Pelan Prabayar
T&S Pek Prabayar TT Epik+
Pek Prabayar Tune Talk Epik+ (“Pek TT Epik+”) Terma dan Syarat (“T&S TT Epik+”) adalah tertakluk kepada Terma dan Syarat berikut.
Terma dan Syarat TT Epik+ ini akan menjadi tambahan kepada Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan Tune Talk dan hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Pelan Internet Prabayar TT Epik+ (“T&S Pelan Internet TT Epik+”), seperti yang mungkin dipinda oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.
Pelanggan yang mengambil bahagian dalam Pek TT Epik+ bersetuju untuk terikat dengan T&S ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan Tune Talk.
TARIKH KUAT KUASA
- Pek TT Epik+ hendaklah disediakan kepada semua pelanggan baharu dan sedia ada (“Pelanggan”) Perkhidmatan Tune Talk daripada 27 Oktober 2023 (“Tarikh Berkuatkuasa”) dan seterusnya.
- Semua pelanggan Tune Talk baharu yang layak (sehingga 00:01 hrs, 27 Oktober 2023 dan seterusnya) dan nombor telefon mudah alih pelanggan Tune Talk sedia ada (secara kolektif dirujuk sebagai “Pelanggan Tune Talk”) yang mengambil bahagian dalam Pek TT Epik+ ini hendaklah terikat dengan T&S ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan Tune Talk Epik+ TCTT dan Pelan Internet Epik+ T&C.
- Nota: Berkesan November 1 2025, yang Epik+ 28 (50 GB) Pelan akan menggantikan Pelan Epik+ 25 di bawah portfolio TT Epik+. Semua pelanggan Epik+ 25 sedia ada akan dipindahkan secara automatik ke Epik+ 28 selepas pembaharuan, kecuali pelanggan di bawah tarif HTEPIK, yang akan kekal di Epik+ 25 sehingga diberitahu kelak.
- Tune Talk berhak untuk meminda, membatalkan atau mengubah suai mana-mana T&C TT Epik+ pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang keputusan yang dibuat oleh Tune Talk adalah muktamad, dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan. Semua perubahan akan disiarkan pada tunetalk.com.
KELAYAKAN
- Semua pengaktifan talian baharu dan port-in yang berjaya melalui Apl Tune Talk dari Tarikh Berkuatkuasa.
- Pelanggan Tune Talk sedia ada yang bertukar kepada Pek TT Epik+ dari Tarikh Berkuatkuasa.
- Kelayakan untuk bertukar adalah mengikut budi bicara Tune Talk.
- Muat Turun Apl Wajib: Semua pelanggan TT Epik+ Pack baharu diperlukan untuk memuat turun dan log masuk ke Apl Tune Talk serta-merta selepas pendaftaran SIM untuk mengaktifkan pelan mereka dan mengakses ciri Internet, suara dan ganjaran. Kegagalan untuk memuat turun dan log masuk dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan kelewatan atau tidak pengaktifan pelan. Pelanggan mesti memastikan Apl Tune Talk dipasang daripada sumber rasmi (Google Play, Apple App Store atau Huawei AppGallery).
TERHAD
- Kelayakan dan Perlindungan 5G untuk Ketersambungan 5G
- Untuk menikmati sambungan 5G di bawah Pek TT Epik+ dan rancangan yang berkaitan, pelanggan mesti memastikan:
- Mereka menggunakan peranti yang serasi 5G, di mana senarai peranti yang disokong boleh didapati di tapak web Tune Talk.
- Mereka berada dalam kawasan liputan 5G.
- Pelanggan di luar liputan atau menggunakan peranti bukan 5G akan terus mengalami sambungan 4G.
- Selepas tamat tempoh atau penyahaktifan pelan 5G, SIM akan kembali kepada 4G sehingga pelan atau penggalak 5G seterusnya diaktifkan.
- Untuk menikmati sambungan 5G di bawah Pek TT Epik+ dan rancangan yang berkaitan, pelanggan mesti memastikan:
- Rampasan apabila Bertukar
- Setelah berjaya bertukar kepada Pek TT Epik+, semua perkhidmatan sedia ada Pelanggan akan dilupuskan bersama mana-mana 'Freebies' sedia ada, pelan internet, pas, pelan penggalak dan lain-lain. Pelanggan dinasihatkan untuk menggunakan semua kuota yang ada (termasuk tetapi tidak terhad kepada internet berbayar atau percuma, suara, SMS) sebelum beralih kepada Pek TT Epik.
LOKASI
- Pek TT Epik+ hanya berkesan dalam Malaysia. Untuk menggunakan perkhidmatan Tune Talk di luar Malaysia, pelanggan mesti membeli yang sah Pas Perayauan Internet.
