当我的SIM卡已插入手机中时，为什么我的手机会不断出现“插入SIM卡”、“SIM卡被拒绝或未找到”、“SIM卡失效”等错误提示？
这些错误信息可能意味着SIM卡已损坏。不过，您可以尝试以下故障排除方法。
- 检查SIM卡的表面是否有损坏
- 从手机中取出SIM卡并重新插入
- 在其他手机上尝试使用SIM卡，看看是否仍然出现相同的错误信息
如果错误信息仍然出现，那么就需要更换旧的SIM卡了。
我很确定我的SIM卡已经损坏。我怎样才能更换SIM卡呢？
你可以前往最近的Tune Talk合作伙伴商店，咨询SIM卡更换事宜
您也可以去到myNEWS或Pak Grocer购买新的Tune Talk SIM卡，并通过拨打13100或03-2771 7000或使用在线聊天联系我们的客服进行SIM卡更换。
我的SIM卡被盗/丢失了。我可以取回我旧的手机号码吗？
是的，可以的! 您只需要完成SIM卡更换。
前往最近的Tune Talk合作伙伴商店, 咨询SIM卡更换事宜
您也可以去到myNEWS或Pak Grocer购买新的Tune Talk SIM卡，并通过拨打13100或03-2771 7000或使用在线聊天联系我们的客服进行SIM卡更换。
我的SIM卡会过期的吗？
会的。
在有效期过后，客户将有45天时间进行加额。如果未能加额，则其手机号或账户将在没有进一步通知的情况下自动终止。
要取回相同的手机号码，你得购买一个新的SIM卡配套后再拨打我们的客服热线13100 或03-2771 700或透过在线聊天向客服人员寻求帮助。
我有一张现有的Tune Talk SIM 卡，但处于宽限期的状态（不活跃）。我可以进行SIM卡更换吗？
不可以。
若要进行 SIM卡更换，新的SIM卡必须是处于“活跃”的状态。
我的旧号码仍有余额、积分、有效期和数据余额。完成 SIM 更换后，这些余额和数据是否会被转移？
会的。
一旦完成SIM卡更换后, 之前的余额、积分、有效期和数据余额都可以被转移。
*这仅限于Tune Talk资费配套
我购买了一张新的Tune Talk SIM卡，不过是以我父母、朋友或家人的名字注册。我可以使用该SIM卡进行SIM卡更换吗？
不可以。
新和旧SIM 卡必须以相同的身份证/护照进行注册。
我购买了一张新的Tune Talk SIM卡和签购每月的数据配套。更换SIM卡后，数据配套是否会转到新的SIM卡上？
不会。
数据配套将被取消。建议你在SIM卡更换完成后再启用该数据配套。
我在使用旧的Tune Talk号码时签购了1年有效期服务配套。在更换SIM卡后，这一年的有效期是否会延续到新的SIM卡上？
是的。
我的旧SIM卡不见了，目前正处于宽限期的状态（不活跃）。我已经购买了一张新的SIM卡，同时还充值了50令吉。在SIM卡更换完成后，它将遵循哪个有效期？
它将遵循旧的SIM卡的有效期，建议你在SIM卡更换完成后才为你的号码加额。
我连续3次输入了错误的SIM卡密码。现在我的手机被锁住了，上面显示“PUK1”。我该如何解锁我的SIM卡？
你需要使用PUK码来解锁你的SIM卡，一组8个数字特殊代码，用于解锁SIM卡。请按照以下步骤进行解锁：
- 找到你的Tune Talk SIM卡套件中的PUK码，PUK码是印在一张卡片上的。
- 拨打我们的客服热线13100或03-2771 7000或透过在线聊天向客服人员寻求帮助。
