Selepas menukar tarif, apa yang berlaku kepada Mata terkumpul saya?
Perubahan pelan tarif (antara TT Buddies dan TT Value Prepaid) TIDAK AKAN menyebabkan mata dilucuthakkan. Sebaliknya, perubahan luar tarif (cth. daripada Tone Excel kepada TT Value Prabayar) AKAN MENGHASILKAN point rampasan.
Selepas penamatan, apa yang berlaku kepada Mata terkumpul saya?
Penamatan perkhidmatan akan mengakibatkan kehilangan semua Mata terkumpul berkuat kuasa serta-merta. Setelah dilucuthakkan, Mata tidak boleh diambil atau dipindahkan ke akaun lain.
Bolehkah saya memindahkan Mata saya ke akaun lain?
Tidak, Tune Talk Points adalah unik untuk setiap nombor mudah alih.
Saya baru sahaja membuat tambah nilai dan Mata saya tidak ditambah. Apa yang patut saya buat?
Sistem kami mungkin mengambil masa beberapa minit untuk mengesahkan transaksi tambah nilai dan mengkreditkan Mata. Jika ia mengambil masa lebih daripada 10 minit, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk tindakan selanjutnya.
Apakah kriteria untuk peringkat Kesetiaan saya?
Peringkat Kesetiaan anda ditentukan berdasarkan Mata seumur hidup anda, iaitu Mata yang telah anda kumpulkan sepanjang penginapan anda dengan Tune Talk. Pelanggan dengan 0 hingga 1,499 mata akan diklasifikasikan dalam peringkat Perak, manakala pelanggan dengan lebih daripada 1,500 mata akan diletakkan dalam peringkat Emas.
Apa yang boleh saya lakukan dengan Mata?
Anda boleh menggunakan Mata Tune Talk anda untuk menebus pelbagai tawaran gaya hidup dan barangan data yang tersedia dalam Apl Tune Talk.
Adakah terdapat tempoh sah untuk Mata saya?
ya. Mulai 31 Januari 2018, SEMUA Mata yang sedia ada akan mempunyai tamat tempoh 5 (Lima) tahun dan bermula dari 1 Februari 2018, SEMUA Mata yang baharu akan mempunyai tamat tempoh 2 (Dua) tahun.
Bagaimanakah saya boleh meningkatkan Mata saya melalui Tune Talk?
Anda boleh meningkatkan Mata anda melalui tambah nilai.
| Denominasi Tambah Nilai | mata |
| 3 RM | 3 |
| 4 RM | 4 |
| 5 RM | 8 |
| 10 RM | 20 |
| 15 RM | 30 |
| 20 RM | 40 |
| 30 RM | 70 |
| 50 RM | 120 |
| 100 RM | 240 |
| 200 RM | 480 |
| 300 RM | 720 |
| 500 RM | 1200 |
| 1000 RM | 2400 |
Apakah Tune Talk Points?
Mata Tune Talk ialah mata kesetiaan yang akan anda peroleh dengan memuat semula melalui Apl Tune Talk anda dan ia akan dimasukkan ke dalam akaun Tune Talk anda.
