Terma dan Syarat (T&S)

Penggunaan perkhidmatan telekomunikasi mudah alih GSM yang dikendalikan oleh Tune Talk Sdn. Bhd. (Nombor syarikat: 200601001210), dikenali sebagai Tune Talk ("Perkhidmatan"), tertakluk kepada Terma dan Syarat berikut:
1. Tanggungjawab, Pengesahan dan Perjanjian Anda:
2. Anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 12 tahun. Maklumat yang anda berikan untuk pendaftaran adalah sah dan tepat. Sila ambil perhatian bahawa rakyat Malaysia mesti menggunakan sama ada MyKad, iKad, MyTentera, MyPR atau IMM13 manakala warga asing mesti menggunakan pasport hanya untuk tujuan pendaftaran.
Dengan mendaftar dan mengaktifkan Perkhidmatan Tune Talk anda, anda bersetuju untuk
1. Kemas kini kepada kami maklumat pendaftaran anda sekiranya terdapat sebarang perubahan.
2. Benarkan Tune Talk untuk mengesahkan maklumat yang diberikan untuk pendaftaran dan pengaktifan perkhidmatan Tune Talk anda dengan pihak ketiga jika perlu.
3. Tanggung tanggungjawab untuk semua caj yang dikenakan ke nombor telefon bimbit yang anda beli.
4. Ganti rugi sepenuhnya Tune Talk untuk sebarang penipuan, salah nyata, penggunaan Perkhidmatan yang tidak dibenarkan atau menyalahi undang-undang melalui nombor mudah alih anda yang mengakibatkan kerugian, kerosakan, kos atau perbelanjaan kepada Tune Talk.
5. Dapatkan perkakasan serasi yang diperlukan, iaitu telefon GSM mudah alih untuk mengakses Perkhidmatan.
6. Lihat dan dengar iklan Tune Talk untuk membolehkan Tune Talk terus menyediakan kadar rendah dan pakej yang menarik.
7. Tune Talk mengakses maklumat akaun anda, termasuk penggunaan untuk bertindak balas kepada isu perkhidmatan atau teknikal dan aktiviti pemasaran.
Penggunaan Boleh Diterima
1. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua tindakan atau peninggalan yang berlaku semasa menggunakan Perkhidmatan. Di samping itu, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia yang mengawal penggunaan perkhidmatan mudah alih, tersedia di www.skmm.gov.my termasuk tetapi tidak terhad kepada, bersetuju bahawa Perkhidmatan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang akan mengakibatkan sebarang liabiliti jenayah atau sivil untuk Tune Talk Sdn. Bhd. dan/atau syarikat berkaitannya.
2. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk kandungan yang anda siarkan atau hantar melalui Perkhidmatan dan anda mengakui bahawa Tune Talk Sdn. Bhd. dan/atau syarikat berkaitannya hanyalah saluran untuk pengeposan, pengedaran dan penghantaran data. Sebagai contoh dan bukan sebagai had, anda bersetuju untuk tidak menggunakan Perkhidmatan seperti berikut:
  1. untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau untuk sebarang tujuan yang bertentangan dengan kepentingan awam, ketenteraman awam atau keharmonian negara; atau
  2. untuk menerbitkan bahan fitnah, melanggar, lucah atau bahan lain yang menyalahi undang-undang; atau
  3. berkaitan dengan pelanggaran hak cipta, paten, tanda dagangan, rahsia dagangan atau hak proprietari lain mana-mana pihak ketiga atau hak publisiti atau privasi; atau
  4. untuk menyiarkan atau menghantar melalui Perkhidmatan yang menyalahi undang-undang, mengganggu, memfitnah, menyalahgunakan, mengancam, berbahaya, kesat, lucah, privasi yang menceroboh bahan seksual/menyinggung perasaan atau sebaliknya tidak menyenangkan dalam apa jua jenis atau sifat; atau
  5. penghantaran massa (kandungan/suara/mms/ e-mel/ sms) sama ada untuk tujuan peribadi atau untuk sebarang tujuan komersial.
