Jika anda mempunyai pertikaian berkaitan dengan tambah nilai atau caj panggilan/SMS, sila hantar e-mel kepada customer.care@tunetalk.com. Kami akan menyiasat dan kembali kepada anda dalam masa 3 hari bekerja.

Anda boleh menambah nilai melalui:
Kad Tambah Nilai (kad scratch e-pay)
Kad kredit
sambungan IVR
Apl Mudah Alih Tune Talk
tapak web
tapak e-perbankan
Mesin ATM
E-bayar
Kedai Serbaneka (cth 7-Eleven, MyNews)
Paypal
Tapak e-dagang dalam talian (Shopee, Lazada)

Baucar Tambah Nilai Fizikal
Tambah nilai kad dijual di beribu-ribu lokasi runcit dan kami pengedar sah seluruh Malaysia. Anda boleh memilih daripada kad Tambah Nilai RM5, RM10, RM30 dan RM50. Anda boleh mengaktifkan PIN baucar 16 digit dengan mengakses menu IVR atau USSD Tune Talk.

Untuk Apl Mudah Alih:
Klik pada ikon (+) di bahagian bawah sebelah kanan
Klik pada Tambah Nilai
Klik Baucar
Masukkan PIN 16 digit anda
Klik Teruskan

Untuk IVR:
Dail 13101
Masukkan nombor 2 untuk memilih Tambah Nilai
Masukkan nombor 1 untuk memilih "Baucar Input"
Masukkan PIN baucar 16 digit
Baki baharu dan tempoh sah anda akan dipaparkan apabila tambah nilai berjaya

Untuk USSD:
Dail * 122 *<16 digit PIN>#
Tekan SEND
Baki baharu dan tempoh sah anda akan dipaparkan setelah tambah nilai anda berjaya

Kad Kredit
Untuk menambah nilai akaun anda melalui kad kredit, hanya log masuk ke akaun Self Care anda dan lakukan perkara berikut:
Dail * 122 *<PIN tambah nilai 16 digit># dan tekan hantar.

sambungan IVR
Hubungi IVR kami di 13101, pilih pilihan 2, kemudian pilihan 2 sekali lagi dan ikut arahan gesaan suara.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat tempoh:
Baki anda yang terdahulu ditambahkan pada nilai Tambah Nilai baharu
Tarikh luput kemudian adalah sah untuk keseluruhan jumlah

Tambah nilai kredit mempunyai tempoh sah yang berbeza. Pandangan a meja yang menunjukkan tempoh sah nilai Tambah Nilai yang berbeza.

Sila ambil perhatian bahawa tempoh tangguh Tune Talk ialah 45 hari selepas tamat tempoh sah. SIM anda akan menjadi tidak boleh digunakan sekiranya anda gagal menambah nilai kredit anda dalam tempoh tangguh. Setelah akaun anda Diputuskan Sambungan, anda perlu membeli pek SIM baharu dan anda tidak akan dapat mendapatkan semula nombor anda. Kami akan menghantar pemberitahuan teks kepada anda apabila akaun anda kehabisan kredit.

Apabila anda menambah nilai sebelum kredit anda tamat tempoh:
Baki anda yang terdahulu ditambahkan pada baki baharu Tambah nilai nilai
Tarikh luput kemudian adalah sah untuk keseluruhan jumlah

Jumlah minimum untuk tambah nilai ialah RM5. Kami mengesyorkan menambah nilai kredit anda sebelum Tambah Nilai semasa anda tamat tempoh supaya anda boleh memastikan akaun anda aktif.

Kad Tambah Nilai dijual di beribu-ribu lokasi runcit dan pengedar sah kami di seluruh Malaysia. Anda boleh memilih daripada RM5, RM10, RM30 and RM50 Tambah nilai kad. Cari pengedar terdekat di sini.

Anda juga boleh mendapatkan baucar PIN Elektronik daripada pengedar, ATM dan kedai e-bayar kami. Lihat senarai lengkap di sini.

Pada masa tambah nilai, tempoh sah akaun anda mungkin dilanjutkan mengikut bilangan hari yang ditunjukkan oleh jumlah tambah nilai yang dibuat. Sambungan ini tidak bertindan dengan tempoh sah semasa anda; tarikh tamat kesahan anda adalah, yang mana kemudian. Untuk mengelakkan keraguan, jika anda mempunyai baki 10 hari kesahihan akaun dan anda menambah RM5, tempoh sah anda masih 10 hari.

Contoh 1:
RM10 x 10 kali dalam hari yang sama= 10 hari
RM100 x 1 = 100hari