya ke Pek JIMAT baharu?

Ya, anda boleh bertukar untuk 300 pon. Walau bagaimanapun, bayaran ini dikecualikan dari 5 September 2022 hingga 31 Disember 2022.

Baki Poin Tune Talk boleh dilihat melalui Aplikasi Tune Talk atau USSD (dail *111#)

Apakah perbezaan apabila saya menaik taraf pek semasa saya dengan Pek JIMAT baharu?

Pek JIMAT menawarkan nilai yang hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh dilanggan serendah RM33/bulan!

Lihat pelan-pelan di SINI!

Siapakah yang layak bertukar ke Pek JIMAT?

Semua Pelanggan Tune Talk boleh bertukar daripada pelan tarif sedia ada mereka kepada Pek JIMAT (atau setara) untuk menikmati pelan baharu yang ada mulai 5 September dan seterusnya.

Anda boleh menyemak pelan tarif semasa anda melalui:

  • Aplikasi Tune Talk (di sebelah nombor Telefon Mudah Alih anda); atau
  • USSD dengan mendail *111# > Maklumat Akaun > Pelan tarif
Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Apakah itu Super JIMAT Bundle?

Super JIMAT Bundle direka untuk mereka yang ingin melanggan Pelan Internet Bulanan dan seterusnya menikmati penjimatan sehingga 19%. Ia disertakan dengan pelan himpunan 3 atau 12 bulan.

Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk mendapatkannya?

FBI diaktifkan dalam SIM Pek JIMAT berdaftar yang akan diperbaharui setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan. Ia akan digunakan sebaik sahaja anda menghabiskan kuota data asas anda, Booster Data untuk memastikan anda sentiasa berhubung.

Bolehkah saya berkongsi data dengan pelan internet Pek JIMAT saya?

Ya, penggunaan kongsi data akan ditolak daripada mana-mana kuota asas (tertakluk kepada ketersediaan) atau kuota Booster Data yang ada untuk mana-mana pelan Internet. Setelah habis, anda boleh membeli Boosters Data yang juga boleh digunakan untuk kongsi data.

Apakah itu Aplikasi ‘Connect’ tanpa had?

Aplikasi The Connect termasuk WhatsApp, WeChat dan lebih banyak aplikasi untuk disertakan pada masa akan datang.Kuota tanpa had tertakluk kepada Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk.

Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan internet saya?

Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda menyemak melalui Aplikasi Tune Talk anda! Anda juga boleh SMS STATUS ke 2222, atau dail *134# (USSD).

Berapa lamakah saya boleh menebus data 1GB PERCUMA dengan Aplikasi Tune Talk?

Anda hanya mempunyai 60 hari dari tarikh pengeluaran SIM (pengaktifan). Anda tidak lagi dapat melihat dan menebus data Selamat Datang 1GB PERCUMA selepas tempoh 60 hari tamat. Untuk menebus, anda boleh pergi ke Aplikasi Tune Talk > Pelan > Ganjaran Percuma & Lain-lain.

Apakah itu Data 1GB Percuma? Bagaimanakah untuk menebusnya?

Mana-mana pengguna yang mendaftar dan mengaktifkan SIM Tune Talk BAHARU mulai 5 September 2022 dan seterusnya, akan diberikan Data Selamat Datang 1GB PERCUMA dalam Pek JIMAT BARU mereka. Data Selamat Datang 1GB PERCUMA ini hanya boleh ditebus SEKALI melalui Aplikasi Tune Talk dan sah selama 7 hari.

Adakah pek tarif lama masih ada (cth: HI VALUE Tune Talk atau CUN VALUE) selepas 5 September 2022?

Bermula dari 5 September 2022, semua pendaftaran pek SIM Tune Talk akan disertakan dengan tarif Pek TTJIMAT sahaja.

Adakah semua pelan internet datang dengan tempoh sah?

Ya. Semua pelan atau pas Pek JIMAT disertakan dengan Tempoh sah dipanjangkan.

(cth.) Jika anda menambah nilai RM30 pada 5 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 23:59, 4 Oktober 2022. Jika anda membeli pelan Fokus 33 Bulanan pada 10 September 2022, tempoh sah akan dipanjangkan sehingga 9 Oktober 2022.

