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SIM卡 和 eSIM卡

我的SIM卡会过期的吗?

会的。

在有效期过后,客户将有45天时间进行加额。如果未能加额,则其手机号或账户将在没有进一步通知的情况下自动终止。

要取回相同的手机号码,你得购买一个新的SIM卡配套后再拨打我们的客服热线1310003-2771 700或透过在线聊天向客服人员寻求帮助。

我有一张现有的Tune Talk SIM 卡,但处于宽限期的状态(不活跃)。我可以进行SIM卡更换吗?

不可以。

若要进行 SIM卡更换,新的SIM卡必须是处于“活跃”的状态。

我的旧号码仍有余额、积分、有效期和数据余额。完成 SIM 更换后,这些余额和数据是否会被转移?

会的。

一旦完成SIM卡更换后, 之前的余额、积分、有效期和数据余额都可以被转移。

*这仅限于Tune Talk资费配套

我购买了一张新的Tune Talk SIM卡,不过是以我父母、朋友或家人的名字注册。我可以使用该SIM卡进行SIM卡更换吗?

不可以。

新和旧SIM 卡必须以相同的身份证/护照进行注册。

我购买了一张新的Tune Talk SIM卡和签购每月的数据配套。更换SIM卡后,数据配套是否会转到新的SIM卡上?

不会。

数据配套将被取消。建议你在SIM卡更换完成后再启用该数据配套。

我在使用旧的Tune Talk号码时签购了1年有效期服务配套。在更换SIM卡后,这一年的有效期是否会延续到新的SIM卡上?

是的。

我的旧SIM卡不见了,目前正处于宽限期的状态(不活跃)。我已经购买了一张新的SIM卡,同时还充值了50令吉。在SIM卡更换完成后,它将遵循哪个有效期?

它将遵循旧的SIM卡的有效期,建议你在SIM卡更换完成后才为你的号码加额。

当我的SIM卡已插入手机中时,为什么我的手机会不断出现“插入SIM卡”、“SIM卡被拒绝或未找到”、“SIM卡失效”等错误提示?

这些错误信息可能意味着SIM卡已损坏。不过,您可以尝试以下故障排除方法。

  • 检查SIM卡的表面是否有损坏
  • 从手机中取出SIM卡并重新插入
  • 在其他手机上尝试使用SIM卡,看看是否仍然出现相同的错误信息

如果错误信息仍然出现,那么就需要更换旧的SIM卡了。

我很确定我的SIM卡已经损坏。我怎样才能更换SIM卡呢?

你可以前往最近的Tune Talk合作伙伴商店,咨询SIM卡更换事宜

您也可以去到myNEWSPak Grocer购买新的Tune Talk SIM卡,并通过拨打1310003-2771 7000或使用在线聊天联系我们的客服进行SIM卡更换。

我的SIM卡被盗/丢失了。我可以取回我旧的手机号码吗?

是的,可以的! 您只需要完成SIM卡更换。
前往最近的Tune Talk合作伙伴商店, 咨询SIM卡更换事宜
您也可以去到myNEWSPak Grocer购买新的Tune Talk SIM卡,并通过拨打1310003-2771 7000或使用在线聊天联系我们的客服进行SIM卡更换。

我连续3次输入了错误的SIM卡密码。现在我的手机被锁住了,上面显示“PUK1”。我该如何解锁我的SIM卡?

你需要使用PUK码来解锁你的SIM卡,一组8个数字特殊代码,用于解锁SIM卡。请按照以下步骤进行解锁:

  • 找到你的Tune Talk SIM卡套件中的PUK码,PUK码是印在一张卡片上的。
  • 拨打我们的客服热线1310003-2771 7000或透过在线聊天向客服人员寻求帮助。