Terma dan Syarat (T&S)

Terma dan syarat Pelan TTB ini (“Terma dan Syarat Pelan TTB”) hendaklah menjadi tambahan kepada Langganan Perkhidmatan Tune Talk ('Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan”) dan hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Penggunaan Adil Tune Talk sebagaimana dan apabila dipinda oleh Tune Talk dari semasa ke semasa. Pelanggan yang melanggan mana-mana pelan data di bawah Pelan TTB ini adalah terikat kepada semua terma dan syarat di atas dan sebarang keputusan yang dibuat oleh Tune Talk adalah muktamad dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan.
Pelan TTB di bawah sah untuk semua pelanggan Tune Talk sedia ada dan baharu sahaja dari 16 Oktober 2017 (“Tarikh berkuat kuasa”) hingga 13 Januari 2019 (“Tarikh tamat”). Kelayakan ditakrifkan dengan mempunyai pelan tarif “BuddIES Pack”.
Pelan TTB ialah pelan data dengan kuota data, kesahihan dan harga berikut untuk pelanggan Tune Talk:
1. Pelan Harian 300MB – 300MB peruntukan untuk 1 hari dalam skop 24 jam dari masa langganan sehingga 11:59 malam dengan kos RM1.00 sehari. Sebagai contoh jika anda melanggan pelan pada 1 September 2018 pada jam 12:01 pagi, penggunaan anda akan bertahan sehingga 1 September 2018 pada jam 11:59 malam. Jika anda melanggan pelan pada 1 September 2018 jam 10:00 malam, penggunaan anda akan bertahan sehingga 11:59 malam.
2. Pelan Mingguan 2GB – Peruntukan 2GB untuk 1 minggu (7 hari) dari tarikh dan masa langganan dengan kos RM10 seminggu.
3. Pelan Bulanan 4GB – Peruntukan 4GB untuk 1 bulan (30 hari), masa siaran 400 minit untuk panggilan tempatan dalam rangkaian dan masa siaran 100 minit untuk panggilan tempatan luar rangkaian dalam Baldi Promo dari tarikh dan masa langganan dengan kos RM28.00 sebulan.
  - 10GB Booster Plan – 10GB DATA berkelajuan tinggi yang mengikut kesahihan Pelan Bulanan 4GB dengan kos RM10. (Hanya boleh dibeli jika terdapat Pelan Bulanan 4GB yang aktif)
4. Pelan Bulanan 8GB – Peruntukan 8GB untuk 1 bulan (30 hari), masa siaran 700 minit untuk panggilan tempatan dalam rangkaian dan masa siaran 300 minit untuk panggilan tempatan luar rangkaian dalam Baldi Promo dari tarikh dan masa langganan dengan kos RM48.00 sebulan.
  - 20GB Booster Plan – 20GB DATA berkelajuan tinggi yang mengikut kesahihan Pelan Bulanan 8GB dengan kos RM20. (Hanya boleh dibeli jika terdapat Pelan Bulanan 8GB yang aktif)
5. Pelan Tahunan 120GB* – Peruntukan 10GB* setiap 30 hari (termasuk hari langganan) dan dimuat semula untuk 11 kitaran lagi dengan kos sekali RM200.00 dan disertakan dengan tempoh sah masa siaran selama 360 hari dari tarikh langganan. Untuk kejelasan, istilah "Tahunan" dalam "Pelan Data Tahunan" ini merujuk kepada sifat pembaharuan tahun ke tahun pelan dan tidak merujuk kepada pengiraan tetap bagi tempoh tahunan selama 365 hari. Ia adalah kitaran pembaharuan 30 hari di mana tempoh bermula satu hari dalam bulan kalendar dan berakhir pada hari yang sepadan secara berangka 30 hari kemudian dalam bulan kalendar berikutnya. Pelan ini diperbaharui secara automatik pada penghujung kitaran ke-12 (setiap 360 hari) tertakluk kepada kredit yang mencukupi dan mesti berada dalam status Aktif semasa hari pembaharuan.