Bagaimanakah untuk menjadi pelanggan Pek JIMAT?

Pek JIMAT layak mendapat:

  • Pengguna Tune Talk BAHARU yang mendaftarkan pek SIM selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna yang meminta untuk bertukar masuk ke Tune Talk selepas 00:01, 5 September 2022; ATAU
  • Pengguna tetap Tune Talk yang aktif yang bertukar kepada Pek JIMAT selepas 00:01, 5 September 2022.
Apakah itu Booster Data dan bagaimanakah untuk melanggannya?

Boosters Data ialah kuota data tambahan yang boleh anda tambah pada pelan internet sedia ada anda. Anda boleh melanggan Boosters Data melalui menu “Dapatkan Khidmat Tambahan” dalam halaman Akaun Saya melalui Aplikasi atau dail *111# menu USSD. Boosters Data akan mengikut tempoh sah pelan internet dan tidak diperbaharui secara automatik.

Apakah yang akan berlaku jika saya telah menggunakan kuota pelan internet sepenuhnya?

Setelah anda menggunakan sepenuhnya kuota pelan internet anda, anda masih akan disambungkan melalui kelajuan internet asas.

Sebagai alternatif, anda boleh membeli Booster Data yang tersedia atau membeli semula pelan untuk menikmati data berkelajuan tinggi.

Apakah pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundles? Apakah kaedah pembayaran untuk ini?

Di bawah ialah 3 pelan Internet Bulanan (pelan Internet) yang layak untuk Super JIMAT Bundle:

Pelan-pelan Internet Pakej Pelan (bulanan) Kata Kunci Harga langganan Purata Langganan/bln Nilai JIMAT Tempoh Sah Pembaharuan secara Automatik
Fokus 33 1 Fokus33 RM38 RM38 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus33B RM105 RM35 8% RM9 30 Hari x3 Ya
12 Fokus33T RM395 RM33 13% RM60 30 Hari x12 Ya
Fokus 40 1 Fokus40 RM48 RM48 0% RM0 30 Hari Ya
3 Fokus40B RM129 RM43 10% RM15 30 Hari x3 Ya
12 Fokus40T RM480 RM40 17% RM96 30 Hari x12 Yes
Bebas 55 1 Bebas55 RM68 RM68 0% RM0 30 Hari Ya
3 Bebas55B RM180 RM60 12% RM24 30 Hari x3 Ya
12 Bebas55T RM660 RM55 19% RM156 30 Hari x12 Ya

Sebarang pelan Super JIMAT Bundle boleh dilanggan melalui Aplikasi Tune Talk dan bayar melalui kredit Tune Talk atau pembayaran atas talian (FPX) anda.

Mengapakah saya perlu melanggan Pek JIMAT Tune Talk (TTJIMAT)?

Pek JIMAT ialah rangkaian pelan terbaru Tune Talk yang menawarkan nilai hebat dan ketenangan fikiran untuk keperluan sambungan anda pada masa yang paling anda perlukan untuk fokus! Pelan tanpa had kami yang baharu dan dipertingkatkan dengan kelajuan berganda boleh melanggan serendah RM33/bulan!

Bolehkah saya melanggan pelan internet lain jika saya telah melanggan pelan Super JIMAT Bundle?

Tidak. Anda hanya boleh melanggan Booster Data yang tersedia untuk pelan Super JIMAT Bundle yang aktif.

Anda boleh menghentikan pelan Super JIMAT Bundle semasa yang aktif jika anda telah memutuskan untuk melanggan pelan internet lain yang tersedia ada. Sebarang baki data, kitaran pelan, bonus, suara atau ganjaran data percuma daripada pelan bundle akan terbatal dan tidak boleh dikembalikan. Anda boleh menghantar SMS [nama pelan] STOP ke 2222 sebaik sahaja anda membuat .

Bagaimanakah pelan Super JIMAT Bundle berfungsi?

Setelah berjaya melanggan pelan Super JIMAT Bundle, kitaran pertama akan dipaparkan pada Aplikasi Tune Talk anda dengan tempoh sah selama 30 hari.

