Saya sudah membeli SIM Tune Talk baharu, tetapi statusnya dalam tempoh tangguh (Tidak aktif). Bolehkah saya meneruskan penggantian SIM?
Tiada.
Untuk melakukan penggantian SIM, kad SIM baharu mestilah dalam status aktif.
Telefon saya terus mendapat mesej ralat "Masukkan SIM", "kad SIM ditolak atau tidak ditemui", "kegagalan SIM" apabila SIM saya sudah dimasukkan ke dalam telefon. Apakah maksudnya?
Mesej ralat ini boleh membayangkan SIM yang rosak. Walau bagaimanapun, anda boleh cuba menyelesaikan masalah seperti di bawah.
- Cuba semak kerosakan fizikal pada kad SIM
- Cuba keluarkan kad SIM daripada telefon anda dan masukkannya semula
- Cuba SIM pada telefon lain dan lihat jika anda masih mendapat mesej ralat yang sama
Jika mesej ralat masih muncul, sudah tiba masanya untuk menggantikan SIM lama anda.
Saya pasti SIM saya rosak. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan penggantian SIM?
Anda boleh pergi ke yang terdekat Kedai Tune Talk Partner dan tanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myBERITA or Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 or 03-2771 7000 or Chat live untuk melakukan penggantian SIM.
SIM saya dicuri/hilang. Bolehkah saya mendapatkan semula nombor lama saya?
Ya, anda boleh! Hanya lakukan Penggantian SIM.
Pergi ke yang terdekat Kedai Tune Talk Partner dan tanya tentang penggantian SIM.
Atau anda boleh membeli SIM Tune Talk baharu daripada myBERITA or Pak Grocer dan hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 or 03-2771 7000 or Chat live untuk melakukan penggantian SIM.
Saya tersilap memasukkan PIN ke SIM saya sebanyak 3 kali. Telefon saya kini dikunci dan tertera "PUK1". Bagaimanakah cara saya membuka kunci kad SIM saya?
Anda memerlukan Kunci Nyahsekat Pin (PUK) yang merupakan kunci 8 digit yang boleh menyahsekat kad SIM anda. Berikut ialah dua cara untuk mendapatkan semula PUK anda:
- Semak Pek SIM anda, PUK dicetak pada kad yang disertakan bersama pek SIM Tune Talk anda.
- Hubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 or 03-2771 7000 or Chat live untuk bantuan selanjutnya
Bolehkah kad SIM saya tamat tempoh?
Ya ia boleh.
Selepas tamat tempoh sah, pelanggan akan mempunyai 45 hari untuk melakukan tambah nilai. Jika gagal berbuat demikian, nombor mudah alih atau akaun mereka akan ditamatkan secara automatik tanpa sebarang notis lanjut.
Untuk mendapatkan semula nombor telefon bimbit anda, anda perlu membeli pek SIM baharu dan menghubungi Khidmat Pelanggan kami di 13100 or 03-2771 7000 atau Chat live untuk bantuan lanjut.
Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu, tetapi ia didaftarkan di bawah ibu bapa, rakan atau ahli keluarga saya. Bolehkah saya menggunakan kad SIM itu untuk penggantian SIM?
Tiada.
Kedua-dua SIM baharu dan lama mesti didaftarkan di bawah myKad/Pasport yang sama.
Saya telah membeli SIM Tune Talk baharu bersama pelan data bulanan. Selepas penukaran SIM selesai, adakah pelan data akan dibawa ke SIM baharu?
Tiada.
Langganan data akan dibatalkan. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan pelan data selepas penukaran SIM selesai.
Saya telah mengaktifkan pelan kesahan 1 tahun di bawah nombor Tune Talk lama saya. Selepas Penggantian SIM selesai, adakah pelan kesahan 1 tahun akan dibawa ke SIM baharu?
Ya.
Kad SIM lama saya hilang dan kini dalam tempoh tangguh (tidak aktif) dan saya telah membeli SIM baharu bersama tambah nilai RM50. Selepas penggantian SIM selesai, tempoh sah yang manakah akan diikuti?
Ia akan mengikut kesahihan SIM lama, anda dinasihatkan untuk memuatkan semula nombor anda selepas penukaran SIM selesai.
Nombor lama saya masih mempunyai baki kredit, Mata, kesahihan dan baki data. Selepas penukaran SIM selesai, adakah data dan kredit akan dibawa ke hadapan?
Ya.
Setelah penggantian SIM selesai, kredit, Mata, kesahihan dan baki data anda yang terdahulu akan dibawa ke hadapan.
*Ini hanya terpakai untuk pelan Tarif Tune Talk