Untuk melanggan Pelan TTB, pelanggan mesti menghantar kata kunci yang dikehendaki kepada 2222
1. Pelan Harian 300MB – taip “300M” dan hantar ke 2222
2. Pelan mingguan 2GB – taip “2GW” dan hantar ke 2222
3. Pelan Bulanan 4GB – taip “4G” dan hantar ke 2222
  - 10GB Booster Plan – taip “BP2” dan hantar ke 2222
4. Pelan Bulanan 8GB – taip “8G” dan hantar ke 2222
  - 20GB Booster Plan – taip “BP3” dan hantar ke 2222
5. Pelan Tahunan 120GB – taip “120G” dan hantar ke 2222
Untuk Pelan Bulanan 4GB & 8GB, masa siaran dalam Baldi Promo boleh digunakan untuk Panggilan Tempatan DALAM RANGKAIAN SAHAJA sehingga masa siaran yang diperuntukkan habis, di mana kredit masa siaran dalam baki prabayar Tune Talk utama pelanggan akan mula digunakan pada kadar panggilan Tune Talk standard.
Pelan dengan tempoh sah 1 hari adalah sah dari masa langganan sehingga 11:59 malam pada hari langganan yang sama.
Pelan Harian, Mingguan, Bulanan dan Tahunan boleh mendayakan atau menghentikan pembaharuan automatik melalui Aplikasi Tune Talk.
Semua pembaharuan automatik pelan diproses antara 00:00 pagi tengah malam hingga 1:30 pagi.
Sekiranya Kuota Data habis sebelum tamat tempoh, pengguna boleh mendapatkan Kuota Data tambahan dengan menghantar kata kunci yang dikehendaki ke 2222. Sila ambil perhatian bahawa sebarang kuota data yang tidak digunakan daripada langganan sebelumnya tidak dibawa ke hadapan.
1. Pelan Harian 300MB – taip “300M ADD” dan hantar ke 2222
2. Pelan mingguan 2GB – taip “2GW ADD” dan hantar ke 2222
3. Pelan Bulanan 4GB – taip “4G ADD” dan hantar ke 2222
  - 10GB Booster Plan – taip “BP2 ADD” dan hantar ke 2222
4. Pelan Bulanan 8GB – taip “8G ADD” dan hantar ke 2222
  - 20GB Booster Plan – taip “BP3 ADD” dan hantar ke 2222
5. Pelan Tahunan 120GB – taip “2G ADD” dan hantar ke 2222
  - Untuk TUNE TALK pelanggan, ini menambah a kuota 2GB yang sah untuk baki kitaran sehingga peruntukan 10GB seterusnya diberikan. Alat tambah 2GB dicaj pada RM15.
Sebarang penggunaan data selepas Kuota Data habis sepenuhnya akan dicaj pada kadar Bayar Setiap Penggunaan semasa dan ia sah. Selepas 90% daripada Kuota Data telah digunakan, pemberitahuan penggunaan akan dihantar kepada pelanggan dan baki Kuota Data yang tersedia boleh disemak dengan mendail * 134 #.
Sekiranya Pelanggan tidak mempunyai baki yang mencukupi untuk diperbaharui secara automatik, langganan akan dinyahaktifkan. Untuk menikmati pelan data sekali lagi Pelanggan boleh menambah nilai dan melanggan semula.
Sekiranya pelanggan tidak berada dalam status AKTIF (status AKTIF bermakna kesahihan kredit Tune Talk pelanggan belum tamat tempoh), pelanggan tidak akan dapat menggunakan Kuota Data sehingga mereka kembali ke status AKTIF. Langganan kepada pelan mingguan 300MB setiap hari atau 2GB, tidak termasuk pelan bulanan atau pelan tahunan akan dinyahaktifkan. Untuk menikmati pelan data sekali lagi Pelanggan boleh menambah nilai dan melanggan semula.