Pakej 3 bulan: 2 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31 dan ke-61 langganan dan tamat tempoh pada hari ke-90. Pembaharuan automatik akan dicetuskan pada hari ke-91 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Pakej 12 bulan: 11 kitaran pelan untuk diaktifkan pada hari ke-31, ke-61, ke-91 dan seterusnya dan tamat tempoh pada hari ke-360. Pembaharuan secara automatik akan dicetuskan pada hari ke-361 dan langganan yang berjaya adalah tertakluk kepada baki kredit yang mencukupi.

Cth: Fokus 40 – Himpunan 12 bulan berjaya dilanggan pada 5 September 2022. Kitaran bulan pertama 30 hari sah akan berakhir pada 4 Oktober 2022 dan kitaran ke-2 akan diaktifkan pada 5 Oktober 2022. Ini akan berterusan untuk kitaran ke-3 hingga ke-12.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Adakah anda mempunyai kadar yang berbeza untuk hari atau masa yang berbeza?

Tidak. Kadar kami adalah sama pada setiap masa sepanjang hari.

Berapakah caj yang dikenakan untuk panggilan saya?

Panggilan keluar anda dicaj dalam blok 60 saat.

Contoh: Jika anda membuat panggilan yang berlangsung kurang daripada 30 saat, anda akan dicaj selama 60 saat penuh dan jika anda membuat panggilan yang berlangsung seminit dan 47 saat, anda akan dicaj selama dua minit.

Adakah saya dikenakan bayaran untuk panggilan masuk dan panggilan 1-800?

Panggilan masuk anda tidak akan dicaj. Hanya panggilan keluar dan panggilan 1-800, dicaj pada kadar masa berbual biasa anda. Anda tidak akan dikenakan bayaran jarak jauh untuk panggilan nombor keluar 1-800.

Adakah minit saya akan temat tempoh?

Ya. Minit yang tidak digunakan tidak boleh dibawa dari bulan ke bulan. Tempoh sah akan tamat berdasarkan nilai terakhir tambah nilai. Lihat tempoh sah Tambah Nilai di sini.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Adakah saya perlu menandatangani kontrak untuk mendapatkan perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak. Walau bagaimanapun, anda perlu mendaftarkan diri anda sebelum menggunakan Tune Talk.

  • Anda boleh melakukannya dengan mendaftar di sini. Anda juga boleh memilih nombor pilihan Tune Talk.
  • Anda juga boleh pergi ke mana-mana pengedar kami dan membeli pek SIM Tune Talk baharu. Pengedar kami akan mendaftarkan anda dengan serta merta.
Bagaimanakah liputan jaringan Tune Talk di Malaysia?

Liputan kami meliputi seluruh Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.

Bolehkah saya membuat panggilan Antarabangsa dengan telefon saya?

Ya, anda boleh, dan anda akan memanfaatkan kadar IDD kami yang sangat baik. Semak senarai negara yang boleh anda hubungi.

Bolehkah saya membuat panggilan dari luar Malaysia dengan Perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya?

Ya, anda boleh. Sila ambil perhatian bahawa caj roaming antarabangsa dikenakan. Lihat rakan kongsi roaming kami.

Bolehkah saya menggunakan telefon CDMA saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Tidak, anda tidak boleh. Tune Talk hanya menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan telefon GSM saya untuk mendapatkan Perkhidmatan Tune Talk?

Ya, anda boleh kerana Tune Talk menyokong telefon GSM.

Bolehkah saya menggunakan GPS pada telefon saya?

Jika telefon bimbit anda menyokong penggunaan GPS, anda sepatutnya boleh menggunakan GPS.

Adakah terdapat sebarang bayaran pengaktifan untuk mengaktifkan Akaun Tune Talk saya?

Tidak, tiada bayaran pengaktifan. Hanya daftar dengan kami dan bergembiralah menggunakan Tune Talk.

Adakah saya perlu membuat semakan kredit untuk mendapatkan Pek SIM Tune Talk?

Tidak, anda tidak perlu.

Bolehkah perkhidmatan Prabayar Tune Talk saya dinyahaktifkan?

Tempoh Penangguhan Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh penangguhan. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan boleh mendapatkan semula nombor anda.

