Terma dan Syarat (T&S)

T&S TTHV ini hendaklah menjadi tambahan kepada Langganan Perkhidmatan Tune Talk ('Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan”) dan hendaklah dibaca bersama dengan Pelan Data Prabayar Tune Talk Hi-Value (“Terma dan Syarat Pelan Data TTHV”).
Pek TTHV akan disediakan kepada Pelanggan Tune Talk yang layak pada 24 Ogos 2021 (“Tarikh Berkuatkuasa”) hingga 5 September 2022 (“Tarikh tamat”). Pelanggan Tune Talk baharu yang layak (setakat 00:01hrs 24 Ogos 2021 dan hingga 23:59, 5 September 2022) dan pelanggan Tune Talk sedia ada (secara kolektif sebagai “Pelanggan Tune Talk”) yang mengambil bahagian dalam Pek TTHV ini terikat dengan T&S TTHV ini bersama-sama dengan Terma dan Syarat Langganan Perkhidmatan, Terma dan Syarat Pelan Data TTHV dan/atau sebarang terma dan syarat lain yang berkaitan dengan penyediaan Perkhidmatan Tune Talk. Tune Talk mempunyai hak tunggal dan mutlak untuk meminda, mengubah suai, mengubah atau menukar mana-mana T&S TTHV pada bila-bila masa tanpa sebarang notis awal kepada Pelanggan. Sebarang keputusan yang dibuat oleh Tune Talk adalah muktamad dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan.
Pelanggan Tune Talk yang Layak termasuk pelanggan yang menyerahkan permintaan port-in mereka antara Tarikh Berkuatkuasa hingga Tarikh Tamat.
Pelanggan yang tidak memilih untuk beralih kepada Pek TTHV boleh meneruskan rancangan semasa masing-masing sehingga rancangan tersebut dihentikan atau diputuskan sebaliknya oleh Tune Talk.
Kelayakan untuk bertukar kepada Pek TTHV adalah tertakluk kepada budi bicara Tune Talk.
Pertukaran kepada Pek TTHV hendaklah dimaklumkan kepada Pelanggan Tune Talk yang layak melalui Aplikasi Tune Talk atau SMS untuk 300 mata atau kredit RM5.00 sekiranya Mata Tune Talk tidak mencukupi.
Bermula dari 13 September 2021 hingga 31 Mac 2022, Pelanggan Tune Talk sedia ada boleh bertukar kepada Pek TTHV tanpa sebarang kos.
1. Ikuti langkah ini untuk bertukar kepada Pek TTHV melalui Apl Tune Talk:
  LANGKAH = Muat turun/Kemas kini kepada versi terkini Apl Tune Talk;
  LANGKAH = Dalam “Akaun Saya”, Ketik “Tebus” di sudut kanan atas;
  LANGKAH = Ketik “Tukar kepada Pek HI-VALUE”, Tandai semua kotak dan ketik “Sahkan";
  LANGKAH = Terima SMS apabila berjaya bertukar.
2. Pelanggan juga boleh bertukar melalui SMS dengan melihat terlebih dahulu dan bersetuju dengan terma dan syarat. Tiada caj dikenakan untuk SMS yang dihantar 2222.
3. Setelah berjaya bertukar kepada Pek TTHV, semua kuota data sedia ada Pelanggan akan dilupuskan bersama-sama dengan mana-mana Freebies sedia ada (Data Percuma daripada Kempen, dll.), Pelan Data (Pelan Data atau +VIBE), pelan penggalak dan sebagainya. Anda dinasihatkan untuk menggunakan semua kuota data, suara dan SMS yang tersedia sebelum beralih kepada Pek TTHV.
4. Bagi pelanggan sedia ada, bertukar kepada Pek TTHV adalah tidak wajib. Pelanggan mungkin masih kekal dengan rancangan semasa masing-masing.
5. Apabila pelanggan telah bertukar kepada Pek TTHV, Pelanggan tidak dibenarkan untuk kembali kepada pelan lama anda atau/dan permintaan untuk membayar balik untuk sebarang kuota yang dilucuthakkan tidak akan dilayan.
6. Selepas bertukar kepada Pek TTHV, Pelanggan akan diberikan Internet Asas Percuma (“FBI”) sebanyak 10GB pada kelajuan 64 kbps. FBI akan dimuat semula setiap 30 hari dari tarikh pengaktifan atau suis Pek TTHV. Untuk menikmati data berkelajuan tinggi sekali lagi, Pelanggan boleh melanggan mana-mana pelan data atau pas yang ditawarkan dalam Pek TTHV.
Semua pelan data, suara atau SMS tertakluk kepada Dasar Penggunaan Adil Tune Talk atau promosi yang ditentukan semata-mata oleh Tune Talk dari semasa ke semasa.

