eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Dengan eSIM, anda boleh menyimpan berbilang eSIM pada peranti yang sama dan menggunakan dua nombor telefon pada masa yang sama. Ia lebih selamat – seseorang tidak boleh mengeluarkan kad SIM fizikal jika peranti anda hilang atau dicuri. Hanya dalam beberapa langkah, anda sudah bersedia untuk membuat panggilan, menghantar mesej dan menyemak imbas web.

Tune Talk eSIM berharga RM10.

Tune Talk eSIM boleh dibeli melalui Aplikasi Tune Talk atau Laman Web Tune Talk.

SINI ialah senarai peranti yang serasi dengan Tune Talk eSIM.

Pengguna Tune Talk Baharu dan Sedia Ada layak untuk membeli eSIM.

Ya, anda boleh bertukar kepada eSIM dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "eSIM” dan pilih nombor yang ingin anda ganti.
6. Ikut arahan sewajarnya.

Untuk bantuan lanjut, hubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03-27717000.

Ya, anda boleh menukar SIM anda dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan Tambahan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "Kad SIM anda hilang” dan pilih nombor yang ingin anda ganti.
6. Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan kemudian"SIM fizikal".
7. SIM baharu akan dihantar kepada anda dalam tempoh 5 – 7 hari bekerja.
8. E-mel dengan langkah-langkah untuk mengaktifkan SIM akan dihantar kepada anda dalam masa 24 jam.

Untuk bantuan lanjut, hubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03 27717000.

Apabila anda mengalih keluar eSIM daripada peranti anda, anda akan mengalami kehilangan sambungan selular dan tidak lagi dapat mengakses Internet. Untuk mengekalkan nombor Tune Talk anda, anda perlu membeli eSIM baharu dan meneruskan penggantian eSIM melalui Apl Tune Talk dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan Tambahan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "Kad SIM anda hilang” dan pilih nombor yang anda mahu simpan.
6. Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan kemudian"eSIM".
7. E-mel dengan profil eSIM baharu berserta langkah untuk mengaktifkan dan memasang eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian selesai.
8. Pastikan pengaktifan eSIM telah selesai sebelum memasang profil eSIM.

ya. Untuk memindahkan/menukar eSIM anda kepada peranti lain, anda boleh membeli profil eSIM baharu melalui Apl Tune Talk dengan mengikuti langkah di bawah:

1. Log masuk ke Apl Tune Talk
2. Pergi ke "Lagi"
3. Klik "Perkhidmatan Tambahan"
4. Klik "Penggantian SIM"
5. Klik "Tukar Peranti anda” dan pilih nombor yang anda mahu kekalkan.
6. Klik "Saya perlukan SIM baru"Dan kemudian"eSIM".
7. E-mel dengan profil eSIM baharu berserta langkah untuk mengaktifkan dan memasang eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian selesai.
8. Pasang profil eSIM baharu ke dalam peranti baharu anda dengan sewajarnya.

Anda perlu melakukan penggantian SIM untuk mengekalkan nombor sedia ada dan memasangnya pada peranti baharu. Sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk membantu anda dengan penyahaktifan nombor sebelum anda meneruskan penggantian SIM.

Berikut ialah beberapa kemungkinan sebab anda mengalami masalah dengan eSIM anda:

1. Peranti anda tidak serasi dengan eSIM.
2. Profil eSIM anda telah dipasang sebelum pendaftaran selesai.
3. Profil eSIM anda telah dipasang sebelum port-in selesai.
4. Status Akaun Tune Talk anda tidak aktif.

Untuk bantuan lanjut, hubungi Khidmat Pelanggan kami dengan mendail 13100 atau 03 27717000.

Selepas eSIM anda berjaya dibeli, e-mel dengan profil eSIM baharu berserta langkah untuk mengaktifkan dan memasang eSIM akan dihantar kepada anda dalam masa 5 minit selepas pembelian selesai. Pengaktifan perlu dilakukan melalui Aplikasi Tune Talk.

Jika profil eSIM anda gagal dimuat turun, anda boleh memilih untuk memasukkan profil eSIM anda secara manual.

E-mel dengan Kod Manual bersama Kod QR akan dihantar selepas pembelian. Berikut adalah langkah-langkah untuk memasukkannya secara manual:

• Untuk Android (label mungkin berbeza berdasarkan pengeluar):
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. Pilih "Hubungan"
  3. Pilih "Pengurus SIM"
  4. Pilih "Tambah eSIM"
  5. Klik "Masuk Manual"
  6. Masukkan "Kemasukan Manual” kod yang disediakan dalam e-mel
     

• Untuk iOS:
  1. Pergi ke "Tetapan"
  2. Pilih "Data Mudah Alih/Perkhidmatan Mudah Alih"
  3. Pilih "Tambah eSIM"
  4. Klik "Gunakan Kod QR"
  5. Klik "Masukkan Butiran Secara Manual"
  6. Masukkan "Kemasukan Manual” kod yang disediakan dalam e-mel

Anda boleh menghubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui:

1. Dail 13100 atau 03-27717000
2. Sembang Langsung melalui Laman Web Tune Talk
3. Lawati kiosk Tune Talk kami di Wisma Tune