Bolehkah saya hubungi nombor bebas tol Malaysia dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj percuma talian tol tempatan dikenakan.

Bolehkah saya hubungi 1300 dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Untuk nombor 1300 kadarnya ialah RM0.35/min.

Bolehkah saya hubungi nombor 1XX dengan Prabayar Tune Talk?

Ya, anda boleh. Caj biasa untuk nombor ini akan dikenakan.

Bagaimanakah untuk dapatkan semula mel suara saya?

Hanya dail 13103 untuk mendapatkan Mel Suara anda.

Apakah ciri-ciri perkhidmatan mel suara?

Ciri-ciri ini tersedia dengan perkhidmatan Mel suara:

  • Suaikan Ucapan Mel Suara anda
  • Dengar, Simpan atau Padam Mel Suara anda
  • Simpan sehingga 10 mesej suara
Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Kenalan saya masih belum menerima sebarang mesej teks yang dihantar.

Mungkin terdapat beberapa sebab ini berlaku:

  • Adakah tetapan mesej teks diaktifkan pada telefon bimbit kenalan anda?
  • Adakah telefon bimbit kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya dari anda?
  • Lalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu berpunca dari telefon anda.
  • Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
    • Nama penuh
    • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
    • Nombor Tune Talk
    • Lokasi anda
    • Nombor kawan anda
Apakah yang berlaku jika mesej teks saya tidak dapat dihantar?

Anda sepatutnya menerima mesej “penghantaran gagal” pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di masa yang lain.

Saya tidak boleh menghantar Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:mesej teks!

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

Apakah Status Anda
Panggil *111# pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan “disekat” maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Berbual Saya
Kadangkala ia mungkin semudah tidak mempunyai masa berbual yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi *111# dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butiran.

Di manakah Rangkaian Saya
Yang ini senang. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang dipaparkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

Di manakah talian saya
Yang ini memerlukan sedikit pencarian di tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon bimbit, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan nombor itu adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan Trafik!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya terlalu sesak. Ini biasanya berlaku pada musim cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Saya telah dicaj beberapa kali untuk mesej teks terakhir saya! Mengapa?

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 huruf (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had huruf.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Ini mungkin akan terdapat masalah dengan sambungan internet kerana rangkaian server masih belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 255
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 huruf pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 95 huruf.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?

Anda perlu menambah nombor telefon mudah alih antarabangsa sepertimana anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor telefon mudah alih] cth.+44 775 3455323

Apakah itu SMS?

SMS ialah singkatan untuk Khidmat Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 huruf.

Bagaimanakah untuk menghantar mesej teks?

Untuk kebanyakan telefon bimbit, langkah-langkahnya ialah:

  • Pilih ‘Mesej’
  • Pilih ‘Hantar Kepada’ atau ‘Hantar Baharu’
  • Masukkan nombor telefon mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon bimbit anda
  • Pilih ‘Seterusnya’
  • Tulis mesej anda, pilih ‘Seterusnya’
  • Pilih ‘Pilihan’, dan pilih ‘Hantar’.
Berapa banyakkah mesej yang boleh disimpan dalam peti masuk saya?

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin boleh menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 huruf.

Adakah mesej saya akan dipadamkan secara automatik?

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Berapakah kos untuk satu mesej teks?

Kosnya adalah RM0.10 per SMS.

Bagaimanakah untuk ketahui apabila saya telah menerima mesej baharu?

Anda akan menerima pemberitahuan pada telefon anda.

Saya menghadapi masalah menerima mesej teks!

Periksa dahulu senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3). Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

  • Nama penuh
  • Nombor Kad Pengenalan (NRIC) / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
Apakah yang akan berlaku jika seseorang menghantar mesej teks yang panjang kepada saya?

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipisahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Apakah yang berlaku jika seseorang menghantar mesej teks kepada saya apabila telefon saya dimatikan atau ketika di luar kawasan liputan jaringan?

Dalam kes ini, mesej anda akan disimpan pada server selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon bimbit anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, sekiranya 72 jam berlalu dan anda masih belum mendapatkan semula mesej anda, ia akan dipadamkan daripada server.

Bagaimanakah saya boleh menghantar mesej teks ke Antarabangsa?