Pelan Internet Asas Percuma (FBI)

FBI ialah perkhidmatan internet asas percuma yang disediakan kepada Pelanggan Tune Talk yang telah bertukar kepada Pek TTHV dengan kuota 10GB data selama 30 hari pada 64kbps. Ia membolehkan Pelanggan yang telah kehabisan pakej data sedia ada mereka (bonus, internet mudah alih, berbayar atau percuma) atau tidak mempunyai pakej data, menikmati sambungan data asas sentiasa aktif tanpa sebarang kos.
1. Sebaik sahaja kuota 10GB FBI habis pada bila-bila masa sebelum tarikh tamat tempoh bulanan, pemberitahuan SMS akan dihantar, data Pelanggan akan berhenti berfungsi dan Pelanggan perlu melanggan pelan data Internet mudah alih yang lain untuk menikmati data. Tiada membawa ke hadapan kuota FBI yang tidak digunakan dibenarkan.
2. Kesahan kredit pelanggan tidak akan berubah selepas bertukar (cth. jika pada masa ini tamat tempoh pada September 2021, ia akan kekal sedemikian walaupun selepas bertukar).
3. Pelanggan akan dimaklumkan melalui pemberitahuan SMS mengenai penggunaan kuota FBI Pelanggan apabila ia mencapai 90% dan 100%.
4. Untuk menikmati Internet Asas Percuma, Pelanggan Tune Talk mesti berada pada Pek TTHV dan kekal dalam status AKTIF.
5. Kuota FBI yang disediakan di sini tidak boleh dipindah milik, sama ada dengan kuat kuasa undang-undang atau sebaliknya, sama ada kepada mana-mana orang lain, entiti atau mana-mana akaun prabayar Pelanggan lain.
6. Data FBI hanya boleh digunakan di dalam negara iaitu di dalam Malaysia sahaja, dan tertakluk kepada caj perayauan apabila digunakan di luar negara.
7. Tune Talk berhak untuk menghentikan, mengubah atau menggantung peruntukan penggunaan FBI pada bila-bila masa tanpa notis awal berdasarkan budi bicara mutlaknya. Memandangkan itu dan untuk mengelakkan keraguan, pengubahan, pembatalan, penamatan atau penggantungan sedemikian oleh Tune Talk tidak melayakkan Pelanggan untuk sebarang tuntutan dan/atau pampasan terhadap Tune Talk (sama ada dalam bentuk wang tunai atau barangan) untuk mana-mana dan semua kerugian atau kerosakan yang dialami atau ditanggung oleh Pelanggan sebagai akibat langsung atau tidak langsung daripada tindakan pengubahan atau penamatan, penggantungan itu,
8. Dengan menggunakan Tune Talk FBI, Pelanggan mengakui bahawa mereka memahami dan bersetuju dengan terma dan syarat di sini dan bersetuju untuk mematuhinya pada setiap masa.
Sebarang pertanyaan berkaitan Pek TTHV di atas hendaklah ditujukan kepada Perkhidmatan Pelanggan Tune Talk dengan menghubungi 13100 or 03-2771 7000 dari 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.
Jika terma & syarat diterjemahkan ke dalam bahasa selain daripada Bahasa Inggeris, sekiranya terdapat sebarang percanggahan, konflik atau percanggahan antara terma dan syarat yang ditetapkan dalam versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan. Perkataan yang menunjukkan tunggal termasuk jamak dan sebaliknya, dan perkataan yang menunjukkan mana-mana jantina termasuk semua jantina, dan perkataan yang digunakan untuk orang asli termasuk rujukan kepada firma, pertubuhan perbadanan atau tidak diperbadankan, persatuan atau pihak berkuasa, dan sebaliknya.
Terma dan syarat di sini akan ditadbir dan ditafsirkan dalam undang-undang Malaysia dan pelanggan bersetuju tanpa syarat kepada bidang kuasa bukan eksklusif Malaysia.