Adakah kredit saya akan kekal selepas penggantian SIM?
Ya, ia akan kekal dan sebarang tambah nilai baharu (tertakluk kepada cukai yang dikenakan) akan ditambah di atasnya.
Berapa lamakah proses untuk menaik taraf SIM saya?
Selepas menerima SIM anda, ia akan mengambil masa antara 1-2 hari bekerja untuk disiapkan.
Apakah peningkatan kad SIM 4G?
Tingkatkan kad SIM lama anda dengan kad SIM boleh diakses rangkaian 4G terkini (pengguna Tune Talk sedia ada)
Adakah saya perlu membuat sebarang pembayaran untuk menaik taraf kepada SIM 4G?
Ya, tambah nilai kredit minimum sebanyak RM30 perlu dibuat
Apakah pilihan pembayaran untuk tambah nilai dalam talian?
Pengguna boleh membayar melalui e-perbankan, kad kredit dan eDompet utama.
Bolehkah saya menaik taraf kepada SIM 4G tanpa tambah nilai kredit? Selain itu, apakah yang berlaku kepada kredit dan pelan sedia ada saya dalam SIM bukan 4G saya?
Anda boleh memilih mana-mana pelan mudah alih untuk disertakan dengan SIM baharu anda atau memuat semula minimum RM10. Pelan baharu ini akan menggantikan mana-mana pelan sedia ada daripada kad SIM anda sebelum ini dan tambah nilai juga akan ditambah di atas sebarang baki kredit sedia ada.
Bilakah saya akan menerima kad SIM?
Semasa pembelian, pelanggan perlu memasukkan alamat penghantaran yang betul dan melampirkan salinan MyKad/Pasport untuk tujuan pengesahan. Setelah butiran diterima, Tune Talk akan memproses pesanan dan penghantaran akan mengambil masa antara 3 hingga 7 hari bekerja.
Apakah yang perlu saya lakukan sebaik sahaja saya menerima kad SIM?
Hebat! Kini anda hanya perlu menghubungi talian penjagaan kami di 13100 atau 03-27717000 dan memaklumkan kami bahawa anda telah menerima kad SIM. Pasukan kami akan meneruskan penukaran kad SIM.
Adakah terdapat potongan atau bayaran selepas tambah nilai dibuat?
Tiada potongan atau bayaran dikenakan ke atas tambah nilai anda untuk proses naik taraf 4G dan anda akan menerima jumlah penuh tambah nilai dalam SIM baharu anda kecuali caj SST untuk pemegang pasport.
