Apakah itu Pek Tarif Prabayar CUN Value Tune Talk (“TTCVP”) ? Bagaimanakah untuk melanggan TTCVP?
TTCVP ialah pek tarif yang telah disediakan kepada pelanggan Tune Talk (“Pelanggan”) pada 26 Ogos 2019 dan seterusnya.
Hanya Pelanggan Tune Talk Baharu yang melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 00:01, 26 Ogos 2019 dan seterusnya dan Pelanggan Tune Talk yang mendaftar sebelum 26 Ogos 2019 layak untuk melanggan atau bertukar kepada pek tarif TTCVP masing-masing.
Saya telah melanggan Perkhidmatan Tune Talk pada 26 Ogos 2019. Bolehkah saya melanggan pek tarif yang lama (Cth Prabayar VALUE Tune Talk & Tune Talk BUDDIES)?
Bermula 26 Ogos 2019 dan seterusnya, hanya pek tarif TTCVP akan tersedia untuk Pelanggan Tune Talk baharu.
Apakah itu pelan Tune Unlimited?
Pelan Tune Unlimited telah dilancarkan pada 2 Oktober 2020. Ia adalah pelan internet telefon mudah alih yang menawarkan data tanpa had, panggilan suara tanpa had dan kuota perkongsian data 5GB pada hanya RM48. Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk terpakai.
Maklumat lanjut di sini.
Apakah kelajuan data tanpa had? Adakah ianya cukup bagus?
Data tanpa had berjalan pada kelajuan sehingga 6Mbps. Dengan 6Mbps, anda akan mengalami:
- Pelayaran laman web dengan lancar
- Pengalaman permainan atas talian yang selesa
- Penstriman video HD yang lancar pada 720p
- Penstriman video HD penuh pada 1080p
Saya kini menggunakan pelan tarif lama (Tune Talk Buddies / Prabayar Value Tune Talk). Bolehkah saya bertukar ke Prabayar CUN Value Tune Talk dan melanggan Pelan Tune Unlimited?
Ya! Anda boleh bertukar kepada Prabayar CUN ValueTune Talk dengan menggunakan 300 point.
Ketahui lebih lanjut di sini.
Mengapakah Hotspot Pelan Tune Unlimited saya menunjukkan penggunaan 500MB sejurus sahaja saya mula menggunakannya?
Hotspot Tune Unlimited terdapat dalam blok data 500MB (0.5GB).
Apabila anda mula menggunakan hotspot, 500MB akan ditolak terlebih dahulu. Apabila hotspot dimatikan, penggunaan sebenar dikira dan kuota yang tidak digunakan (jika ada) akan dikreditkan semula ke dalam kuota hotspot.
Apakah yang akan berlaku sekiranya Data Hotspot 5GB Pelan Tune Unlimited (TUNE UNL) saya telah digunakan sepenuhnya?
Anda akan mengalami hentian mengejut dan tidak akan dapat menyambung hotspot anda ke peranti lain lagi. Sebagai alternatif, anda boleh membeli 5GB Hotspot Booster (BH5) untuk meneruskan sambungan.
Apakah itu Booster Hotspot 5GB(BH5), dan bagaimanakah untuk melanggannya?
5GB Hotspot Booster (BH5) ialah tambahan untuk pelan Tune tanpa Had (TUNE UNL). Ia menyediakan 5GB kuota hotspot tambahan yang sah selama 3 hari selepas pembelian dengan syarat pelan TUNE UNL aktif. 5GB Hotspot Booster (BH5) berharga RM3.00.
Pelanggan Aktif pelan TUNE UNL Bulanan boleh membeli Booster Hotspot 5GB (BH5) melalui menu “Dapatkan Tambahan” dalam halaman Akaun Saya dalam Aplikasi Tune Talk. BH5 tidak diperbaharui secara automatik.
Bagaimanakah kuota penstriman video untuk pelan bulanan RM28 dan bulanan RM48 berfungsi?
Peruntukan berasingan dan harian kuota penstriman Video 500MB atau 2GB akan diperuntukkan secara automatik dengan sebarang langganan kepada pelan Bulanan RM28 dan Bulanan RM48 Tune Talk.
Antara 00.01 pagi hingga 11:59 malam setiap hari, kuota Penstriman Video yang dinyatakan di atas akan digunakan terlebih dahulu sebelum pelan data asas atau internet asas (bagi mereka yang tidak mempunyai pelan data atau ganjaran data percuma) untuk sebarang penstriman di YouTube dan Netflix di aplikasi atau platform web penyedia kandungan masing-masing didefinisikan pada penstriman yang Standard.
Apakah tempoh sah untuk 500MB atau 2GB kuota penstriman video?
Kuota dimuat semula setiap hari pada jam 00:01 dalam tempoh langganan 30 hari pelan data Bulanan 6GB atau 10GB Bulanan.
Adakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya akan diperbaharui secara automatik berserta pelan bulanan 6GB (M6) saya dalam kitaran seterusnya?
Tidak. Kaedah pembaharuan automatik tidak tersedia untuk tambahan Panggilan CUN. Walau bagaimanapun, anda boleh membeli tambahan itu dengan mudah melalui Aplikasi Tune Talk selepas pelan 6GB (M6) Bulanan anda diperbaharui secara automatik.
Apakah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN? Bagaimanakah saya boleh melanggannya?
CUN Calls ialah tambahan panggilan suara tanpa had yang baru sahaja dilancarkan untuk pelan 6GB (M6) Bulanan, berharga RM10. Pelanggan Aktif Bulanan 6GB (M6) boleh membeli tambahan Panggilan CUN melalui halaman Langganan Pelan Panggilan dalam Aplikasi Tune Talk.