Untuk berhenti melanggan Pelan, pelanggan mesti menghantar kata kunci yang dikehendaki kepada 2222:
1. Pelan Harian 300MB – taip “300M STOP” dan hantar ke 2222
2. Pelan mingguan 2GB – taip “2GW STOP” dan hantar ke 2222
3. Pelan Bulanan 4GB – taip “4G STOP” dan hantar ke 2222
  - 10GB Booster Plan – taip “BP2 STOP” dan hantar ke 2222
4. Pelan Bulanan 8GB – taip “8G STOP” dan hantar ke 2222
  - 20GB Booster Plan – taip “BP3 STOP” dan hantar ke 2222
5. Pelan Tahunan 120GB – taip “120G STOP” dan hantar ke 2222
Untuk menyemak status, pelanggan mesti menghantar kata kunci yang dikehendaki kepada 2222:
1. Pelan Harian 300MB – taip “STATUS 300M” dan hantar ke 2222
2. Pelan mingguan 2GB – taip “STATUS 2GW” dan hantar ke 2222
3. Pelan Bulanan 4GB – taip “STATUS 4G” dan hantar ke 2222
  - 10GB Booster Plan – taip “BP2 STATUS” dan hantar ke 2222
4. Pelan Bulanan 8GB – taip “STATUS 8G” dan hantar ke 2222
  - 20GB Booster Plan – taip “BP3 STATUS” dan hantar ke 2222
5. Pelan Tahunan 120GB – taip “STATUS 120G” dan hantar ke 2222
  - Tambahan 2GB – taip “STATUS 2G” dan hantar ke 2222
Pelanggan hanya boleh melanggan 1(satu) Pelan pada satu-satu masa. Bagi pelanggan yang telah melanggan pelan data sedia ada, melanggan pelan baharu akan menggantikan pelan semasa mereka dan sebarang kuota data yang tidak digunakan dan sebarang minit Suara Tempatan yang tidak digunakan akan dibatalkan.
Pelanggan yang melanggan kepada Pelan Tahunan 120GB akan TIDAK boleh melanggan mana-mana pelan data lain melainkan mereka berhenti melanggan Pelan itu terlebih dahulu. Untuk berhenti melanggan pelan, sila rujuk Klausa 15 (f).
Semua baki data yang tidak digunakan akan dilucuthakkan dan bayaran balik tidak akan sah.
Dalam kes berbilang pelan data aktif (cth Pelan Internet Bulanan dan Data Percuma dengan Tambah Nilai), Hadiah Percuma akan sentiasa habis sebelum Pelan Internet Bulanan.
Semua pertanyaan yang berkaitan dengan Pelan di atas hendaklah ditujukan kepada Khidmat Pelanggan Tune Talk dengan menghubungi 13100 or 03-2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.
Semua pelanggan yang mengambil bahagian dalam mana-mana Pelan adalah terikat dengan terma dan syarat yang terkandung di sini bersama terma dan syarat perkhidmatan Tune Talks, apabila dan apabila dipinda sedemikian di sini dan sebarang keputusan yang dibuat oleh Tune Talk adalah muktamad dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan.
Jika terma & syarat diterjemahkan ke dalam bahasa selain daripada Bahasa Inggeris, sekiranya terdapat sebarang percanggahan, konflik atau percanggahan antara terma dan syarat yang ditetapkan dalam versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.
Terma dan syarat di sini akan ditadbir dan ditafsirkan dalam undang-undang Malaysia dan pelanggan bersetuju tanpa syarat kepada bidang kuasa bukan eksklusif Malaysia.
Tune Talk berhak untuk meminda terma & syarat tanpa sebarang notis awal.
Maklumat peribadi pelanggan adalah tertakluk kepada keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi, 2010 seperti yang dinyatakan di sini di Dasar Privasi Tune Talk. Sila rujuk pautan untuk maklumat terperinci dan pemahaman tentang skop dasar privasi di dalamnya.