Nama Produk

Terma dan Syarat Tune Talk Goodies

Dengan menebus, menggunakan, atau cuba menebus atau menggunakan mana-mana mata Tune Talk untuk Tune Talk Goodies, anda (“Pelanggan” atau “anda”) bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini (“Syarat”). Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan Tune Talk. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menyertai program Tune Talk Goodies. Penyertaan anda dalam program Tune Talk Goodies menandakan penerimaan tanpa syarat anda terhadap Syarat ini.

Kelayakan

1. Program Tune Talk Goodies tersedia untuk pelanggan Tune Talk aktif yang mengekalkan akaun dalam kedudukan yang baik.
2. Kelayakan untuk Tune Talk Goodies tertentu mungkin terhad kepada pelanggan pada pelan tarif yang ditetapkan ("Pelan Tarif Layak"). Tune Talk berhak untuk mengubah suai senarai Pelan Tarif Layak pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Senarai semasa Pelan Tarif Layak untuk setiap Tune Talk Goodie tersedia pada aplikasi mudah alih Tune Talk (“Apl”).

Penebusan Tune Talk Goodies

1. Pelanggan boleh menebus Goodies Tune Talk menggunakan mata Tune Talk melalui Apl Tune Talk.
2. Bilangan mata Tune Talk yang diperlukan untuk penebusan setiap Tune Talk Goodie dinyatakan dalam Apl Tune Talk dan tertakluk kepada perubahan mengikut budi bicara Tune Talk.
3. Selepas penebusan berjaya, bilangan mata Tune Talk yang sepadan akan ditolak daripada akaun Pelanggan.
4. Penebusan tertakluk pada ketersediaan Tune Talk Goodies. Tune Talk tidak menjamin ketersediaan mana-mana Tune Talk Goodie pada bila-bila masa.

Kategori Barangan Tune Talk dan Syarat Khusus

1. Program Tune Talk Goodies merangkumi kategori Goodies berikut, setiap satu tertakluk kepada syarat khusus berikut:
   
   1. Barangan Internet Mudah Alih
      
      1. Barangan Internet Mudah Alih menyediakan elaun data tertentu untuk digunakan semasa Tempoh Sah. Jumlah data yang tersedia, kos mata dan Tempoh Sah berbeza-beza berdasarkan Goodie yang dipilih, seperti yang digariskan dalam Apl.
      2. Pelanggan bertanggungjawab untuk memantau penggunaan data mereka. Setelah elaun data habis, atau Tempoh Sah tamat, yang mana berlaku dahulu, akses data akan tertakluk kepada kadar pelan tarif asas Pelanggan.
      3. Tune Talk berhak untuk mengurus sumber rangkaian dan boleh melaksanakan dasar pengurusan trafik untuk memastikan akses yang adil kepada rangkaian untuk semua pengguna.
      4. Contoh Barangan Internet Mudah Alih ini termasuk data 300MB, 2GB dan 8GB.
   2. Barangan Sosial & Komunikasi (Sosial Tanpa Had)
      
      1. Barangan Sosial Tanpa Had menyediakan akses tanpa had kepada aplikasi media sosial tertentu (cth, Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger) semasa Tempoh Sah. Senarai aplikasi yang disokong akan tersedia dalam Apl.
      2. Akses kepada aplikasi yang tidak disenaraikan secara jelas sebagai disokong tidak termasuk dalam Barangan Sosial Tanpa Had dan akan tertakluk pada kadar pelan tarif asas Pelanggan.
      3. Tune Talk berhak untuk melaksanakan Dasar Penggunaan Adil (“FUP”) untuk Barangan Sosial Tanpa Had bagi mengelakkan penyalahgunaan atau penggunaan berlebihan yang boleh memberi kesan negatif kepada rangkaian atau pengguna lain. Penggunaan yang melebihi FUP mungkin tertakluk kepada pendikitan kelajuan atau pengehadan lain, seperti yang ditentukan oleh Tune Talk.
   3. Barangan Sambungan Kesahan
      
