Semak senarai semak yang disenaraikan dalam soalan (3) dahulu. Jika itu tidak menyelesaikan masalah anda, sila hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:

• Nama Penuh
• Nombor Kad Pengenalan / Pasport
• Nombor Tune Talk
• Lokasi anda

Mungkin terdapat beberapa sebab untuk ini:

• Adakah pemesejan teks didayakan pada telefon bimbit kenalan anda?
• Adakah telefon kenalan anda menghadapi masalah menerima semua mesej, atau hanya milik anda?
• Pergi melalui proses penyelesaian masalah dalam soalan 3 untuk melihat sama ada masalah itu terletak pada telefon anda.
• Jika masalah berterusan, hantarkan e-mel kepada kami di customer.care@tunetalk.com dengan butiran berikut:
  • Nama Penuh
  • Nombor Kad Pengenalan / Pasport
  • Nombor Tune Talk
  • Lokasi anda
  • Nombor kawan awak

Anda perlu menambah nombor mudah alih antarabangsa seolah-olah anda sedang mendailnya apabila anda menghantar mesej teks, iaitu [kod negara] [kod kawasan] [nombor mudah alih] cth+44 775 3455323

Ini bergantung pada model telefon. Walau bagaimanapun, jika anda menyimpan mesej anda dalam kad SIM anda, ia mungkin menyimpan sehingga dua puluh mesej 160 aksara.

Anda mungkin menerima mesej yang telah dipecahkan kepada beberapa bahagian jika telefon bimbit anda tidak menyokong mesej teks yang panjang.

Tidak, anda perlu memadamnya secara manual.

Anda sepatutnya menerima mesej "penghantaran gagal" pada telefon bimbit anda (ini mungkin berbeza dari telefon ke telefon). Anda mungkin mahu mencuba semula di lain masa.

Kadar SMS mungkin berbeza berdasarkan pek prabayar yang anda gunakan. Sila rujuk pek prabayar semasa anda.

SMS ialah singkatan untuk Perkhidmatan Pesanan Ringkas. Perkhidmatan ini membolehkan anda menghantar mesej teks pendek tidak lebih daripada 160 aksara.

Ini mungkin berlaku jika anda menulis mesej yang mempunyai lebih daripada 160 aksara (termasuk ruang). Oleh itu, mesej anda akan dihantar mengikut had aksara.

Contoh:
Kami akan berpindah pejabat pada 16 Februari 2009. Mungkin terdapat masalah dengan sambungan internet kerana pelayan rangkaian belum disediakan lagi. Kita mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerja dari rumah untuk satu minggu akan datang.

Jumlah aksara: 207
Jumlah mesej teks yang dihantar: 2
Mesej 1 akan mengandungi 160 aksara pertama, manakala mesej 2 akan mengandungi baki 47 perkataan.

Anda akan menerima makluman pada telefon anda.

Untuk kebanyakan telefon, langkah-langkahnya ialah:

• Pilih 'Mesej'
• Pilih 'Hantar Kepada' atau 'Hantar Baharu'
• Masukkan nombor mudah alih atau kenalan daripada senarai telefon anda
• Pilih 'Seterusnya'
• Tulis mesej anda, pilih 'Seterusnya'
• Pilih 'Pilihan', dan pilih 'Hantar'.

Di bawah mungkin beberapa sebab:

Apakah Status Anda
Hubungi * 111 # pada telefon bimbit anda. Kemudian pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 2. Jika status mengatakan "dihalang" maka anda perlu membuat tambah nilai sebelum anda boleh membuat panggilan lain.

Apakah Masa Tayangan Saya
Kadang-kadang ia mungkin semudah tidak mempunyai masa siaran yang mencukupi. Untuk menyemak, hubungi * 111 # dan pilih Pilihan 1 diikuti dengan Pilihan 1 sekali lagi untuk butirannya.

Di mana Rangkaian Saya 
Yang ini mudah. Lihat sahaja bar rangkaian telefon anda. Jika tiada bar yang diserlahkan (walaupun 1) maka anda berada di kawasan liputan rendah. Satu-satunya penyelesaian ialah berpindah ke tempat di mana isyarat rangkaian lebih kuat.

What's My Line
Yang ini memerlukan sedikit menggali tetapan telefon anda. Anda perlu menyemak sama ada telefon anda menggunakan Talian 1 atau Talian 2. Jika pada Talian 2, anda perlu menukarnya semula ke Talian 1.
Untuk kebanyakan telefon, ini bermakna menekan kekunci # sehingga kotak Tukar Talian muncul. Pilih OK untuk meneruskan. Jika tidak, anda mungkin perlu menyemak manual telefon anda.

Apakah Nombor Pusat Mesej Saya 
Dalam menu Mesej anda, semak Nombor Pusat Mesej anda. Nombor pusat mesej Tune Talk ialah +60193900045, jadi pastikan ia adalah nombor yang sama.

Terdapat kesesakan lalu lintas!
Kadangkala rangkaian mungkin hanya sesak. Ini biasanya berlaku sekitar cuti dan majlis perayaan khas. Terdapat juga gangguan dengan rangkaian. Dalam kedua-dua kes, tidak perlu panik. Hanya hantar mesej teks anda sedikit kemudian, mungkin selepas 15-30 minit.

Mesej anda akan disimpan pada pelayan selama 72 jam. Sebaik sahaja anda berada dalam kawasan liputan atau apabila anda menghidupkan semula telefon anda, mesej akan dihantar seperti biasa. Walau bagaimanapun, jika anda masih belum mendapatkan semula mesej anda selepas 72 jam, ia akan dipadamkan daripada pelayan.