Apakah itu kuota asas, pas tanpa had dan kuota penstriman video?
Kuota asas ialah jumlah kuota tetap dalam pelan langganan bulanan, di mana ia disertakan dengan pas tanpa had dan kuota penstriman video.
Sebagai contoh, jika anda melanggan Pelan RM28 (M6) kami, anda akan mendapat 6GB data yang disertakan dengan pas Sosial dan Sembang Tanpa Had serta kuota penstriman Video 6GB selama 30 hari.
Pas Sembang Tanpa Had akan membolehkan anda menggunakan WhatsApp (salah satu aplikasi yang layak) seberapa banyak yang anda perlukan tanpa ditolak dari kuota asas 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan Spotify (aplikasi yang layak dalam pas Muzik Tanpa Had), ia akan ditolak daripada kuota asas 6GB anda.
Kuota Penstriman Video akan membolehkan anda menggunakan YouTube (salah satu aplikasi yang layak) daripada kuota video 6GB anda. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan sepenuhnya kuota video anda, Pelanggan akan menggunakan kuota asas 6GB sedia ada mereka telebih dahulu.
Apakah tempoh sah Perkhidmatan Tambahan panggilan CUN saya?
Selepas pembelian berjaya, tambahan Panggilan CUN akan mengikuti tempoh sah pelan 6GB (M6) Bulanan yang aktif anda.
Sebagai contoh, jika pelan 6GB Bulanan anda telah diaktifkan pada 2 Oktober dan anda membeli tambahan Panggilan CUN pada 4 Oktober, maka kedua-dua pelan 6GB (M6) Bulanan dan atambahan Panggilan CUN adalah sah sehingga 11:59 malam pada 31 Oktober (30 hari selepas pengaktifan pelan 6GB (M6) Bulanan).
Oleh itu, untuk nilai maksimum, adalah dinasihatkan untuk membeli tambahan Panggilan CUN selepas sahaja pengaktifan atau pembaharuan pelan 6GB (M6) Bulanan anda.
Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk perkongsian data apabila melanggan Pek CUN Value Tune Talk?
Ya, anda boleh. Harap maklum bahawa kuota data akan ditolak daripada kuota asas atau kuota booster anda, jika berkenaan untuk pelan data terpilih.
Adakah ini polisi terbaharu?
Tidak, pelan data untuk CUN Value Tune Talk sentiasa ditetapkan untuk kegunaan individu seperti yang dinyatakan dalam polisi kami. Sila rujuk Polisi Penggunaan Saksama (FUP) Tune Talk untuk maklumat lanjut.
Adakah saya masih boleh sambung/kongsi data sekiranya saya telah menggunakan data sepenuhnya daripada kuota asas saya?
Sekiranya pelanggan ingin terus menggunakan hotspot telefon mudah alih pada kelajuan tinggi, pelanggan boleh membeli MI Booster yang tersedia untuk pelan MI aktif terpilih.
Bagaimanakah untuk menyemak status atau baki kuota pelan data saya?
Untuk menyemak ini, anda boleh SMS STATUS ke 2222.
Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota penstriman video saya dalam hari yang sama?
Setelah kuota Penstriman Video habis dalam hari yang sama sebelum kuota disegarkan semula, Penstriman Video anda akan disambungkan pada kelajuan Internet telefon mudah alih (MI) atau Internet Asas (64kbps) (melainkan ganjaran data percuma disediakan untuk anda dari semasa ke semasa yang akan digunakan dahulu).
Apakah kelebihan Internet Asas Percuma (FBI) dan bagaimanakah untuk dapatkannya?
Internet Asas Percuma (“FBI”) ialah perkhidmatan yang membolehkan pengguna Tune Talk yang telah kehabisan pakej data mereka (bonus, internet telefon mudah alih, berbayar atau percuma) atau mereka yang tidak mempunyai pakej data untuk menikmati sambungan berterusan tanpa sebarang kos.
Pelanggan akan diperuntukkan 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps yang akan disegarkan semula setiap 30 hari dari tarikh pertama pendaftaran.
Adakah ini bermakna tiada lagi caj untuk Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use)?
Ya! Dengan FBI, Pelanggan tidak lagi akan dicaj kadar bayar untuk setiap penggunaan data walaupun Pelanggan tidak mempunyai sebarang Pelan Data atau sebarang bakul data bonus.
Jika saya mempunyai Internet Asas Percuma (FBI), bolehkah saya menggunakan data Bayaran Untuk Setiap Penggunaan (Pay-Per-Use) sebagai ganti?
Pelanggan yang menggunakan pek TTCVP tidak akan dapat menggunakan data bayar untuk setiap penggunaan. Sebaliknya, pelanggan akan menikmati 10GB kuota data FBI pada kelajuan 64kbps.
Apakah yang berlaku sekiranya saya telah kehabisan kuota 10GB FBI saya?
Sebaik sahaja 10GB FBI kehabisan sebelum kuota dimuat semula, anda tidak akan dapat menggunakan sebarang data lagi. Anda boleh melanggan Pelan Data untuk menikmati internet berkelajuan tinggi.
Adakah saya akan diberitahu mengenai had penggunaan Internet Asas Percuma (FBI) saya?
Anda akan menerima pemberitahuan SMS daripada kami apabila penggunaan kuota FBI anda mencapai 90% dan 100% daripada kuota yang diperuntukkan.