      1. Barangan Sambungan Kesahan melanjutkan tempoh sah aktif akaun Tune Talk Pelanggan mengikut tempoh yang ditetapkan (cth, 3 hari), bermula dari tarikh penebusan.
      2. Selepas tamat tempoh sah lanjutan, akaun Pelanggan akan memasuki "Tempoh Ihsan," seperti yang ditakrifkan dalam terma dan syarat umum Tune Talk. Untuk mengekalkan status "Aktif" dan mengelakkan gangguan perkhidmatan, Pelanggan mesti Tambah Nilai atau Langgan Pelan Internet ke akaun mereka sebelum tamat Tempoh Ihsan.

Terma Umum Terpakai untuk Semua Barangan

1. Tempoh Kesahan
   
   1. Setiap produk atau perkhidmatan yang ditebus akan tertakluk pada tempoh sah tertentu seperti yang digariskan dalam butiran penebusan. Tempoh sah bermula dari saat produk atau perkhidmatan diaktifkan atau ditebus.
2. Pelucuthakan Baki Yang Tidak Digunakan
   
   1. Pelucuthakan Baki Yang Tidak Digunakan:Setelah tempoh sah tamat, produk atau perkhidmatan yang ditebus tidak akan tersedia lagi dan mana-mana bahagian yang tidak digunakan akan dilucuthakkan. Tiada sambungan akan diberikan untuk bahagian yang tidak digunakan.
3. Ketidakbolehpindahan
   
   1. Mata, perkhidmatan yang ditebus dan produk tidak boleh dipindah milik. Faedah yang diterima daripada penebusan adalah peribadi untuk pelanggan dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau ditukar dengan wang tunai atau sebarang bentuk kredit lain.
4. Penggantungan atau Penamatan Akaun
   
   1. Sekiranya berlaku penggantungan atau penamatan akaun (atas sebab seperti tidak membayar atau melanggar syarat Tune Talk), sebarang produk atau perkhidmatan yang ditebus yang belum digunakan atau tamat tempoh akan dilucuthakkan. Pelanggan akan kehilangan akses kepada mana-mana faedah yang tinggal selepas penggantungan atau penamatan.
5. Pindaan kepada Terma dan Syarat
   
   1. Tune Talk berhak untuk mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu. Syarat yang dikemas kini akan dimaklumkan kepada pelanggan melalui platform Tune Talk rasmi. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk sentiasa menyemak Terma ini untuk sebarang perubahan. Penggunaan berterusan program Goodies selepas sebarang perubahan sedemikian merupakan penerimaan Terma yang telah disemak.
6. Liabiliti dan Had
   
   1. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Tune Talk tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan, kegagalan teknikal atau isu rangkaian yang boleh menghalang Pelanggan daripada menebus atau menggunakan Goodies. Tune Talk tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan mata atau gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh gangguan rangkaian, kejadian force majeure atau keadaan lain yang tidak dijangka.
7. Sokongan pengguna
   
   1. Untuk sebarang pertanyaan, isu atau kebimbangan mengenai proses penebusan, kesahihan atau Terma dan Syarat ini, Pelanggan boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Tune Talk melalui saluran sokongan yang tersedia (telefon, e-mel atau Apl).
8. Pengecas Data dan Bayaran Tambahan
   
   1. Untuk pelan Internet Mudah Alih, sebaik sahaja peruntukan data yang ditebus habis, pelanggan akan tertakluk kepada caj data biasa mengikut pelan mereka. Caj tambahan mungkin dikenakan jika pelanggan melebihi manfaat yang diperuntukkan (data, kesahihan, akses sosial, dll.) semasa tempoh penebusan.
9. Undang-Undang Diterima Pakai
   
   1. Terma dan Syarat ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira percanggahan prinsip undang-undangnya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini adalah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.