  6. membuat komunikasi (melalui suara, SMS, VoIP atau sebaliknya) dengan niat untuk menipu orang ramai melalui kaedah termasuk tetapi tidak terhad kepada permintaan untuk maklumat pengguna akhir, hiperpautan ke tapak berbahaya/pancingan data, permintaan panggil balik, dsb.
Servis
1. “Perkhidmatan” bermaksud perkhidmatan telekomunikasi mudah alih Tune Talk; yang merangkumi data tempatan dan antarabangsa, suara, SMS dan ciri serta perkhidmatan lain yang disediakan oleh Tune Talk Sdn. Bhd. seperti yang disiarkan di www.tunetalk.com dari semasa ke semasa. Perkhidmatan Tune Talk ditawarkan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jenis jaminan. Tune Talk berhak untuk menamatkan perkhidmatan mudah alih anda pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang sebab atau pemberitahuan jika anda melanggar mana-mana terma dan syarat atau memberikan maklumat pendaftaran yang tidak tepat/tidak lengkap.
2. Sekiranya berlaku aktiviti penipuan, Tune Talk berhak untuk menamatkan sebarang pendaftaran mengikut budi bicaranya sendiri. Tune Talk berhak untuk menambah, menukar atau menamatkan mana-mana promosi, perkhidmatan, kadar dan caj kami tanpa notis terlebih dahulu.
3. Perkhidmatan percuma dan tanpa had Tune Talk tertakluk pada Dasar Penggunaan Adil. Di bawah dasar ini, anda boleh menggunakan Perkhidmatan dalam had yang munasabah. Jika kami menilai bahawa penggunaan anda adalah berlebihan dan tidak munasabah, kami mungkin memaklumkan anda untuk menyederhanakan penggunaan anda. Tune Talk berhak untuk mengenakan caj kepada anda pada kadar semasa atau menggantung/menamatkan perkhidmatan mengikut Perjanjian ini.
Nombor Mudah Alih dan Kad SIM
1. Nombor telefon
  1. Nombor Mudah Alih sentiasa menjadi hak milik Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (“SKMM”), dan Tune Talk telah ditugaskan oleh SKMM untuk memiliki Nombor Mudah Alih tersebut.
  2. Anda tidak akan memperoleh sebarang hak proprietari atau hak milik ke atas Nombor Mudah Alih yang dikeluarkan kepada Anda oleh Tune Talk. Kad SIM sentiasa menjadi hak milik Tune Talk.
  3. Tune Talk memberi Anda untuk menggunakan Nombor Mudah Alih dan Kad SIM untuk tujuan mengakses dan menggunakan Perkhidmatan.
  4. Tune Talk boleh membatalkan Nombor Mudah Alih secara rasmi jika Nombor Mudah Alih telah tamat tempoh atau Perkhidmatan ditamatkan, atau Anda melanggar peruntukan Terma dan Syarat ini. Tune Talk mempunyai budi bicara mutlak untuk berurusan dengan Nombor Mudah Alih anda selepas tamat tempoh yang sama atau penamatan Perkhidmatan.
2. KAD SIM
  1. Semua kad SIM bernombor perlu diaktifkan dengan pelan bulanan dalam tempoh 3 hari dari tarikh pembelian.
  2. Semua kad SIM bukan bernombor mesti diaktifkan sepenuhnya dengan memastikan pelan bulanan aktif semasa pendaftaran.
  3. Kad SIM yang tidak melengkapkan proses pengaktifan mungkin mengalami isu pengesahan akaun semasa proses port-out (rujuk klausa 7). Tune Talk tidak bertanggungjawab untuk sebarang bayaran balik atau pampasan untuk kad SIM yang tamat tempoh akibat pengaktifan yang tidak lengkap
3. Seorang (1) individu hanya boleh mendaftar maksimum lima (5) SIM di bawah dokumen pengenalan tunggal (MyKad, Pasport, dll.).
4. Tune Talk berhak untuk mengenakan bayaran sehingga RM1,000 (dengan pengebilan, tambah nilai atau langganan perkhidmatan dalam bentuk barangan) untuk pengaktifan semula atau permintaan pemindahan pemilikan. Semua permintaan sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan kes ke kes dan tertakluk pada dasar Tune Talk.
