Bolehkah saya mendapatkan ringkasan pengebilan?
Ya boleh. Anda boleh melihat ringkasan penggunaan anda dalam 90 hari terakhir dengan anda Penjagaan Diri akaun. Hanya klik pada Penggunaan Saya tab dan kemudian pilih Sejarah Kredit pilihan.
Bolehkah saya menjejaki minit bulanan saya?
Ya boleh. Anda boleh melihat penggunaan minit demi minit anda pada bulan lalu dengan anda Penjagaan Diri akaun. Hanya klik pada Penggunaan Saya tab dan kemudian pilih Sejarah Kredit tab.
Adakah baki akaun saya telah tamat tempoh?
Ya, ia berbeza-beza berdasarkan setiap tambah nilai seperti jadual di bawah:
| Tambah nilai | Kesahan |
| RM5 | hari 5 |
| RM10 | hari 10 |
| RM20 | hari 20 |
| RM15 | hari 20 |
| RM30 | hari 30 |
| RM50 | hari 50 |
| RM100 | hari 100 |
Selepas itu, baki anda masih sah tetapi anda akan memasuki Tempoh Ihsan selama 45 hari. Anda tidak akan dapat membuat panggilan, SMS atau menggunakan sebarang data yang mungkin anda miliki sehingga anda menambah nilai semula.
Kegagalan menambah nilai dalam Tempoh Ihsan akan menyebabkan nombor anda terputus sambungan. Tune Talk berhak untuk mengenakan bayaran sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada dasar Tune Talk. Apabila anda menambah nilai, baki anda yang terdahulu akan ditambah ke dalam tambah nilai terkini dan semua kredit akan boleh digunakan dalam tempoh tamat yang baharu.
Anda sentiasa boleh menyemak kesahihan dan tamat tempoh SIM anda dengan menelefon * 133 #.
Bagaimanakah saya menyemak baki akaun saya?
Berikut ialah beberapa cara untuk menyemak baki akaun anda:
- Panggil IVR : dengan mendail 13101 dan kemudian ikuti langkah berikut:
Pertama, pilih bahasa pilihan anda
Pilih pilihan 1 khususnya Maklumat Akaun
Pilih pilihan 1 khususnya Baki dan Kesahan
Anda boleh menekan 1 kepada ulangi baki & bacaan kesahan - Menu USSD : Dail *133# dan tekan Hantar.
- Login ke Penjagaan Diri akaun. Kemudian ikuti langkah berikut:
Pilih Nombor Mudah Alih
Klik Profil saya
Transaksi kad kredit/debit saya gagal. Apa yang boleh saya buat?
Anda dinasihatkan untuk mencuba semula selepas beberapa minit. Jika urus niaga terus gagal, terdapat kemungkinan urus niaga itu ditolak kerana langkah bank anda untuk melindungi urus niaga yang berpotensi penipuan dan anda dinasihatkan untuk menyemak dengan bank anda.