PENERANGAN PRODUK
- Kadar perkhidmatan bayar setiap penggunaan untuk Pek TT Epik+ adalah seperti berikut:
Servis Skor Panggilan luar talian RM 0.22/60s Panggilan dalam talian RM 0.22/60s SMS luar bersih RM 0.12/SMS SMS dalam talian RM 0.12/SMS MMS RM 0.50/MMS - Definisi Perkhidmatan
- "Panggilan dalam talian” rujuk kepada panggilan keluar domestik (termasuk VoLTE dan VoWiFi) dalam rangkaian Tune Talk.
- "Panggilan luar talian” merujuk kepada panggilan keluar domestik ke rangkaian lain.
- Panggilan ke nombor premium/istimewa (cth 1-300, 1-800) akan dicaj pada kadar yang berkenaan.
- Perkhidmatan Antarabangsa dan Perayauan adalah tertakluk pada kadar negara masing-masing.
- Beralih kepada Pek TT Epik+ (Pelanggan Sedia Ada)
- Untuk tempoh terhad dari 27 Oktober 2023 sehingga notis selanjutnya (“Tempoh Percuma”), pelanggan Tune Talk sedia ada boleh bertukar kepada Pek TT Epik+ di tiada kos.
- Selepas Tempoh Percuma, penukaran akan tersedia melalui Apl Tune Talk atau SMS untuk 300 Mata Bual Tune or RM 5.00 kredit (jika mata tidak mencukupi).
- Kesahan kredit pelanggan akan kekal tidak berubah selepas bertukar.
- Beralih kepada TT Epik+ Pack ialah pilihan. Pelanggan boleh kekal pada pelan tarif semasa mereka sehingga ia dihentikan oleh Tune Talk.
- Setelah bertukar kepada Pek TT Epik+, pelanggan tidak boleh kembali kepada pelan lama. Permintaan bayaran balik untuk kuota yang dilucuthakkan tidak akan dilayan.
- Tawaran Apl Tune Talk 1GB Percuma (“App 1GB Freebie”)
- TT Epik+ Pack menyediakan 1 GB Internet percuma untuk pelanggan TT Epik+ baharu yang menggunakan Apl Tune Talk.
- Terpakai pada pek TT Epik+ baharu atau pek setara "Tune Talk Partner" dalam status Aktif pada atau selepas 27 Oktober 2023.
- Boleh ditebus dalam hari 60 pengaktifan atau port-in.
- Eksklusif kepada pegawai Apl Tune Talk (Google Play, Apple App Store, Galeri Aplikasi Huawei).
- Pelanggan mesti masuk Aktif (AC) status (kredit sah).
- Penebusan melalui Apl Tune Talk → Pelan → Hadiah Percuma & Lain-lain.
- Internet Kelajuan Tinggi 1 GB sah selama 7 hari (termasuk tarikh ikut serta).
- Tidak terpakai kepada pelanggan sedia ada sebelum Tarikh Berkuatkuasa.
- TT Epik+ Pack menyediakan 1 GB Internet percuma untuk pelanggan TT Epik+ baharu yang menggunakan Apl Tune Talk.
- Internet Asas Percuma (“FBI”)
- TT Epik+ Pack menyediakan Internet Asas Percuma (FBI) untuk semua pelanggan TT Epik+ yang aktif. FBI memastikan sambungan asas sentiasa aktif apabila rancangan Internet kehabisan atau tidak aktif.
- 1 GB FBI (sehingga 512 kbps) disediakan semasa pengaktifan.
- Muat semula automatik setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan atau penukaran.
- Kuota FBI tidak boleh dibawa ke hadapan.
- Pelanggan mesti kekal Aktif (AC) untuk menggunakan FBI
- FBI tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan di Malaysia
- Tune Talk berhak untuk mengubah atau menggantung FBI tanpa notis. Perubahan sedemikian tidak akan melayakkan pelanggan mendapat pampasan
- TT Epik+ Pack menyediakan Internet Asas Percuma (FBI) untuk semua pelanggan TT Epik+ yang aktif. FBI memastikan sambungan asas sentiasa aktif apabila rancangan Internet kehabisan atau tidak aktif.
SYARAT UMUM
- Semua pelan Internet, suara dan SMS di bawah Pek TT Epik+ tertakluk kepada Tune Talk Dasar Penggunaan Adil (FUP) dan mana-mana mekanik promosi seperti yang ditentukan oleh Tune Talk. Dengan menggunakan Pek TT Epik+, pelanggan bersetuju menerima T&S ini dan sebarang pindaan pada masa hadapan.
- Untuk pertanyaan, hubungi Penjagaan Pelanggan Tune Talk melalui Sembang Langsung atau hubungi 13100 / 03-2771 7000 (bukan Tune Talk atau luar negara) daripada 8 pagi – 10 malam setiap hari.
- Di mana versi terjemahan wujud, yang Versi Inggeris akan diutamakan.
- T&S ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.
- Data pelanggan dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan juga Dasar Privasi Tune Talk yang boleh didapati di tunetalk.com/privacy-policy.