PENGGANTIAN SIM
1. Untuk meneruskan dengan penggantian SIM, pelanggan mesti membeli dan mendaftarkan kad SIM baharu kosong daripada Apl Tune Talk.
2. Kad SIM baharu mesti didaftarkan di bawah ID yang sama dengan kad SIM lama.
3. Setelah selesai proses penggantian SIM, tarif semasa, kesahan kredit, tambah nilai dan pelan internet semasa akan dipindahkan ke kad SIM baharu.
4. Sebarang tambah nilai yang dibuat pada kad SIM baharu akan disimpan; bagaimanapun, sebarang pelan yang terikat dengan kad SIM baharu akan dibatalkan. Adalah disyorkan untuk tidak membeli sebarang pelan apabila memperoleh kad SIM baharu untuk tujuan penggantian.
5. Mata terkumpul daripada kedua-dua SIM lama dan SIM baharu akan digabungkan.
PORT OUT
1. Untuk memulakan proses Port Out, akaun mudah alih semasa anda (Tune Talk) mesti diaktifkan sepenuhnya.
2. Syarat berikut mesti dipenuhi untuk akaun anda dianggap diaktifkan sepenuhnya:
  1. Kad SIM mesti berjaya didaftarkan.
  2. Kad SIM mesti diaktifkan pada masa ini dengan pelan bulanan.
3. Setelah selesai transaksi Port Out anda, sebarang baki kredit yang tinggal, mata kesetiaan dan pelan aktif (sama ada berbayar atau tidak berbayar) yang dikaitkan dengan akaun Tune Talk anda akan dilucuthakkan.
Tambah Nilai Tune Talk dan Kesahan
1. Pelanggan Prabayar Tune Talk dikehendaki membeli kredit masa siaran melalui Baucar Tambah Nilai untuk memastikan Akaun mereka aktif untuk menggunakan Perkhidmatan. Sebagai pelanggan, anda boleh menambah nilai langganan perkhidmatan anda melalui Aplikasi Mudah Alih Tune Talk Self Care (“Aplikasi”) atau dengan membeli baucar tambah nilai Tune Talk yang sah daripada mana-mana pengedar sah atau kedai jualan Tune Talk.
2. Tempoh sah Akaun anda ditentukan oleh nilai kredit yang anda beli melalui Baucar Tambah Nilai seperti yang dipaparkan pada baucar, Apl dan/atau disenaraikan di www.tunetalk.com. Tune Talk berhak untuk menukar atau mengubah suai denominasi atau tempoh sah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Apabila pembelian tambah nilai berjaya, anda akan dimaklumkan melalui mesej teks tentang jumlah tambah nilai, jumlah kredit yang ada dan tempoh sah baharu. Tune Talk tidak bertanggungjawab, kami juga tidak membayar balik baucar atau PIN tambah nilai yang hilang, dicuri, disalahgunakan atau rosak.
4. Semua pembelian tambah nilai adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan, tidak kira siapa yang benar-benar menggunakan atau memiliki baucar atau PIN, dengan atau tanpa kebenaran anda.
5. Anda hanya dibenarkan memiliki kredit masa siaran maksimum sebanyak Ringgit Malaysia Satu Ribu (RM1,000/-) sahaja (“Had Kredit Masa Bersiaran Maksimum”) pada satu-satu masa semasa anda melanggan Perkhidmatan Tune Talk dan apabila mencapai Had Kredit Masa Bersiaran Maksimum. Sebarang percubaan untuk menambah nilai akan tidak dibenarkan.
6. Selain itu, Tune Talk tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan akibat kesilapan tambah nilai atau kesilapan yang disebabkan oleh pengguna baucar.
7. Baucar Tambah Nilai yang telah melepasi tarikh luput yang dicetak padanya tidak akan boleh digunakan dan/atau dipulangkan.
8. Tune Talk tidak bertanggungjawab untuk membayar balik atau memberi pampasan kepada PIN baucar tambah nilai yang telah tamat tempoh. Semua pembelian tambah nilai atau tambah nilai termasuk tambah nilai dalam talian adalah muktamad dan tidak akan dikembalikan.
9. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami oleh pelanggan untuk sebarang transaksi tambah nilai yang tidak berjaya yang dilakukan melalui mana-mana platform dalam talian atau luar talian yang disebabkan oleh sebarang gangguan teknikal. Semua pertanyaan berkaitan Tambah Nilai di atas hendaklah ditujukan kepada Khidmat Pelanggan Tune Talk dengan menghubungi 13100 atau 03-2771 7000 dari jam 8 pagi hingga 10 malam setiap hari.
10. Pastikan anda memuat semula sebelum sah Tambah Nilai tamat atau anda hanya boleh menerima panggilan masuk dan SMS untuk tempoh tangguh selama 45 hari. Semasa tempoh tangguh, anda tidak dapat melakukan sebarang panggilan keluar, SMS keluar dan mana-mana Perkhidmatan lain yang mungkin kami tentukan sehingga anda menambah akaun anda. Selepas tempoh tangguh tamat, perkhidmatan kemudiannya akan ditamatkan. Kredit yang tidak digunakan dan mata Tune Talk BIG akan dibatalkan dan nombor mudah alih tidak boleh diaktifkan semula.
Perkhidmatan atau Produk Pihak Ketiga
Pelan Insurans Kemalangan Diri yang ditawarkan sebagai sebahagian daripada Langganan anda ditaja jamin oleh Tune Protect dan oleh itu tertakluk kepada terma dan syarat mereka seperti yang diterbitkan Insurans Percuma. Tune Talk tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab ke atas sebarang perkhidmatan atau produk pihak ketiga yang anda akses, gunakan atau perolehi melalui perkhidmatan mudah alih Tune Talk.
Penafian
1. Pengubahsuaian Terma dan Syarat
  1. Tune Talk berhak untuk mengubah suai atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak syarat ini dengan kerap, kerana penggunaan berterusan Perkhidmatan membayangkan penerimaan syarat yang dikemas kini.
2. Had Tanggungjawab
  1. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan anda atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan, walaupun Tune Talk telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.
3. Tiada Waranti
  1. Perkhidmatan ini disediakan 'sebagaimana sedia ada' dan 'sebagaimana tersedia,' tanpa sebarang jenis waranti, sama ada tersurat atau tersirat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau bukan pelanggaran.
4. Gangguan Perkhidmatan
  1. Tune Talk tidak memberi jaminan mengenai ketersediaan Perkhidmatan yang tidak terganggu dan berhak untuk menggantung atau menamatkan Perkhidmatan pada bila-bila masa untuk penyelenggaraan, pembaikan atau peningkatan tanpa notis terlebih dahulu.
5. Kandungan atau Perkhidmatan Pihak Ketiga
  1. Tune Talk tidak bertanggungjawab untuk sebarang kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses atau diperoleh melalui Perkhidmatan. Sebarang transaksi atau interaksi dengan perkhidmatan pihak ketiga adalah semata-mata antara anda dan pihak ketiga.
6. Force Majeure
  1. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kegagalan untuk melaksanakan kewajipannya disebabkan sebab-sebab di luar kawalan munasabahnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada, bencana alam, tindakan kerajaan, tindakan perang atau keadaan lain yang tidak dijangka.
7. Ganti Rugi
  1. Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan memastikan Tune Talk, ahli gabungannya, pekerja dan ejennya tidak berbahaya daripada sebarang tuntutan, kerugian, kerosakan atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman) yang timbul daripada pelanggaran syarat-syarat ini atau penyalahgunaan Perkhidmatan oleh anda.
8. Perubahan dalam Perkhidmatan atau Harga
  1. Tune Talk berhak untuk menukar, menggantung, atau menghentikan mana-mana aspek Perkhidmatan pada bila-bila masa, termasuk harga, pelan dan ciri, tanpa notis terlebih dahulu.
9. Umur dan Pendaftaran
  1. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum dan telah memberikan maklumat pendaftaran yang tepat. Tune Talk berhak untuk mengesahkan identiti dan butiran pendaftaran anda jika perlu.